Excellent
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ISO 20488
frais de livraison imposé, alors qu'il y a un magasin a quelques km de chez moi 
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Mr Aubert . Je vous remercie pour votre retour, que nous prenons avec la plus grande attention. Je comprends parfaitement votre étonnement concernant les frais de livraison, surtout lorsqu’un magasin Rétif se trouve à proximité. Après vérification, votre commande comprend un article vendu et expédié directement par l’un de nos partenaires vendeurs. Ces produits ne sont malheureusement pas disponibles en retrait magasin, ce qui explique l’ajout des frais de livraison. Nous sommes sincèrement désolés si cela a pu altérer votre expérience d’achat. Votre ressenti est tout à fait légitime, et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Vos remarques sont précieuses et nous aident à identifier les axes d’amélioration pour mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement et restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Bien cordialement, Service Clients Rétif
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Selon le suivi, la livraison aurait eu lieu par Chronopost en date du 01 juillet à 10:04. Nous avons ouvert une réclamation via votre espace client pour vous transmettre le bon de livraison et vous accompagner dans votre demande. Cordialement, Service clients RETIF.
Pour une commande qui dépasse les 100€, je trouve ça dommage de faire payer des frais de livraison
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui retient toute notre attention. Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Chez RETIF, nous sommes attentifs aux retours de nos clients, car ils nous permettent d’améliorer continuellement nos services. À ce jour, les frais de port sont effectivement offerts à partir de 199€ HT d’achats, mais nous prenons bonne note de votre remarque, qui sera transmise à nos équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer notre volonté de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Service Client RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui retient toute notre attention. Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante concernant les frais de port. Chez RETIF, nous sommes attentifs aux retours de nos clients, car ils nous permettent d’améliorer continuellement nos services. À ce jour, les frais de port sont effectivement offerts à partir de 199€ HT d’achats, mais nous prenons bonne note de votre remarque, qui sera transmise à nos équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer notre volonté de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Service Client RETIF
Pour le choix, et ensuite la rapidité d'envoi
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DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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