Excellent
4.5/55743Sur 5743 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que la navigation et la présentation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF
O bligation de crééer un compte et Absence de livraison en Point relay
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience . Concernant la création de compte, elle est actuellement nécessaire pour finaliser une commande. Cela permet de garantir un meilleur suivi de vos achats, de vos retours et de votre facturation, en toute sécurité. Nous comprenons toutefois que cela puisse être perçu comme une contrainte, et votre remarque a bien été prise en compte pour nos futures évolutions. Au sujet de la livraison en Point Relais, elle n’est pas encore proposée sur notre site, mais c’est une option pratique que nous étudions. En attendant, nous restons à votre service via votre espace client pour le suivi de votre commande , Service clients RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que la navigation et la validation de commande n'aient pas été aussi simple que souhaité. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF
CONNEXION au site et mise à jour des MP difficiles. La livraison gratuite à partir de 199 € d'achat ne s'est pas appliquée. Absence de clarté quant à la possibilité d'être livré en magasin. Mail de remise du logo d'entreprise pour les sacs personnalisés – inexistant. Ça aurait été plus rassurant et plus clair pour les clients de l'afficher sur le site ou dans les fiches produit des sacs personnalisés.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer constamment notre service. ---> Connexion au site & mise à jour des produits Marketplace (MP) : Nous sommes conscients que certaines lenteurs ou anomalies peuvent survenir, notamment lors des mises à jour. Nos équipes techniques travaillent actuellement à optimiser ces aspects pour rendre votre navigation plus fluide et plus fiable. ---> Livraison : la gratuité à partir de 199€ est uniquement valable pour l’offre de produits RETIF, hors marketplace. Après vérification, le produit commandé est un article marketplace proposé par un vendeur partenaire. C’est la raison pour laquelle l’offre ne s’est pas appliquée. Il en est de même pour le retrait magasin qui n’est possible que sur l’offre RETIF (hors marketplace). Néanmoins, nous allons travailler à rendre cette option plus claire sur le site. ---> Absence de mail de confirmation pour les logos personnalisés : C’est effectivement un point important, surtout dans le cadre d’une personnalisation. Nous regrettons ce manque de visibilité. Un mail de confirmation est censé être envoyé automatiquement, mais nous allons voir comment renforcer cette étape pour plus de transparence. Encore merci pour votre retour constructif. Nous restons à votre entière disposition, Service Clients RETIF.
Simple et rapide. Produits complémentaire logique sur le site.
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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