super !
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Très bien !
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tout est parfait du suivi a la commande ainsi que la qualité des montures et des verres
pour direct optic pas de problème ils font très bien leurs travaille , mais pour la livraison par Chronopost faut pas etre pressé livraison très souvent remise. pour moi ca été le cas
Très heureux de mon achat .conforme à ce que j'attendais à un prix incroyable
Jusqu'ici tout va bien, 2 semaines que je les portes. Livraison rapide, 2ème paire a - 50 %, du coup j'ai pris des solaires à ma vue. Les tarifs sont très attractifs. De plus un tournevis vient compléter le trousseau.
Very simple to order, I was kept well informed of progress and the quality of the lenses is very good.
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Un peu trop tatillons, j'ai perdu mes lunettes qui venaient de Direct Optique , cela a été la croix et la bannière pour en avoir d'identiques sans intervention de la S Sociale , ni de complémentaire santé (Ordonnance pourquoi faire ? j'avais la même correction etc)
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Je n'ai toujours rien reçu, et lors de mon achat je n'ai pas reçu non plus de confirmation de commande...
Bonjour Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai tout à fait exceptionnel. Après vérification auprès de notre transporteur, il s'avère que votre colis est actuellement retenu par les douanes suisses. Afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais, nous leur avons immédiatement transmis une nouvelle facture. Nous sommes désormais dans l'attente de la validation des douanes. Sauf imprévu, votre colis devrait vous être livré dans les prochains jours. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question. Cordialement, Sarah
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très bon service et prix compétitifs
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Trop long délai. Pas de tiers payant, il faut s'occuper soi-même de l'envoi des docs à la Sécu et la mutuelle...
Bonjour. Je vous présente nos excuses pour le délai rallongé. Pour le tiers-payant et les documents sécu/mutuelle, ceci est bien indiqué sur notre site et fait partie du fait que nous proposons des prix compressés. Vous avez aussi la possibilité de vous rendre dans l'un de nos magasins où le tiers payant est possible.
Je n' ai toujours pas mes lunettes !! On m'a envoyé des lunettes faites avec une autre ordonnance que la mienne
Bonjour Madame CLAMAGIRAND, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur. Nous allons immédiatement relancer la fabrication de vos lunettes en utilisant votre ordonnance, afin de corriger cette situation dans les plus brefs délais. Veuillez nous renvoyer le monture, s'il vous plaît. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre nouvelle commande sera lancée en production, puis un suivi d'expédition dès son envoi. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Direct Optic
Pas assez de dialogue avec les clients, quand il y a un problème sur des verres pour la réalisation vous deviez nous contacter afin que l'on puisse prendre des dispositions.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service rapide et fiable
conforme à ma commande, délai de livraison correct.
Comme convenu par échange d'emails avant validation du devis, j'avais bien insisté sur le fait que ma correction est différente pour chaque œil (voir ordonnance du Dr Davide Vittone jointe) : OD : -0,25 (-0,50) 80° OG : +0,50 (-1,50) 120° Addition +1,50 2 paires demandées (uniquement pour vision de près), sans verres progressifs. Vous m'aviez confirmé que cette particularité avait bien été prise en compte, par mail de vos services Or, les deux paires reçues ont été réalisées avec des verres identiques (référence BBGR - Unif St Sph 1.50 SAR sur la facture), sans tenir compte des différences de sphère, cylindre et axe entre les deux yeux. Ces lunettes ne me corrigent pas correctement et me provoquent des maux de tête importants. Je suis encore largement dans le délai de 100 jours pour retour. Je souhaite donc vous renvoyer les deux paires et obtenir : - Le remboursement intégral de la paire CERROS ORO, Et la refabrication complète debla paire OXALIS NOOR comprenant la correction exacte de mon ordonnance (différente OD/OG). Merci de me confirmer par retour la prise en charge du retour (étiquette prépayée ou instructions) et la solution que vous retenez. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et notamment pour vous transmettre : - la facture -l'ordonnance - et la feuille de soins CPAM 103032462
Le prix me semblait trop beau pour être vrai mais résultat parfait
Professionaliste absolut
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Service client efficace!
Très satisfait de ma commande et de la qualité! Comme en magasin mais moins cher. Livraison un peu longue
Très belles lunettes, bon service, envoie rapide
Prix abordable, service client au top et réactif. Je recommande à 100% dorénavant je commanderais toujours mes lunettes chez DirectOptic
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C est ma première paire de lunettes sur internet. Et j en suis très contente. 3 fois moins cher que ma dernière paire chez un opticien traditionnel. Cependant il manque l essai de la monture pour savoir comment on se sent avec. Et aussi un peu gênant de les faire régler chez un opticien qui sait très bien qu elles viennent d internet. Globalement très positif quand même.
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Cliente depuis plusieurs années je suis toujours satisfaite du rapport qualité/prix et du grand choix de montures.
Efficace
La correction n'est pas la bonne
La commande parait conforme à mes attentes ,seul bémol livraison très longue (3 semaines). Avoir à l' usage .
facilité de commande, prix compétitifs, livraison rapide
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produit de qualité, livraison rapide, prix tres competitifs -zero faute
Bon rapport qualité prix.
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grand choix de monture,verre correcteur avec plusieurs option(couleur,verres speciaux,anti rayures) la qualite est la ,le prix aussi..
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conforme a la Comman de
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prix corrects, delai relativement court, qualité des verres , suivi, site bien fait, DIRECT OPTIQUE est a recommander . attention toutefois a la qualité de certaines montures que vous devez enlever du catalogue
Toujours très contente et satisfaite de mes lunettes. Je recommande DirectOptic sans hésitations
parfait, bon suivi de l'ordonnance ,exécution parfaite
