Excellent
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ISO 20488
Des prix très attractifs et un beau choix. Envoi effectué rapidement et produit bien conditionné.
Tout bon, les délais, la qualité du produit, le soin apporté à l'emballage
traitement de la commande et suivie impeccable
objet conforme a la description .bien emballé et envoi rapide . parfait
objet conforme mais description manquante de précision
Déjà plusieurs achats sur le site et très content
Satisfaite de l'objet et de l'emballage
Trop bien, j'en cherché un depuis 10 mois !
Correspond à la description, envoi rapide et soigné, Parfait
Très beau livre pour un cadeau - prix intéressant et livraison rapide. Parfait !
Difficultés pour passer la commande, délai de livraison très long avec informations de suivi erratique et mensongères
Réponse de l'entreprise Recyclerie de la Côtière
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre parcours d'achat et de votre livraison. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Cependant, malgré le changement de point relais de destination imputable au transporteur et dont nous sommes désolés, celui-ci n'a pas excessivement dépassé les délais affichés chez le vendeur, soit environ 7 jours. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Super efficace et produit fidèle à mes attentes
L'envoi a été rapide et très soigné. Merci pour la carte de vœux glissée dans le paquet ☺️
L'article était conforme à sa description. Je repasserai commande sans hésitation.
Je n'ai pas eu de nouvelles pour le colis
Réponse de l'entreprise Recyclerie de la Côtière
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que votre commande a été passée le 14 novembre, et expédié par le vendeur le 16 novembre. Malheureusement le transporteur a tardé à acheminer le colis, que vous avez finalement retiré au point relais le 28 novembre dans l'après-midi. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Commande facile, livraison rapide, et prix très compétitif
Toujours d'agréables trouvailles et un traitement parfait des commandes.
Pour la fiabilité de leurs descriptifs.
pour la conformité des articles, pour le. soin apporté au colis, pour la carte associée au colis, pour la rapidité de l'envoi, je remercie les personnes qui s'en sont chargées
Ouvrage correspondant à la description, très bon emballage et envoie rapide. Efficacité totale.
Entière satisfaction à la réception de ma figurine Betty Boop.
Bel achat conforme à la description. Envoi rapide
Délai de livraison long, suivi de livraison qui ne fonctionne pas, et peu de réactivité dans les réponses.
L'objet acheté manquait de nombreuses vis.
Réponse de l'entreprise Recyclerie de la Côtière
Bonjour monsieur, Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous constatons que le vendeur a traité et envoyé votre colis dans les temps impartis et que malheureusement le transporteur a rencontré des difficultés et du retard dans l'acheminement de celui-ci. Ceci étant indépendant de notre volonté. Vous pouviez bien suivre le colis sur le site de Relais Colis avec les informations présentes sur votre compte client. Si vous avez une réclamation concernant votre achat, vous pouvez le faire sur votre compte client. Le vendeur sera mis au courant et pourra vous apporter une solution à votre demande. Nous ne constatons pas non plus de réclamation auprès du service après vente. Nous sommes désolés pour ces désagréments et la gène occasionnée. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
À cause de l'emballage. Aucune protection, juste un polyane autour de la boite . Évidemment, le colis est arrivé écrasé . C'était un cadeaux que je devais faire … la boite de jeux n'était plus présentable ♂️
Réponse de l'entreprise Recyclerie de la Côtière
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous ne constatons pas de réclamations de votre part, ni sur votre compte client, ni auprès du service client. Vous pouvez faire une réclamation pour casse dans les 72h suivant la réception de votre colis. Le vendeur se mettra en contact avec vous afin de trouver une solution. Malheureusement, le délai est dépassé pour votre commande et nous en en sommes navrés. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus satisfaisante la prochaine fois. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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