Le mobil home trop loin de l'espace aquatique
Le mobil home trop loin de l'espace aquatique
Quelques points : circulation incessante de véhicules (voitures, motos et trotinettes) sans limitation de vitesse et des engins pour mise en place de mobilhome (même pendant la saison!!!!) Pas d'espace circulation uniquement piétons dans le camping .Mobilhome prévu pour 8 personnes !! : pas de lave vaisselle,ustensiles de cuisine sommaires et pas adaptés (2 petites poèles !! bien culotées!!!) pas de tasses à café . Points positfs , mobilhome propre, animateurs motivés. C"est la troisième année et deniere année que je viendrai dans ce camping
Bonjour Madame Doumeins, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que ce troisième séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la circulation au sein du village, celle-ci est limitée à 10 km/h. Nous comprenons toutefois que la circulation puisse être parfois importante en période estivale. Nous ne pouvons malheureusement pas être constamment derrière chaque vacancier pour faire respecter cette limitation, mais nous restons attentifs à cette problématique. Concernant la mise en place des mobil-homes, nous comprenons également votre remarque. Durant la première semaine de juillet, certaines installations et livraisons peuvent encore avoir lieu. Siblu étant un camping dans lequel des propriétaires peuvent également acheter leur mobil-home, ces opérations peuvent se poursuivre au début de la saison estivale. Pour votre hébergement, tous nos mobil-homes ne sont effectivement pas équipés d’un lave-vaisselle. Il est cependant possible, lors de la réservation, de sélectionner une préférence d’emplacement afin de garantir certaines options, comme le lave-vaisselle, la télévision ou encore le lave-linge. Nous sommes également désolés concernant les ustensiles de cuisine et les tasses à café. Dans ce type de situation, n’hésitez surtout pas à venir nous voir directement à la réception : nous aurions bien évidemment fait le nécessaire pour vous fournir les éléments manquants et vous permettre de profiter de votre séjour dans les meilleures conditions. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre mobil-home ainsi que l’implication de nos animateurs. Enfin, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ne souhaitez pas renouveler votre séjour chez nous l’année prochaine. Nous prenons bien entendu en compte l’ensemble de vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer. L’équipe Siblu Les Viviers
camping trop vaste
le cadre est agréable le personnel sympathique.
J'ai été satisfaite de mon séjour mais déçue par rapport à mon séjour de l'an dernier à la même période
Bonjour Béatrice, Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience cette année n’a pas totalement été à la hauteur de votre précédent séjour. Votre satisfaction globale signifie beaucoup pour nous, et nous prenons en compte vos remarques avec sérieux, notamment sur la sécurité, l’animation des clubs enfants et votre confort nocturne. Concernant les clubs enfants, vos suggestions sur la variété et l’adaptation des activités sont précieuses, et nous allons partager ces points avec nos équipes pour les améliorer. Pour le bruit la nuit, sachez que nos équipes de sécurité interviennent régulièrement, mais nous reconnaissons que certains comportements restent difficiles à anticiper. Enfin, pour l'accès à la piscine, nous allons redoubler d'efforts pour garantir un meilleur contrôle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui comblera toutes vos attentes. L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Nous avons rencontré quelques petits problèmes technique dans notre logement , la réactivité du personnel n'a pas été à la hauteur de nos exigences .
Bonjour Mary, Je suis désolée que votre expérience dans le logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes techniques sont toujours une priorité pour notre équipe, et je regrette que notre réactivité n’ait pas répondu à vos exigences. Nous prenons vos remarques très à cœur pour améliorer ce point essentiel et garantir un meilleur suivi à l’avenir. Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter des autres moments de votre séjour, comme l’espace aquatique ou les aires de jeux, et que ces expériences vous ont permis de passer de bons moments en famille. Votre retour est précieux pour nous afin de continuer à progresser sur tous les aspects de notre village. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Machine à l'avez pas top ( ne lave pas bien) et nous avions pris le rdv de départ à 08h15 et nous avons attendues… 1 h de retard car nous avions été oubliés , tous juste des excuses nous aurions aimez avoir plus que cela .
Points positifs : Mobil home spacieux et confortable, bien équipé, bonne fonctionnalité. Marque d'attention à l'arrivée (bouteille de rosé, ventilateur installé) Camping bien équipé au niveau des services (restauration, supérette etc…). Tour du camping en petit train agréable Points négatifs: notre logement était en bordure de route, très bruyante et passante à toute heure, dommage de faire payer le choix de l'emplacement lors de la réservation. Piscine trop petite pour la taille du camping et manque de parasol. Il faudrait plus de machine à laver à disposition.
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C'est ma 6e année
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Ns avons été déçus de l emplacement de notre mobil home malgré notre demande lors,de la,réservation vue sur le bassin. La centrale a plus cherché a effectuer la réservation que de satisfaire notre souhait
Bonjour Jose, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’entretien du village ainsi que l’accueil qui vous a été réservé par notre équipe de réception. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’emplacement de votre mobil-home n’ait pas correspondu à vos attentes, malgré votre demande formulée en amont. Nous avons également bien pris en compte vos remarques concernant notre centrale de réservation. Vos retours sont précieux et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de mieux prendre en considération les souhaits de nos vacanciers et de répondre au mieux à leurs attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de Siblu Les Viviers. L’équipe de Siblu Les Viviers
Très bons services et notre emplacement était proche de tout sinon sinon ça n'aurait pas été la même
Propre,calme , bien situé
Bonjours l'accès à la piscine ma été refusé par un espèce de vigile qui qui se la péter un peu trop car j'avais oublié mon bracelet dans mon bungalow, j'estime que la semaine à 845 EUROS il aurais pu faire un effort il a fallut que je retourne au bungalow à l'autre bout du camping sous 40 degrés pour aller chercher mon bracelet cela fait 13 ans que je viens dans se camping A par çà tout c'est bien passé d'ailleurs j'y retourne fin août J'oubliait l'invasion de fourmis je pense que nous n'étions pas les seuls Bonne journée à vous tous Cdlt
Choix des emplacements en ligne très limité pour le supplément choix de l'emplacement
Le camping est vraiment très beau avec beaucoup d'infrastructures surtout pour les enfants. Nous avions choisi notre emplacement heureusement car le camping est immense et beaucoup d'hébergements sont en bord de route. Seuls bémols : pas de douche à l'entrée de la piscine et un pédiluve que tout le monde contourne sans contrôle, très peu de parasols disponibles voire aucun dans la zone enfant. Restaurant très bon avec des tarifs raisonnables comparés au snack dont les tarifs sont très élevés vu la qualité des produits.
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SuperMobil home . Camping usine
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Tout était parfait mais le mobilhome était un peu éloigné des activités
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Hygiène de la piscine intolérable : pleins de cheveux, les jeunes adolescents sexe masculin se baigne en bermuda plus slip dessous. Presque personne se lave les pieds dans le bassin à l entrée, passe par le côté et se promène en claquette, chaussures autour de la piscine. Tour de la piscine cailloux, par terre de terre à l entrée du bassin, revêtement à revoir. Piscine trop petit par rapport au nombres de vacanciers malgré le lac. Piscine couverte fermé pour nettoyage en pleine saison. Les voitures roulent trop vite dans le camping. Emplacement des mobil-home mal disposé. Camping pas trop entretenu. Trop industriel, pas chaleureux, très bruyant. Animation médiocre : beaucoup de danses.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour aux Viviers et d’avoir détaillé les différents points qui ont retenu votre attention. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’entretien du village, l’espace aquatique et les animations. Concernant la piscine, nous souhaitons néanmoins vous rassurer sur les contrôles sanitaires : des contrôles sont réalisés quotidiennement afin de vérifier la qualité de l’eau et les différents paramètres nécessaires au bon fonctionnement de l’espace aquatique, et ceux-ci étaient conformes durant votre séjour. En revanche, en pleine journée et compte tenu de la fréquentation importante de la piscine, il peut malheureusement arriver que des cheveux ou autres éléments soient présents ponctuellement dans l’eau. Cela ne remet pas en cause les contrôles sanitaires effectués, mais nous comprenons que cela puisse être désagréable pour les vacanciers. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques concernant l’espace aquatique, notamment la propreté des abords, le revêtement autour des bassins, les conditions d’accès à la piscine ainsi que sa capacité au regard de la fréquentation du village. Nous prenons également en considération votre remarque concernant la fermeture temporaire de la piscine couverte pour entretien en pleine saison. Ces retours seront transmis aux équipes concernées. Concernant la circulation au sein du camping, la vitesse est limitée à 10 km/h afin de garantir la sécurité de tous. Nos équipes restent vigilantes et interviennent lorsque des comportements inadaptés sont constatés, notamment en effectuant des rappels auprès des conducteurs. Il nous est toutefois difficile de contrôler en permanence l’ensemble des véhicules circulant dans le village, et nous comptons également sur la vigilance et le respect des consignes de chacun. Nous prenons par ailleurs bonne note de vos remarques concernant l’aménagement et l’entretien général du camping, la disposition des mobil-homes, les installations sportives ainsi que votre ressenti sur l’ambiance générale du village. Nous regrettons notamment que la fermeture temporaire du court de tennis pour permettre sa remise en état ait pu être décevante pendant votre séjour. Ces interventions sont néanmoins nécessaires pour maintenir nos équipements dans de bonnes conditions. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’accompagnement de nos équipes ainsi que votre hébergement réservé auprès d’un propriétaire particulier. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour détaillé et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. L’équipe Siblu Les Viviers
Super accueil, camping magnifique , bravo pour l'animateur.
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Bien situé. Propre. La présence de l'étang est un vrai plus. Bungalow avec vue sur le bassin d'Arcachon et ça c'est très agréable.
Très contents de notre premier séjour en camping !
Le confort du mobil-home avec sa terrasse ombragée
Une vue exceptionnelle sur le bassin, emplacement JD15, d ailleurs, est il à vendre ?
Proche du bassin d'Arcachon
Village très bien aménagé
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Camping très propre, calme, personnel super sympa. Multi activités pour les enfants … très beau, arboré avec soin …
Ménage approximatif + frigo éteint à notre arrivée sans indication donc nous avons perdu un plein de courses + bonbonne de gaz vide + équipements du camping comme les transats vieillissants
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Malgré le nombre très important de logement, le site est harmonieux et très agréable.
Le cadre est top, une équipe d'animation dynamique et engagée, les infrastructures adaptées
Très bonne animation conviviale et le lac est magnifique
Très bon accueil et personnel à l'écoute et très agréable très réactif
Super village. Seulement revoir les ralentisseurs
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les infrastrutures ne sont pas à la hauteur d'un ****
Tres grande satisfaction à propos des demandes qui ont etes demandees
Oui, pour s'amabilité des propréitaires
pas a la hauteur d'un 4 étoiles, biscarrosse est beaucoup mieux
Tranquillité dans un cadre magnifique
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Usine a fric ou tt se monnaie. Manque de signalétique pour les locaux. Arrivée tardivr, le vigile n'interromp pas sa conversation téléphonique et ne s'excuse pas de vous avoir fait patienter quand il raccroche (ca n'avait pas l'air vital...). Remise des clefs sans explications! 0! Heureusement j'avais deja télécharger l'application mais ca n'est pas très précis pour trouver l'emplacement. Il n'y avait pas les fun pass dans le sachet des clefs. Lave linge en panne, non remplacé. On m'a donner des pièces de lavage mais les machines sont nulles. Il n'y a pas de programme synthétique 30, les habits ressortent encore sales.
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