Excellent
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ISO 20488
certains articles sont livrés par d'autres fournisseurs ce qui occasionne des frais de port supplémentaires. Ce n'est donc pas avantageux et j'ai repris toute la commande pour modifier.
Car j'ai souscrit à rétif prime dans votre magasin de Besançon et lors de ma commande en ligne je ne peux pas en bénéficier Je ne suis vraiment pas contente
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Après vérification, nous constatons que vous avez créé un compte client sur Internet (n° 18035045) différent de celui créé au magasin Besançon (n° client 76009784). C’est la raison pour laquelle l’avantage Rétif Prime n’a pas été appliqué automatiquement lors de votre commande en ligne, puisque l’achat a été effectué avec le compte qui n’était pas rattaché à PRIME. Il est important de nous contacter avant de valider votre commande lorsque vous constatez que l’avantage Prime n’apparaît pas. Cela nous permet d’intervenir immédiatement et d’appliquer la remise sur votre achat. Une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement plus agir a posteriori. Désormais, nous avons synchronisé votre web et magasin sous le même numéro : 76009784. Cela afin de vous permettre de bénéficier sans difficulté de vos avantages lors de vos prochaines commandes en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension, Service clients RETIF.
Remise 10% promise sur le site dans un bandeau mais in fine pas applicable aux produits Marketplace. Promesse non tenue.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et pouvons comprendre parfaitement votre déception. Sur notre site, les remises annoncées s’appliquent exclusivement aux produits vendus directement par RETIF. Elles ne sont malheureusement jamais valables sur les articles proposés par nos vendeurs Marketplace, qui fixent leurs propres conditions commerciales et disposent de leur propres conditions générales de ventes. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien cordialement, Service clients RETIF.
prise de commande pas intuitive et donc trop longue
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur l'étape dans le tunnel d'achat qui fut bloquante. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
aucuns code promo pour les clients de longue date!
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous avons bien reçu votre message et vous remercions de votre fidélité. Un client comme vous mérite bien plus qu’une remise ponctuelle. C’est exactement pour cette raison que nous avons lancé notre programme PRIME, spécialement pensé pour nos clients de longue date qui effectuent des achats réguliers. Avec PRIME, l’avantage est clair : vous bénéficiez d’économies à chaque achat, sans exception. Ce n’est pas un code promo ponctuel qui s’applique une fois et disparaît. C’est un dispositif unique et permanent qui vous garantit des réductions concrètes, tout au long de l’année : ✔ 5% de remise automatique sur chacun de vos achats ✔ 10% de remise sur vos 3 produits préférés, pour que vos essentiels coûtent toujours moins cher ✔ 15% de remise sur une date anniversaire de votre choix, chaque année Cela est spécialement conçu pour récompenser la fidélité de nos clients professionnels. Quand pouvons-nous vous contacter à ce sujet ? Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, nous restons à votre entière disposition. Service clients RETIF.
Faciliter de recherche sur le site, faciliter de création de compte; prix des articles; choiox des articles
Les 3/4 des produits commandés arrivent cassés. Nous sommes obligés de faire des réclamations à chaque commande.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs de vos produits arrivent endommagés. Votre retour est précieux et nous allons immédiatement le remonter à nos équipes afin d’améliorer nos emballages et limiter au maximum ce type de désagrément. Nous restons bien entendu à votre écoute via votre espace client pour toute réclamation. Comme vous avez pu le constater, nous faisons toujours le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution rapidement. A votre service, Service clients RETIF.
produits disponibles et tarifs correctes
Site propre et simple d'utilisation, fourniture de toute sorte, excellent
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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