Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Nos han atendido muy bien y las instalaciones están genial
Avis sans commentaire
Super séjour pour petits et grands. Équipe d'animation et piscine au top. Seul inconvénient pour nous le manque de réseau qui nous empêchait de garder la connexion avec la famille. Un peu compliqué pour les petits enfants qui voulaient contacter les parents. Sinon le camping est génial
Un parc propre, equipes agréable réactive et souriante,un super espace aquatique
Mes enfants et moi même avons adoré notre séjour
Accommodation kept being changed and the one booked spec was changed etc
L’entreprise a pris contact avec ce client
Gran relación precio calidad, la cabaña bien equipada, las instalaciones estupendas para los niños
Les réponses aux demandes sont longues a venir Pas d étendoir à linge quatres jours pour l obtenir après de multiples demandes Infestation de fourmis et de blattes de sable j'attends encore des produits J ai du en acheter
L’entreprise a pris contact avec ce client
Este ha sido el tercer año que vamos y sin duda el año que viene repetiremos, estamos encantados con todo
L'accueil est agréable, nous avons beaucoup apprécié le petit cadeau de saison dans notre mobil-home. Le mobil-home est propre et bien agencé. Mais le camping manque d'entretien par les endroits, ce qui est bizarre pour un camping 4 étoiles. Il s'agit surtout des espaces pour les enfants. C'est un détail. Cela n'a pas gâché notre séjour, nous sommes contents et nous reviendrons au bord de ce lac.
Globalement satisfaite dans l'ensemble mais les piscines n'étaient pas toujours chauffées et la piscine intérieure fermée l'après-midi les deux dernier jours. L'incivilité des gens pour leur non respect des heures de réservation des cours de tennis et de padel devrait aussi être davantage régulée voire sanctionnée.
Options payantes. Couverture reseau inexistante wifi payant .manque de lisibilite des horaires et des offres. Piscine et toboggans fermes ou en panne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bien placé,propre
Village propre et bien entretenu, equipe souriante et accueillante
Tout inclus
Avis sans commentaire
Je vais réserver pour l'année prochaine
Pour la 1er année depuis 7 ans que nous venons à La Reserve, nous avons été déçus: Mobil home sale, emplacement en plein soleil, contrairement aux années précédentes nous avion un minimum d'équipement (pas de télé, pas de plancha...)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping de belle prestation, personnel très agréable, respectueux. Responsable du camping qui nous reçu très souriante et avenante. A répondu à toutes nos attentes. Séjour à renouveler.
Bien accueilli, emplacement correct.
Manque d'activité , manque de réactivité face a un incident de panne électrique, réseau absent sur le camping forcé de payer pour du wifi qui avait une connexion bof Parcontre tout le personnel était très agréable et le camping est plutôt bien entretenu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour des raisons bien précises, dune part , au départ ma location devait être etait avec la clim et il a fallu que je réclame pour l'obtenir le dimanche obligé de déménager alors que nous étions installé du samedi, ensuite panne d'électricité, ou toutes nos denrées , la piscine fermée, la chaleur dans les mobil homes, je peux concevoir que vous n y etiez pour rien, mais aucune annonce pour prévenir, un abandon total, et pour finir, vous nous octroyez une compensation de 150€, le vendredi matin alors que nous partons le samedi matin avec pour être rembourser une facture ne comportant que de la nourriture ???? NOUS REPARTIONS LE LENDEMAIN, pour Paris , nous risquions tout reperdre avec la chaleur dans la voiture??? . Une clé par bungalow, ne pourriez vous pas en proposer une deuxième quitte a payer une caution, Pour la piscine, si nous voulions avoir une chaise a l'ombre, impossible, les habituées, bien que ce soit interdit laissaient leur serviette sur la chaise et avec la chaleur i???? . jE POURRAIS CONTINUER COMME CA , mais bon, par contre une dame accueillante et charmante sur la piscine, peu d'animateurs, "parties en vacances avant les premiers jours de juillet. Donc non je n'ai pas été contente de mon séjour, et pourtant j'étais venue avec des intentions!
Bonjour Michèle, Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le déménagement dû à l’absence de climatisation et la panne d’électricité, ainsi que les soucis liés à la compensation et la gestion des infrastructures, sont des expériences que nous n’aurions jamais souhaité pour vous. Nous comprenons pleinement votre frustration, et sachez que vos remarques font l’objet de toute notre attention pour éviter de telles situations à l’avenir. Concernant la piscine et les places à l’ombre, nous sommes conscients que cela peut être une source de désagrément pendant les périodes d’affluence. Nous veillons à sensibiliser les vacanciers au respect des consignes. Pour ce qui est de la clé supplémentaire par bungalow, c’est une suggestion très pertinente ; nous allons réfléchir à la possibilité de proposer ce service. Malgré tout cela, nous sommes heureux que certains membres de notre équipe, notamment à la piscine, aient pu vous offrir une expérience plus positive. Merci d’avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti. Ces retours sont précieux pour nous améliorer et être à la hauteur de vos attentes. L'équipe de Siblu La Reserve.
I am waiting for a refund for a part of the fun pass's for the couple of days that we had no chance to use the pool area due to the electricity issue… my house was 414 rented to an owner Francesca Bonnin, she is trying to do this request for me but still no answer from your administratiion office… any information will be appreciated…thank you
nous avons adoré l'endroit entre la piscine le lac les animations mais malheureusement nous avons eu une panne d'électricité les deux premiers jours de notre arrivée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le calme le logement impeccable les équipes au top
Todo estaba muy bien
Car c'est un camping très agréable et chaleureux
3 jours en pleine chaleur sans électricité, c'est ni clim frigo congélateur perdu pas d'eau chaude pas Wifi ni portable etc piscine fermé personne à l'accueil pour vous répondre enfin bref débrouille, donc parti après 2jours etc etc, je m'excuse mais je ne peux pas dire autre chose.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Village très agréable très propres mobile-home impeccable un séjour reposant animation incroyable vraiment un sans faute. Petit bémol très mauvaise communication lors d'une coupure général qui a duré + 24h aucune solution proposée mail reçu 2j après + réception "pas au courant" des demarche à faire / pas de réseau dans le camping .
Camping 4* nous avons passé un séjour mémorable, malgré une panne électrique les équipes ce sont mobilisés et ont tout fait pour nous rendre la vie plus facile
Un village camping familial avec tout ce qu'il faut pour toute la famille
Tout est là pour passer des vacances extraordinaire, des équipes réactive au moindre soucis
L'ensemble du camping est en très bon état, ainsi que le mobil-home.
Accès espace aquatique payant
Bonjour Agnes, Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour vous aient laissé un sentiment mitigé. En ce qui concerne le Fun Pass, nous tenons à préciser qu’il est effectivement nécessaire pour accéder à nos infrastructures comme le bar, le restaurant et la piscine, notamment pour les séjours via une location de particulier. Les propriétaires ont normalement la responsabilité d’informer leurs locataires de cette obligation, et nous sommes navrés si cela n’a pas été le cas pour votre réservation. Pour réduire le coût, une remise de 20 % est proposée via la boutique en ligne avec des tarifs dégressifs. Nous prenons aussi en note votre ressenti sur la disposition des mobil-homes dans le village ainsi que l'expérience Wi-Fi et piscine payants. Ces points feront l’objet de réflexions avec nos équipes afin d’améliorer l’expérience de chacun de nos vacanciers. Si vous recherchez un style de village différent ou un hébergement plus adapté, sachez qu’une option « Préférence d'emplacement » permet de mieux répondre aux attentes spécifiques. L’équipe de Siblu La Reserve.
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Propreté du logement limite, restaurant très peu ouvert et boutique plats préparés fermée
Super vacances mise à part la panne d'électricité 2 jours mais un dédommagement devrait arrivé
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour positif sur vos vacances, malgré l’incident technique que vous avez mentionné. Nous sommes sincèrement désolés pour la panne d’électricité que vous avez subie pendant deux jours. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant et espérons que le dédommagement prévu pourra atténuer ce désagrément. Nous prenons également note de votre suggestion concernant le Wi-Fi gratuit. C'est un point qui revient régulièrement, et soyez assurée que nous réfléchissons à des améliorations pour répondre toujours mieux aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu La Reserve.
Arrivée obligé de faire intervenir le technicien car pas d'eau chaude ni de plaque à gaz en fonction 45 min pour que la panne soit réparé alors que tout dois être vérifier avant l'arrivée La planche sur lequel était fixé le luminaire au plafond du salon était gondoler prêt à tomber Porte du micro onde difficile à ouvrir car la porte du frigo bloque l'ouverture Joint du frigo tout moisi Pas d'étendoir à linge Sceau pour laver le sol manque le support pour essorer Toile d'araignée sur le canapé Salon de jardin et bain de soleil plein de poussière et de pollen L'eau soit très chaude soit glacée Pour pouvoir appeler un technicien obligé de sortir limite du camping car aucun réseau pourtant je suis chez orange … du coup ça oblige à payer un forfait wifi qui encore ne permet pas tous les appels …et pour le souscrire là aussi faut sortir du camping pour trouver la 4G .. forfait prévu pour 4 appareils mais à partir de 2 appareils utilisés ensemble ça rame et encore même 1 seul c'était à peine de wifi si ça coupait pas à certains moments …
L’entreprise a pris contact avec ce client
Reduced shade in the pool area making it impossible to enjoy the pool if you do not want full sun all the time. If you want to try to secure shade you have to queue in the full sun before the pool area opens and then race against others to grab the shade before them. Not very dignified!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping est tres bien a tout point de vue, piscine agréable, personnel accueillant et infrastructure plaisante.
Passé un bon séjour
Avis sans commentaire
On a passé un super séjour personnel ultra sympa, le cadre parfait, calme et apaisant avec tout sur place c'est le top
Mobile home super bien équipé
Camping au top
tranquillité, services, emplacement, visites des alentours, Amabilitédu personnel.
