Excellent
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ISO 20488
Satisfaction totale, accueil, endroit,animation,mobil home,
...et 
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Julie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Nous avons passé un très beau séjour, merci à toutes les équipes.
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Bonjour Yannick, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Espace aquatique toujours trop petit, toilettes sales, espace douche peu présentable. Pour la plage il n y a plus d ombre, les parasols sont dans un état deplorable, concernant le bar les cocktails étaient vraiment trop peu doser en alcool. Pour la supérette, deux tentatives de nous rendre moins que prévu la monnaie, et l accueil peu agréable. Pour le mobil home, déçu par l espace extérieur ( que deux transats, tables en bois avec bancs sans dossier) La fréquentation laisse à désirer, quelques altercations avec des clients agressifs et pas dans l esprit du camping. Pour cette quatrième année, nous sommes globalement déçu et le rapport qualité prix est désormais moins avantageux qu'auparavant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Super animations et animateurs. Très beau camping et mobilhome sympa et chouette emplacement . Les cours de sport de bon niveau. Beaux spectacles. Tres bonne ambiance et convivialité. Resto et snack top. Petite place privé très chouette
Le logement , les animateurs aux top,les possibilités d'activitées
Nous venons depuis 5 ans et c'est toujours au top!
Personnel au top / tout est organisé pour que nos vacances se passent merveilleusement bien
Ménage pas fait à l'arrivée et pas de solutions proposées aux deux problèmes évoqués ..
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Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ménage est un point essentiel de notre qualité d’accueil, et lorsqu’un souci de ce type survient, notre équipe d’accueil est normalement en mesure d’intervenir rapidement pour y remédier. Nous sommes désolés si cela n’a pas été le cas ou si vous n’avez pas obtenu de solution satisfaisante. De la même manière, chaque problème signalé devrait faire l’objet d’un suivi. Si vous avez le moindre souci sur place, il est vraiment important de le signaler à la réception : nos équipes sont disponibles et réactives, et font leur maximum pour améliorer votre séjour. Nous espérons malgré cela que certains aspects positifs auront pu compenser votre déception, et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Camping magnifique avec son accès à la plage privée, sa vue splendide sur le bassin d'arcachon et ses différentes courants d'eau qui le traverse. Supers piscine et terrain de jeu. Cependant, les toilettes de la piscine et du bar sont sales et mériteraient d'être refaits. Les mobiles homes sont les uns sur les autres (sans compter ceux qui sont au bord de la route qui ne sont pas au calme) et les animations sont déplorables. Nous avons faits pendant plus de 7 ans le siblu la pignade à Ronce les bains, et sommes très déçus par les soirées des Viviers. Un camping comme celui-ci devait avoir un chef animateur, et plus d' intervenants extérieurs pour les soirées. La soirée mousse, très attendue de toute la famille s'est terminée en concert de rap très mauvais, quel dommage! Il ne manque pas grand chose pour que le camping soit un moment inoubliable des vacances....juste un peu plus d'argent dans la propreté et dans les animations.
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Bonjour Mylene, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de notre village, avec son accès direct à la plage privée, ses paysages magnifiques et ses équipements familiaux comme l’espace aquatique et les aires de jeux. C’est un plaisir de savoir que vous avez su profiter de cet environnement unique. Concernant les sanitaires du bar et de la piscine, nous regrettons sincèrement qu’ils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Leur entretien est une priorité quotidienne, et nous allons renforcer notre vigilance afin d’assurer une meilleure qualité sur ces points essentiels. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’organisation des soirées. Les attentes peuvent varier selon les villages et le public, et il est vrai que chaque site Siblu a sa propre identité. Enfin, concernant la configuration des mobil-homes, elle dépend des différentes zones du village, certaines étant plus calmes que d’autres. Nous recommandons, si vous le souhaitez, de nous indiquer vos préférences lors d'une future réservation grâce à l'option "préférence d'emplacement" afin de mieux adapter votre séjour à vos attentes. Votre fidélité à l’esprit Siblu est précieuse, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, dans des conditions qui vous séduiront pleinement. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
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Bonjour Solenne, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
On s'attendait à des animations plus "complètes "
Sinon, le cadre est très agréable
Le personnel réactif aux demandes
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Bonjour Gwenael, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez trouvé le cadre agréable et vous remercions pour votre compliment sur la réactivité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement L'équipe de Siblu Les Viviers
Car c'est un très bon camping familiale. Notre seul déception c'est concernant les alentours où il n'y a pas grand chose et les marchés pas terrible mais le camping en lui même est très bien.
Ménage non fait dans le mobilhome à l'arrivée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping les viviers est joli et les infrastructures sont très biens. Par contre les voitures, voiturettes de la sécurité ou vélos électriques roulent beaucoup trop vite. C'est très dangereux pour les enfants. Très bruyant le soir, la nuit
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Bonjour Justine, Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre séjour au sein de notre village des Viviers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre ainsi que la qualité des infrastructures. Cela reste une priorité pour nous, afin d’offrir à chacun un environnement agréable et bien équipé. Concernant la circulation, nous comprenons parfaitement vos inquiétudes. La sécurité des enfants et de tous nos vacanciers est un point essentiel, et nous tenons à rappeler régulièrement les limitations de vitesse à respecter à l’intérieur du village, y compris pour nos équipes. Nous ferons cependant en sorte de renforcer la vigilance à ce sujet. Pour le bruit en soirée, nous faisons en sorte de concilier ambiance conviviale et respect du calme nocturne, mais il peut arriver que certains emplacements soient plus exposés. N’hésitez pas à nous le signaler sur place : nos équipes sont toujours disponibles pour intervenir ou proposer des solutions adaptées lorsque cela est possible. Nous espérons que vous conserverez malgré tout de bons souvenirs de votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
animations, qualité mobil home, calme
J'aurais pu donner une meilleure note si le ménage avait été fait à notre arrivée mais le mobil home était globalement sale comme si le ménage n'avait pas été fait
Il à fallu réclamer pour qu'une équipe vienne faire le plus gros
Merci à la Responsable de l'accueil qui a fait au mieux pour limiter le désagrément c'était très pro comme réaction
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Bonjour Yannick, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le ménage à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception. Votre remarque est importante, car elle nous rappelle combien l’état de propreté initial est essentiel au bon démarrage d’un séjour. Heureusement, vous avez pu compter sur la réactivité de notre responsable accueil, et nous sommes ravis que son professionnalisme ait permis d’atténuer votre mécontentement. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour garantir une qualité constante sur ce point essentiel. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus fluide du début à la fin. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Nous avons récupéré un mobile home dont le ménage n avait pas été fait, nous avons même montré à une personne qui est venu pour le chauffe eau, l état de l hébergement. Sans aucun doute, nous avons restitué le mobile home plus propre que nous l avions récupéré.
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Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé votre mobil-home dans un état de propreté insuffisant à votre arrivée. Ce n’est évidemment pas le niveau d’accueil que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Il est regrettable que le ménage n’ait pas été à la hauteur, et nous comprenons votre frustration. Nos équipes sont disponibles pour intervenir rapidement dès qu’un souci est signalé : n’hésitez pas à contacter la réception à votre arrivée dans ce genre de situation, afin qu’un contrôle soit fait et que le nécessaire soit entrepris immédiatement. Nous vous remercions malgré tout d’avoir laissé le mobil-home propre à votre départ, et espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Le lieu est magnifique, l'espace aquatique ne permet pas de nager et les animations ne sont pas terribles
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Bonjour Caroline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre village, qui fait effectivement partie de ses plus beaux atouts. Concernant l’espace aquatique, il est vrai qu’en haute saison, sa fréquentation peut être importante à certains moments de la journée, ce qui peut limiter la possibilité de nager tranquillement. Nous comprenons votre remarque et nous vous invitons, pour plus de confort, à privilégier les horaires les plus calmes, souvent en début ou en fin de journée. Côté animations, notre équipe met en place un programme quotidien varié pour convenir au plus grand nombre. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas pleinement convaincu, et nous restons à l’écoute de vos suggestions pour continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
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Bonjour Delphine, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Les Viviers
Very nice stay, in detail the public area could be a bit more maintained.
Excellent séjour. Super mobile Home, bonnes activités sur place. Personnel agréable et professional. Le personnel du magasin de location de vélos en particulier très sympas et commerçants.
Le cadre est magnifique entre l'étang et la vue sur le bassin d'Arcachon, le mobilhome était récent et très bien aménagé avec une grande terrasse et une vue magnifique sur l'étang et le bassin. Tout est fait pour les touts petits et les enfants sur place (piscine, plage privée sur l'étang, aire de jeux, supérette, piscine...). Le personnel est très accueillant et serviable. Seul petit bémol: la piscine était très froide le matin. Je recommande et je reviendrai sûrement!
Environnement agréable, propre et calme.
Personnel désagréable. Que ce soit au bar, le personnel de maintenance qui vous parle de façon irrespectueuse et infantilisante, à l'accueil ( nous attendions les clefs sur la terrasse pour accéder à notre mobil home qui était disponible et l'accueil a appelé la sécurité pour nous déloger). Malgré les bracelets de couleurs qui indiquent que vous êtes majeur, mes enfants de 20 ans ont été obligés de présenter une pièce d'identité au bar pour pouvoir avoir une boisson alcoolisée.
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Nous avons passé de très bonnes vacances . Entre les animations sportives proposées , la farniente sur la plage ou la piscine et la restauration tout est réuni dans ce camping . Petit clin d œil au restaurant pour la qualité de ses plats. Le personnel du camping est très souriant et aimable . Petit bémol : la distance entre le mobil home et la zone d activité beaucoup trop loin malgré la mise à disposition du petit train .
Seul petit bémol un problème récurant la barrière qui ne s'ouvre souvent pas
Globalement le site est très bien
Zu viele Mails im Vorfeld, chaotische Kommunikation bzgl. Kaution und Bettbezügen, keine deutsche/ englische Kinderbetr. Ansprache
Magnifique vacances passées dans ce camping
Nous reviendrons sans hésiter
Camping beaucoup trop grand , mobilhomes collés les une aux autres ( du coup très bruyant jusqu'à tard le soir) hygiène moyenne autour de la piscine ( chaussures autorisées au bord des bassins )
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Elise, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons que la taille du village et la proximité des mobil-homes puissent occasionner du bruit, surtout en soirée. Sachez que Siblu possède 28 campings de tailles et ambiances différentes, ce qui peut ainsi vous permettre de trouver une structure plus adaptée à vos envies lors d'un prochain séjour. Concernant l’hygiène autour des piscines, nous veillons régulièrement au respect des règles et à la propreté des espaces, et n’hésitons pas à rappeler les consignes aux visiteurs pour le bien-être de tous. En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos villages. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
mobilhomme conforme à mes attentes - personnel agréable
À notre arrivée au moment de préparer le repas nous constatons qu'il n'y a plus de gaz. Nous appelons ils nous disent arriver, nous avons patienté jusqu'à 23h… pas de repas ni de douche.
Nous avons du aller le lendemain à la réception se plaindre pour que quelqu'un nous change cette bouteille de gaz soit plus de 12h après! Ils nous remboursent 20€ pour le dédommagement autant dire rien comparé à une arrivée aussi catastrophique. Camping avec animations mais pas assez c'est un camping calme si vous souhaitez des animations typiques de camping c'est pas là bas. Pas de jeux piscine, pas de jeux apéros etc…
3 machines à laver pour l'ensemble du camping.
C'est plus un village vacances qu'un camping d'ailleurs vous n'y croiserez ni tente ni caravane ni camping car.
Dommage cette ambiance générale car le camping est propre et les infrastructures superbes. Toutes les baignades sont surveillées et en nombre c'est très sécurisant, petit privilège pour ceux qui sont propriétaires des mobil homes ils peuvent accéder à la piscine plus longtemps.
Le plus c'est la localisation tout est faisable en vélo. Et les prestataires extérieurs pour le surf et les vélos sont extras.
En conclusion c'est pas là bas qu'on achètera notre mobil home et n'y retournerons pas en vacances.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.lesviviers.com/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 04
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