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toujours satisfait !
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Tout était clair et rapide
J'aime la diversité des produits proposés et les prix qui sont plutôt raisonnables
parce que l'utilisation du site, la recherche des produits est facile
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Manque de visibilité sur la réduction de 10% pour les nouveaux venus sur le site (hors MP!)
Bonjour, Nous sommes désolés que la réduction pour les nouveaux visiteurs n’ait pas été suffisamment visible sur notre site. Nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer la clarté et la visibilité de cette offre à l’avenir. Pour information, il s’agit d’une réduction de 10 € et non de 10 %, applicable lors de la première commande hors Marché Professionnel (MP). Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. Bien cordialement, Service Clients RETIF
satisfaite
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Frais de transport trop élévé
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des produits expédiés par RETIF et par une vendeur partenaire à RETIF. C’est la raison pour laquelle vous avez des frais de port sur votre commande sur chaque expédition. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison et les factures seront disponibles via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
Le site véhicule des code avantage qui ne fonctionne que sur les produits rétif. De plus il est spécifié qu'à partir de 299€ HT les frais de port sont offert OR nous avons payer les frais de port!
Bonjour, Nous vous confirmons que le site propose effectivement des codes avantage, mais ceux-ci sont uniquement applicables aux produits vendus directement par RETIF, donc hors Marketplace. La présence de nos revendeurs partenaires nous permet toutefois d’offrir à nos clients plus de 150 000 références, couvrant l’ensemble des filières métiers et répondant ainsi à chaque besoin professionnel. Concernant les frais de port offerts dès 299 € HT, cela est bien mentionné sur la fiche produit de notre vendeur partenaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser la non application lors de la commande et vous confirmons avoir fait le nécessaire auprès du vendeur. Celui ci a d'ores et déjà confirmé le remboursement à venir des frais de port sur la carte associé à votre compte bancaire. Nous restons à votre entière disposition. Service Clients RETIF.
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La navigation est fluide mais je n'ai pas trouver tout ce que je cherchais
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Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
J'ai toujours aimé le magasin RÉTIF, quel dommage qu'il n'y ait pas de magasin RÉTIF sur Dinan... Un choix de produits énormes à tel point que je voudrais tout acheter.
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CLAIR RAPIDE BON RAPPORT QUALITE PRIX
Satisfait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapide et facile
LENTEUR ET MODE DE selection filtres non performante
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Choix, prix et réactivité
La plupart des produits qui m'intéressent sont indisponibles à un mois des fêtes. Je pense qu'il serait nécessaire d'augmenter votre stock comme chaque année pour éviter les ruptures.
Bonjour, Navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur les produits concernés. Au sujet de notre offre de Noel, elle demeure en ligne depuis le mois de septembre. Cela pourrait expliquer les rupture de stock sur certains articles en cette période de l'année. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
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Tout s'est bien passé. Il n'y a rien à redire
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Simple et rapide
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Très satisfaite
Site pas terrible,
Bonjour, Nous sommes désolés que la remise de 10€ ne se soit pas appliquée sur votre première commande. Toutefois, pour bénéficier de cette offre, il est nécessaire de saisir le code NEW10 lors de la validation de votre panier. Concernant les frais de port, nous comprenons qu’ils puissent être un critère important dans votre expérience d’achat. Toutefois, nous avons dû adapter notre politique de livraison afin de continuer à vous garantir une qualité de service optimale et des prix compétitifs sur nos produits. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien cordialement, Service Clients RETIF
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