Excellent
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ISO 20488
Délai de livraison long, suivi de livraison qui ne fonctionne pas, et peu de réactivité dans les réponses.
L'objet acheté manquait de nombreuses vis.
Réponse de l'entreprise Recyclerie de la Côtière
Bonjour monsieur, Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous constatons que le vendeur a traité et envoyé votre colis dans les temps impartis et que malheureusement le transporteur a rencontré des difficultés et du retard dans l'acheminement de celui-ci. Ceci étant indépendant de notre volonté. Vous pouviez bien suivre le colis sur le site de Relais Colis avec les informations présentes sur votre compte client. Si vous avez une réclamation concernant votre achat, vous pouvez le faire sur votre compte client. Le vendeur sera mis au courant et pourra vous apporter une solution à votre demande. Nous ne constatons pas non plus de réclamation auprès du service après vente. Nous sommes désolés pour ces désagréments et la gène occasionnée. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
À cause de l'emballage. Aucune protection, juste un polyane autour de la boite . Évidemment, le colis est arrivé écrasé . C'était un cadeaux que je devais faire … la boite de jeux n'était plus présentable ♂️
Réponse de l'entreprise Recyclerie de la Côtière
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous ne constatons pas de réclamations de votre part, ni sur votre compte client, ni auprès du service client. Vous pouvez faire une réclamation pour casse dans les 72h suivant la réception de votre colis. Le vendeur se mettra en contact avec vous afin de trouver une solution. Malheureusement, le délai est dépassé pour votre commande et nous en en sommes navrés. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus satisfaisante la prochaine fois. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Service pro. Conseils, suivi, réactivité et même pro activité. Et tout ça solidaire. Genial.
L'article que j'ai commandé était dans un état incroyablement excellent, l'expédition a été raisonnablement rapide et l'article est arrivé bien emballé et non endommagé.
Formidable difficile à trouver mais c'était indiqué manque l'antenne mais le rétroviseur de droite avait été recollé et mal pour le reste emballage ok et suivi aussi
coffre en très bon état comme indiqué dans l'annonce .emballage très bien fait.
très contente.
La simplicité pour passer la commande et surtout la rapidité et réactivité . Avec un petit plus qui n'était pas prévu dans la transaction pour protéger l'objectif.
Facilité d'utilisation du site, envoi rapide et protegé
Produit conformes à la description, expédiés rapidement et très bien emballés
Les produits divers et variés,et la livraison plus rapide en ce moment.
Je suis fan de votre site, je vous ai déjà recommandé
Je suis ravi de cet achat, il correspond très exactement à celui proposé
processus efficient depuis la cmde jusqu'a la livraison. Le produits assez mal décrit n'est pas très performant, mais acheté en connaissance de cause.
Grande satisfaction. L'article correspond entièrement à la description. Envoie bien géré.
Article en très bon état général mais j'ai eu beaucoup de mal à décoller quelque chose au fond du pichet.
Emballage parfait
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/cotiere-avenir/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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