Excellent
4.5/57363Sur 7363 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Site assez complet mais problème de check out sur portable donc j'ai dû passer sur mon ordi pour payer. Les 10€ de réduction de bienvenue ne fonctionnent pas sur les partenaires de Retif et ce n'est pas assez bien notifié sur le bandeau ou dans la section en savoir plus. J'ai dû appeler le service client pour avoir l'explication d'où ma note de 4/10. Par ailleurs, me demander si je suis satisfait de mon achat sur leur site avant la réception de ma commande ne me parait pas une question appropriée juste après le paiement. Aussi je mets un avis neutre, c'est à dire la note de 5/10. Redemandez moi la même question après la réception de ma commande et j'espère que j'aurai changé d'avis.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience préachat sur notre site. Nous souhaitions donc avoir votre avis sur la navigation, la présentation de nos produits et les modes de paiement/livraison proposés. Au sujet du bon d'achat, nous vous confirmons qu'il est applicable uniquement sur les produits RETIF hors de la marketplace. Une seconde enquête de satisfaction sera aussi envoyée dans le cadre du suivi de votre livraison. Votre avis nous permet de vous offrir une meilleure expérience d’achat à l’avenir. A votre service, votre conseiller RETIF
Vos offres de "bienvenue" ne fonctionne pas cela est de la publicité mensongère.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que l'interface de la création du compte client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF
livraison gratuite pour les retraits en magasin pour les articles (hors marketplace) dispo dans d'autres magasins Rétif
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
