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Pas de délai de livraison
Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes désolés des faits énoncés. Nous avons immédiatement ouvert une réclamation, à votre place dans votre espace client, à l'égard de notre vendeur partenaire à l'origine de l'expédition. Vous êtes en copie de ce message. Cela pour qu'il puisse vous apporter une réponse au plus vite sur la date de livraison. Restant à votre service via votre espace client, Service Clients RETIF.
CHOIX DES PRODUITS
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Je ne connais pas du tout
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excellent service clientèle
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Très satisfaite
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Catalogue interactif intuitif et bien organisé
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recherche aisée, produit trouvé en quelques instants, site très aisé d'usage
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simplicite
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Tarif excessif pour des sacs
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès. Nous comprenons que le tarif soit un critère important dans votre expérience d’achat. C’est aussi la raison pour laquelle nous avons mis en place le programme de fidélité PRIME, conçu spécialement pour vous faire des économies à chaque achat (hors marketplace) : ✔ 5% de remise sur tous vos achats (hors marketplace) ✔ 10% de remise sur 3 produits préférés de votre choix (hors marketplace) ✔ 15% de remise sur 1 date anniversaire dans l'année (hors marketplace) Notre objectif est de vous offrir ces avantages durables. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner, Cordialement, Service Clients RETIF.
Large choix et bon prix
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Grâce à la photo j'ai pu voir exactement le tissu
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Achat de cartons à l'unité possible contrairement à la concurrence
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Frais de livraison trop élevé
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des produits expédiés par plusieurs vendeurs partenaires à RETIF. C’est la raison pour laquelle vous avez des frais de port sur votre commande sur chaque expédition. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison et les factures seront disponibles via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
les produits sont vendus en ligne mais apres commande ils sont en rupture, si on retourne sur le site ils sont toujours disponibles...
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré sur votre précédente commande. Effectivement, nous avons été confrontés à une rupture de stock et avions demandé à RETIF Mulhouse de vous envoyer le produit, mais celui-ci était également en rupture. Nous avons depuis corrigé la situation. Pour votre nouvelle commande, soyez rassurée : tout a été correctement préparé et expédié, vous ne rencontrerez plus ce problème. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension, Service Clients RETIF
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