Excellent
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ISO 20488
J'ai passé commande de deux paires de lunettes , elles m'ont été livrées avec des défauts ! La monture ne colle pas au verre et donc il y a des espaces nombreux entre le verre et la monture. j'ai retourné les colis et on m'a confirmé la bonne réception de ses lunettes, je suis toujours en attente du retour de mon remboursement c'est inadmissible! commande C10019595- 2 PAIRES LUNETTES DÉFECTUEUSES
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que toutes nos lunettes sont vérifiées avec soin avant l’envoi. La présence d’un léger espace entre les verres et la monture peut être normale, surtout compte tenu de la correction du client et du design fin de la monture choisie. Cela n’affecte en rien la solidité ni la qualité de la lunette. Nous attendons actuellement la feuille de soin afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande. Notre service SAV sav@ -Adresse masquée- reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Sarah
La commande fut bien honorée comme attendu avec une livraison dans les temps.
La commande a été simple et les lunettes correspondent parfaitement à mes attentes.
Très content de mes lunettes et , il faut le dire aussi, du service vente et commande,...
très bon travail lunettes avec verres progressifs adaptés dès la première commande en plus je reçois mes lunettes de soleil avec des verres polarisés, je suis enchantée merci
Bonjour j aimerais bien recevoir mes lunettes ???
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour, Votre commande a bien été traitée et expédiée le 30 juin. Nous allons vérifier en détail. Dans l'attente n'hésitez pas à contacter nostre service après vente à l'adresse sav@ -Adresse masquée- Restant à votre écoute Sarah
Commander depuis un long moment et toujours rien reçu de ma commande à ce jour
Simple, rapide, et un rapport qualité/prix qui défie la concurrence. Et en cas de besoin pour un éventuel réglage, il y a les boutiques. Plus de vingt ans que je suis client de Direct Optic.
accueil téléphonique très gentil conseils et réalisation tout a fais satisfaisant
entreprise serieuse realisant du bon boulot jamais déçu par leurs prestations
Je suis extrêmement satisfaite de la qualité, de la rapidité ainsi que du prix du service.
Globalement, si l'on tiens compte du suivi, de la com et de la qualité du produit livré, c'est bien, mais le délai reste un peu long.
Service rapide et prix défiant toute concurrence
Vaste choix de montures .Prix intéressants. Réactivité et sérieux dans le traitement de la commande.
Lunettes identiques que sur le site Web.
Service efficace avec un bon suivi de la commande. Produits conformes à mes attentes
Seul point négatif :
Délai long de livraison.
Très bon site. Simple d'utilisation et service client très réactif et compétent.
Des problème de délai on eût des conséquences sur mon budget de vacances
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour M. Encaoua, Merci d’avoir partagé votre avis, et permettez-moi, au nom de toute l’équipe, de vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard rencontré dans le traitement de votre commande. Nous comprenons parfaitement que ces délais aient pu impacter l’organisation de vos vacances et votre budget, et nous en sommes vraiment désolés. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux, et avons déjà mis en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Pour nous faire pardonner, nous serions ravis de vous offrir un bon de réduction personnalisé, valable sur votre prochaine commande. Il vous suffira de nous le demander par email avant de passer votre commande, et nous vous l’enverrons immédiatement. Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci pour votre confiance. Bien cordialement, Sarah
Site très réactif, choix des montures, essayage à domicile très apprécié .
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour Monsieur Bautista, Nous vous remercions d’avoir répondu à notre enquête. Pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre commande ? Restant à votre écoute Sarah
Entreprise - Direct Optic
Site internethttps://direct-optic.fr/
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DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
ActivitéOpticien
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