Mauvaise gestion de l'accueil nous attendons tjrs le SMS comme quoi je mobilhome est prêt...
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Mauvaise gestion de l'accueil nous attendons tjrs le SMS comme quoi je mobilhome est prêt...
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Animations au top, mais les alentours du camping assez désertiques. Il faut aimer les châteaux de la Loire.
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Mobil home très bien, assez espacés. Personnel accueillant et souriant
Mobil home comportant que des problèmes du 1er au dernier. Nous avons dû être relogé dans un autre mobile home pendant 1 jour. Personnel ne semblant pas préparé à l'arrivée de vacanciers au début des vacances scolaires de juillet. Ceux ci se retrouve par ailleurs presque plus souvent sur la terrasse du bar à consommer, que de s'occuper des clients. Animation nul, jeux apéritif (bingo) et soirée ( danse des animateurs). Aucune salle d animation (fermé avec une chaîne et sert de lieu de stockage). La réception m'a déclarée faire un geste commercial et me rembourser 140 €, mais aucun remboursement sur mon compte à ce jour. Pire camping SIBLU fait à ce jour. Je pense sérieusement passer dans des campings concurrents.
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Très bonne accueil. Propreté au rendez-vous Le petit plus burkini autorisé
Cadre agréable, proche de la base ULM et de nombreuses commodités
Manque de sérieux et de professionnalisme des animateurs
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L'accueille, les animations, le personnel, l'ambiance familiale et chaleureuse que l'ont retrouve depuis maintenant 5 ans,
Car le camping est très bien seul bemol il n y a pas d affichage des horaires de la piscine sur la porte de la piscine pu a l accueil
Pas de clim
Pas les prestations annoncées ne sont pas accessibles
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Très contente de la semaine de vacances. Personnel et Bungalow agréables
Bonjour Sandra, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une excellente semaine de vacances avec nous et que vous avez trouvé notre personnel ainsi que votre bungalow agréables. C’est toujours un plaisir de savoir que nos équipes et nos infrastructures ont contribué à rendre votre séjour aussi plaisant. Un grand merci pour vos retours positifs qui nous encouragent à continuer d’offrir des moments de qualité à nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine de Dugny pour partager encore de belles expériences avec vous. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Camping au calme, propre et agréable avec un mobilhomme qui a répondu a nos attentes. Petit bemol : 4 jours de fermeture de la piscine extérieure pour problème technique certes pas de la faute du personnel qui a su répondre avec patience et politesse à nos interrogations mais une compensation aurait pu être proposée... Également dommage que la semaine juste avant les congés d'été il n'y avait même pas le restaurant d ouvert .....
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Pas de gaz dans la bouteille à l'arrivée et pas de gardien pour régler le problème le soir même. Au départ, alors que nous devions aller à l'hôpital pour un des participants, aucune personne de l'accueil n'a répondu favorablement à notre demande de pouvoir stocker nos affaires quelques heures, le temps que nous revenions. C'est inadmissible.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. L'absence de gaz dans la bouteille à votre arrivée ainsi que l’impossibilité de régler le problème rapidement ne reflètent pas nos standards habituels d’accueil. Concernant le stockage temporaire de vos affaires, il est regrettable que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande dans un moment si particulier pour vous. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre réactivité et notre disponibilité. Votre expérience nous rappelle l'importance de ces aspects, et nous allons redoubler d’efforts pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que malgré ces incidents, d’autres aspects de votre séjour ont pu être agréables. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Trop bruyant famille qui ont des enfants qui hurlent toute la soirée
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Pas eu le Mobil home prévu 58 au lieu du 88 Piscine extérieur problème technique toute la semaine, remise en eau le vendredi matin seulement donc dispo en soirée.
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Veel in de mobiele homes is kapot. Sterkte verouderd.
Hallo L.C., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de staat van de mobilhomes. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer bepaalde zaken niet naar behoren werken. Uw opmerkingen worden serieus genomen en we zullen dit intern bespreken om verbeteringen door te voeren. Als u zich tijdens uw verblijf opnieuw tegen dergelijke problemen aanmeldt bij onze receptie, staat ons team klaar om deze snel op te lossen. We willen graag dat al onze gasten een zorgeloze vakantie ervaren en streven ernaar om onze accommodaties in goede staat te houden. Met vriendelijke groet, Het team van Siblu Le Domaine De Dugny.
Aucune animation, pas de restaurant. Piscine fermée. Siblu n'est pas un camping mais un village de mobil home. Je reconnais que le mobil home était très bien. Grand propre et bien climatisé (merci au propriétaire)
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Le mobil home pas prêt à notre arrivée, l'espace aquatique fermé 5 jours sur 6, des voisins qui avaient 2 chiens Huski qui aboyaient jour et nuit pendant 3 nuits.
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Parce que en fait j'ai compris pendant mon séjour que l'établissement n'appartient pas qu'à une seule personne ou une seule entreprise, certains mobil-homes appartiennent à des particuliers, comme dans mon cas, je n'ai pas eu la possibilité de rencontrer le propriétaire de mon mobil-home, et avec mes enfants nous avons dormi sans les draps par malentendu avec le camping. En réservant je pensais réserver au camping, mais mon arrivée avec grande surprise je découvre que j'ai loué le mobil-home à un particulier qui n'a été très aimable.
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impeccable
Bonjour Marie Helene, Un grand merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre séjour « impeccable » et que plusieurs éléments, tels que les clubs enfants, les installations sportives ou encore le bar, vous ont apporté satisfaction. Vos commentaires positifs à propos de notre village et de l’accompagnement de nos équipes sont une belle récompense pour nous. Nous prenons toutefois en compte vos suggestions. Concernant les pédalos et les bornes électriques, sachez que nous allons examiner ces points rapidement. Nous notons également vos remarques sur le nettoyage du mini-golf, ainsi que votre souhait de voir davantage d’activités avant les grandes vacances, même en début de saison. Ces éléments sont précieux pour améliorer nos prestations et offrir encore plus de plaisir à nos vacanciers. Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Village sympathique mais nous n'avons pas pu profiter des jeux gonflables pour enfant (non disponible malgré la fin de la canicule), ni des toboggans aquatiques. FunPass assez onéreux pour un bassin extérieur fermé pour soucis technique le matin pour notre dernière mâtiné de vacance…
Bonjour Aurore, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous trouviez le village sympathique, même si nous regrettons que certains équipements, comme les jeux gonflables et les toboggans aquatiques, n’étaient pas disponibles. Nous comprenons votre déception, d’autant plus avec la fermeture du bassin extérieur lors de votre dernière matinée. Ces imprévus sont rares, mais nous redoublons d’efforts pour minimiser leur impact. Concernant le Fun Pass, nous savons que son prix peut sembler élevé dans certains cas. Pour les prochaines fois, n’hésitez pas à profiter de la remise de 20 % en le commandant via notre boutique en ligne après la déclaration de votre séjour. Les tarifs dégressifs peuvent aussi réduire le coût en fonction de la durée. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Piscine extérieur fermer pendant une semaine et bien sur on ne vous le dit pas lors de l'achat des fun pass !!!
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Camping très propre et calme mais nous ne sommes pas restés suffisamment longtemps pour participer aux activités et nous étions hors période vacances d'été. La piscine fermait trop tôt (18h30) pour nous qui partions visiter. La machine à laver de notre mobilhomme est à changer elle fonctionne très mal. Je passerai à nouveau par Siblu dans une autre région si vous y êtes.
Pas de piscine extérieure pas de jeux gonflables pas de pédalo sauf notre dernier jour achat de fun pass a 60€ pour 4 qui a servit que pour 1 journée
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Cadre très joli, beaucoup d'activités proposées, camping propre
Accueil sympa . une piscine assez grande. De l'espace.
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Très bien
Tout était fermé piscine extérieur , bar , restaurant et épicerie , pas d'animations
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La piscine etait hors service
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'espace aquatique durant votre séjour. La piscine est l'un de nos équipements phares, et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée que nous faisons notre maximum pour garantir un entretien optimal et résoudre rapidement tout souci. Concernant votre suggestion d'installer des poubelles plus proches, nous prenons bien note de votre retour. Cette remarque constructive nous aidera à améliorer l’expérience au sein du village, et nous vous en remercions. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Parc aquatique à moitié fermé, entretien des activités extérieures non fais
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Manque de communication et d'informations pour les nouveaux arrivants
Bonjour Patrice, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes navrés de lire que le manque de communication pour les nouveaux arrivants a pu affecter votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d’améliorer nos informations ainsi que l’accompagnement pour que chaque vacancier se sente pleinement accueilli dès son arrivée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires sont précieux pour continuer à progresser. Concernant le Fun Pass, lorsque l’hébergement est loué auprès d’un particulier, il est normalement de la responsabilité de ce dernier de vous informer sur sa nécessité et son fonctionnement. Nous regrettons que cela ne semble pas avoir été le cas et espérons que cela ne vous a pas trop contraint. À l’avenir, sachez qu’une réduction de 20 % est disponible en ligne pour l’achat anticipé du Fun Pass. Encore merci pour votre partage d’expérience, Patrice. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
camping idéalement placé sur la route des chateaux, calme et mobilhome très fonctionnel
Un peu dommage qu'il n'y ait pas eu de soirée spectacle. Nous étions fin juin... De plus pendant la coupe du Monde de football, le café fermait à 23h00...
Très déçue des prestations. On s'attend à beaucoup mieux pour un 4 étoiles
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Trop de bruit le service n'est pas a la hauteur car 2 jour sans eau chaude
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Erreur de mobilhome, manque de suivi pour les réclamations
TRES BEAUX
Le prix des funs pass beaucoup trop élevé pour 1 jour
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Pas de clim/ ventilo disponible en cette période de canicule. Heureusement que nous sommes 2 adultes en bonne santé sans enfant. Certaines activités que pour les propriétaires, jamais vu ça en camping
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Emplacement pour la visite des châteaux alentours
Le mobil home très bien assez ombragé heureusement vu la canicule...sans climatiseur Par contre la piscine très vétuste trop petite et la baignade autorisée pour les personnes habillées quel manque d'hygiène du coup eau très trouble....on sest rafraîchit aux jeux enfants quand ils marchaient sur 3 fois 2 fois en panne...
Bonjour Liliane, Nous sommes ravis que votre mobil-home ait été à votre goût et suffisamment ombragé pour profiter malgré la canicule. Concernant la piscine, nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur l’hygiène et l’entretien de l’eau, ainsi que sur les jeux pour enfants, sera partagée avec nos équipes pour améliorer ces aspects essentiels. Ces points permettront de mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne la gestion des déchets, nous regrettons les débordements de poubelles que vous avez constatés. Nous allons réfléchir à des solutions plus adaptées pour éviter ce type d’inconvénient, surtout en pleine saison. Vos suggestions sur le tri sélectif nous aideront également à améliorer nos actions en faveur de l’environnement à l’avenir. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
mobuil home très bien situe ,équipe sympathique
Camping très propre, personnels accueillants, bius avons passé un agréable séjour, idéal pour découvrir les châteaux de la Loire
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Bonjour Cesar, Thank you for sharing your thoughts about your stay. It seems that the space available at the swimming pool was a point of concern for you. We appreciate your feedback, as the design and comfort of our aquatic area are priorities for us. We will continue to evaluate and improve our facilities to ensure a more enjoyable experience for all guests. Regarding the Fun Pass, we understand it can be a sensitive topic for some visitors. For clarity, the Fun Pass is required to access the pool and other amenities when renting through a private individual or via Siblu. There is a 20% discount available through the online store once your stay is declared, with lower rates for longer durations. If this wasn't clearly communicated, we deeply apologize for any inconvenience caused. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Propreté, au calme. Situé dans un périmètre ideal pour faire les visites de chateaux, zoo, troglodytes... notre mobil home etait situé en lisière d'arbre au fond d'une impasse. Seul bemol, la piscine n'était pas comprise dans notre location et onéreuse.
