Camping calme et familiale, emplacement ok, les prestations proposées sont excellentes.
Camping calme et familiale, emplacement ok, les prestations proposées sont excellentes.
Camping et animations agréables
Great establishment. Good staff. Very good location. Clean. I'd like specially thank Sofia for the help she provided with the issues we had with the accommodation.
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Propreté, accueil, ambiance , tout le monde trouve son compte.
Tout était top
Camping bien
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Notre avis est un peu mitigé. Nous avons l'habitude de prendre nos vacances en camping. Les 2 points négatifs selon nous : les animations et les transats à la piscine... Nous avons connu des animations d'un niveau nettement superieures et il est Impossible d'avoir un transat a la piscine car on laisse les vacanciers déposer les serviettes dès le matin alors qu'ils ne sont pas à la piscine... le mobilhomme était très propre, récent et comfortable avec tt ce qu'il faut la superette est elle aussi très bien ... le changement de bar à partir de 23h également n'est pas très cool non plus... on s'est retrouvé avec nos consos dans le noir parce qu'il faut changer de bar à 23h... des vacances qui se sont bien passées malgré les points négatifs, mais nous avons connu mieux ...
Bonjour Stéphanie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre mobil-home ainsi que la qualité de notre supérette, qui sont des points importants pour nous. Concernant les transats à la piscine, nous comprenons votre frustration. Nos équipes sensibilisent régulièrement les vacanciers afin que chacun puisse en profiter équitablement, mais nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer la gestion de cet espace. Pour les animations, nos programmes peuvent varier d’une saison à l’autre et nous essayons de proposer un équilibre entre activités familiales, sportives et soirées. Votre ressenti nous sera utile pour enrichir notre offre à l’avenir. Enfin, au sujet du changement de bar à 23h, il s’agit d’une organisation interne destinée à assurer le bon fonctionnement des services et le confort de tous. Nous comprenons cependant que cela ait pu surprendre et allons voir comment rendre cette transition plus fluide. Nous espérons que, malgré ces points, vous gardez un bon souvenir de vos vacances et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus réussie. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Plusieurs personnes peu aimables à l'accueil, groupe dans la piscine ,un peu trop couverte à mon gout
Bonjour Yolande, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que certaines interactions à l’accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’efforce chaque jour d’accueillir nos vacanciers avec professionnalisme et bienveillance, et vos remarques seront transmises afin d’améliorer l'expérience. Concernant la piscine, nous souhaitons rappeler que notre village Siblu est un lieu ouvert à tous, et que chaque vacancier peut profiter de la piscine dans le respect des règles, notamment les normes d’hygiène et de sécurité. Le choix vestimentaire de chacun, y compris le port du burkini, est respecté et accepté tant que ces normes sont respectées. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la piscine et des autres installations du village, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
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Grand espace aquatique avec parc couvert pour les enfants, spectacle au top, camping bien aménagé
Emplacement mobil home avec bruit persistant très invasif
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Rien à redire
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Infrastructures aquatiques nickel (sauf les jets d'eaux dans la pataugeoires qui n'ont jamais fonctionner durant nos 15 jours de vacances) mais beaucoup de soucis dans le mobil home. Soirées top mais pas assez de places assises disponibles. Gros blocage avec le wi-fi qui complique tout de même le quotidien.
Bonjour Jeremy, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos infrastructures aquatiques ainsi que nos soirées, même si nous comprenons que le manque de places assises ait pu limiter votre confort. Nous regrettons le dysfonctionnement des jets d’eau dans la pataugeoire durant votre séjour. Ce type de problème technique peut malheureusement survenir, mais notre équipe reste toujours disponible et réactive lorsqu’un souci nous est signalé, afin d’intervenir dans les plus brefs délais. Pour le Wi-Fi, celui-ci est fourni par notre prestataire externe Osmozis. Malgré nos efforts pour que la couverture soit optimale, des limitations peuvent survenir, notamment en cas de forte affluence sur une zone restreinte. En cas de difficulté, il est préférable de contacter directement le prestataire pour toute assistance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus abouti. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Le camping était très bien mais les animations pas terribles. Même si les animateurs étaient très gentils, il aurait été agréable d avoir des animations de l'extérieur : spectacle d hypnose, initiation culture Basque... ne voir que des spectacles créés par les animateurs c'est très bof. Dès l'arrivée et jusqu'au départ on nous parle des ventes des mobile mobilhom... Pff c'est lourd. L'heure de rendu des clés est très tôt maxi 9h.
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L accueille, le logement, les animations et animateurs tous etaient extra! L equipe des animateurs dynamique ! Le resto délicieux ! Bonne continuation a tous! Et bravo pour votre dynamisme et votre bonne humeur!
Nous étions 4 familles à avoir réservé. Disparité de prestations pour les quatre mobil-home malgré un tarif similaire. Le notre aurait nécessité un nettoyage des extérieurs et un remplacement du mobilier de jardin dégradé/usagé. Nous en avons fait le constat à la réception. On nous a répondu que c'est aux propriétaires d'assurer l'entretien. Il est dommage que Siblu n'en soit pas garant, au risque de proposer des gammes moyennes et hautes gammes au même prix. Nous aurions apprécié que le constat soit fait par le personnel du village. L'espace aquatique est à notre avis trop bruyant, la proximité de la scène, les animations laissent peu de place au calme. Si vous n'avez pas pris l'option "choix de l'emplacement" pour 79 euros, le risque est de devoir supporter la musique, les voix au micro dès 10h. L'absence de wifi gratuite est regrettable. La possibilité de contracter un abonnement payant à la semaine via une application n'est pas satisfaisante. Globalement déçus par le rapport qualité/prix. Cependant, la proximité et l'accès au lac est appréciable. Le personnel d'animation est dynamique, souriant. C'est un lieu à conseiller pour celles et ceux qui apprécient les séjours au sein d'un espace à grande capacité d'accueil. Pour nous c'est trop impersonnel et la convivialité nous a manqué.
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Le calme , camping ombragé. Mais structure un peu vieillissante et surtout le réseau est horrible.
Bonjour Alexia, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre village. Concernant le réseau, nous comprenons votre frustration. Celui-ci peut être limité en raison de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté : la densité de vacanciers connectés simultanément sur une superficie restreinte, la topographie ou encore la distance par rapport aux antennes des opérateurs. Nous faisons tout notre possible pour améliorer l’expérience, et notre équipe reste disponible et réactive si vous rencontrez des difficultés pendant votre séjour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Service client moyen. Demande de remboursement à l'accueil pour un jeu de drap commandé en trop. On m'a demandé d'envoyer un mail ! Brouilleur de réseau pour paiement wifi très irritant !
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Animations toujours pareilles et pas attirantes pas de disco club ado avec des jeux. D enfants ( jeu de béret ect!!) personnel accueil non accueillante
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Très bon séjour
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Mobil home voisin avec 3 molosses acceptés par le camping qui n'ont fait que de japper toute une soirée , inacceptable !
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Le Camping est très bien mais loin de tout !
Bonjour Fanny, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le village et ses installations. Effectivement, notre village est situé dans un cadre plus tranquille et naturel, ce qui implique parfois un certain éloignement des commerces ou des villes. Cette situation permet cependant à nos vacanciers de profiter pleinement du calme, de la nature environnante et de nos nombreuses activités sur place. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour reposant et agréable au cœur de notre belle région. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Séjour presque parfait mais le club enfant manque de moyens pour occuper les enfants en cas de mauvais temps et les horaires du club sont à revoir.
Le village Siblu la réserve présente de très bons équipements (piscine, bar, épicerie, jeux pour enfants). L'emplacement au bord du lac est également un atout. Cependant, il manque du lien entre l'équipe d'animation (qui est sympathique) et les vacanciers. Il y a juste un panneau à l'entrée expliquant les animations. Les activités proposées sont intéressantes mais manque de communication au sein du village. L'équipe d'animation propose des activités aux plus jeunes mais les ados s'ennuient. Publicité récurrente pour devenir propriétaire d'un mobil-home !
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Camping complet et super. Notre mobil home était très bien avec un emplacement idéal et ombragé
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Très agréable séjour dans votre camping
Camping propre personnel agréable emplacement assez grand et ombragé je recommande ce camping pour des vacances au calme proche de la nature avec l accès au direct au lac c est un vrai plus
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Très bon accueil. Ambiance du camping au top. Entretien général très bien. Amélioration avec le snack sur la plage qui a très plu à nos jeunes. Petit bémol à la restauration pour les pizzas: le prix est trop élévé, cela aurai été moins cher nous en aurions surement recommandé quelque fois. Les prix des crèpes également trop chères: avec un prix un peu plus abordables les enfants y seraint retournée bien plus souvent et forcement les recettes plus élevées j'imagine. Les picines bien entretenues et la surveillance au top. Bravo aux équipes confondues
Grans camping avec toutes les commodités nécessaires : supérette, boulangerie, location vélo, espace enfant, piscine... Accès au lac et aux routes cyclables appréciable. Des animations toute la journée pour les petits en grands, et soirée spectacle tous les soirs avec des animateurs dynamiques et agréables. Seul bémol : le ménage quasiment absent en arrivant dans notre mobil home (sable au sol et dans la douche, culotte et robe sales dans un placard, tâches liquides sur la table intérieure...) pour le reste rien à redire !
Très convivial les enfants ont adorés
Animations et Animateurs aux tops. Piscines et équipements super. Calme ,propre. Literie pas confortable et dommage qu'on soit à 35min de l'océan. Le camping dans l'ensemble top.
Pb connexion internet
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, même si nous regrettons que la connexion internet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Selon la localisation du mobil-home et la fréquentation, le réseau peut parfois être moins performant. Nous transmettons toutefois votre remarque à notre prestataire afin d’améliorer ce service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours plus confortable. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
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SEJOUR PARFAIT, PLAGE A AMELIORER
Mobile home bien situé, camping qui accueille les toutous. Tout y est (supérette, avec le nécessaire,le pain...)belle ambiance
le sejour etait tres bien
Sa fait 4ans que tour se passe bien
Camping calme et agréable avec le lac et la piscine
tranquillité, multi activité et équipe d animateurs top
Très mais un peu loin des villes comme mimizan et biscarosse
Bonjour Martine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous comprenons que la situation un peu éloignée des villes comme Mimizan et Biscarrosse puisse être un point à considérer, mais elle offre aussi un cadre plus calme et naturel, idéal pour se ressourcer. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
Le camping est bien mais l'accès plage privée est en fait un lac, le city ne reste pas ouvert assez longtemps, le wifi n'est pas de bonne qualité et les animations ne sont pas au goût de tout le monde et sont assez répétitives. Sinon c'est très convivial et on s'y sent bien. C'est comme un petit village où tout est inclus.
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