Pour toutes l équipe:les animations, accueil, spectacle sécurité
Pour toutes l équipe:les animations, accueil, spectacle sécurité
Bonne organisation, beaucoup d'activités proposées pour les grands ados et enfants.... Superbe cadre
Bonjour Julie et Guillaume, Merci pour votre retour et pour ces mots qui nous touchent ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’organisation et la diversité des activités ont su plaire à toute la famille, des plus jeunes aux ados. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que le cadre du Domaine de Kerlann a contribué à rendre vos vacances agréables nous motive à continuer dans cette voie. Un grand merci également pour votre confiance envers nos équipes et pour votre engagement en faveur de l’environnement – c’est un sujet qui nous tient particulièrement à cœur. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Camping très sécurisé, propre, calme
Domaine avec beaucoup de qualité. Malgré la dimension, c'est calme. Les animations sont au top. La région est formidable. Seul bemol c'est la connexion GSM et WIF. Pour le 4G/5G SIBLU n'est pas vraiment responsable mais peut intervenir aupres des opérateurs avec les collectivités locales (plan numérique pour une couverture totale, ca existe en France...) En revanche pour le WIFI, là SIBLU a la main car c'est un probleme de couverture dans le domaine (bornes mal placées et insuffisantes) et avec surtout le debit vers Internet qui est trop faible. Surtout pour 38€ /14jours. Avec un service d'assistance inutile. DOMAINE a AMELIORER!!!
Bel hébergement propre vaste calme le soir et la nuit
Avis sans commentaire
Espace piscine à revoir...personnel très bien
Bonjour Celine, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et que l’entretien du village a répondu à vos attentes. L’espace aquatique est effectivement un lieu de vie et d’animation qui peut parfois manquer de tranquillité, surtout en haute saison. Nous prenons note de vos suggestions concernant la température, la taille des bassins et les équipements, et les transmettons à nos équipes pour continuer à améliorer l’expérience. Encore merci pour vos encouragements et vos idées, qui nous aident à progresser. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Juste problème de connexion même en ayant payé pour 7 jours du wifi...qui ne fonctionne pas
Bonjour Daniele, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la connexion wifi n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre abonnement. Ce service, externalisé auprès d’un prestataire, est un point que nous suivons de près, et votre feedback nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité du réseau, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des hébergements. Votre satisfaction sur les autres aspects de votre séjour, comme l’épicerie ou les installations sportives, nous encourage à poursuivre nos efforts. N’hésitez pas à signaler tout dysfonctionnement pendant votre séjour : notre équipe de réception est là pour trouver des solutions rapidement. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Seul petit point négatif est le réseau wifi qui ne fonctionnait pas
Satisfait avec les activités et calme comme camping. Juste un gros problème. Pas de connexion du tout. Gros point négatif.
L'équipe animation est top avec les enfants et les spectacles sont fouuuus! On a aimé les différents espaces piscines, la supérette très abordable, la tranquillité de notre mobilhome, la proximité des plages magnifiques. Avec nos enfants de 4 et 8 ans, nous avons passé de superbes vacances !
Tout sur place, bonne animation
Super équipe toujours présente. accueil parfait
Village au milieu de nul part, au prix aucun réseau et le WiFi gratuit sans débit donc impossible de faire quoi que ce soit. Aucun geste d'accueil (pas de kit, pas de papier toilette, ...). Trop d'insistance et de pub pour être propriétaire alors qu'on venait juste passer des vacances. Piscine agréable (un peu froide pour une piscine chauffée) mais des espaces très bien faits. Le mini golf n'est pas à promouvoir. Animateurs dynamiques, bravo! Nous avions eu un soucis de réservation mais le service client a été au top! Nous avons bien eu un Mobil home au calme comme nous voulions. Camping très beau, bien arboré. Il manque des machines à laver, nous avons dû aller laver notre linge au intermarché, décevant pour un 4 étoiles.
Camping top, équipe d'animation géniale, équipe d'accueil toujours a l'écoute et présente pour trouver des solutions, un directeur présent sympa. Les activités proposées adultes et enfants sont vraiment bien choisi. Et surtout des spectacles du soir toujours renouvelés et grandioses. Bravo à tous
Le mobilhom que nous avions réservé à 12h en payant 50 euros pour arriver à cette heure là n'etait pas propre, micro onde sale, frigo sale, congelateur sale, sol des toilette sale, four intérieur sale et extérieur aussi. La personne de l'accueil a été très reactive et est venue nettoyer en nous assurant que nous serions remboursé de notre reservation à 12h pour la gêne occasionné directement sur notre compte en banque. À ce jour aucun remboursement sur mon compte et aucune nouvelle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de propreté des le mobil home
2 points de moins pour le restaurant qui sert en 1h30 minimum et pour l'état du minigolf
Séjour très agréable, mais pas de réseau téléphonique, et wifi très instable et faible
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été très agréable, et c’est une vraie satisfaction de savoir que l’entretien du village a répondu à vos attentes. Nous comprenons vos remarques concernant la connexion WiFi et le réseau téléphonique. La qualité de la connexion est un enjeu important pour nous, et nous travaillons activement à l’amélioration de notre infrastructure, notamment avec l’installation d’amplificateurs pour renforcer la couverture. Vos suggestions nous sont précieuses pour avancer dans ce sens. Concernant le Fun Pass, nous comprenons que son tarif puisse être un frein. Sachez qu’il donne accès à l’ensemble de nos animations et infrastructures, dont la piscine, et qu’une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour. Des tarifs dégressifs sont également proposés pour les séjours plus longs. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Nous payons les draps en option ils ne sont même pas installés et nous payons la wifi qui ne fonctionne une fois sur 10.
Bonjour Lionel, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que certains détails ont terni votre séjour, notamment la qualité de la connexion Wi-Fi et les draps en option. La fiabilité du réseau est un point que nous travaillons activement à améliorer, et nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les draps, nous veillerons à ce que cette information soit encore plus claire lors des prochaines réservations. C’est en revanche une belle satisfaction de voir que l’accueil, l’hébergement et l’entretien du village ont su vous plaire. Nous sommes ravis que l’épicerie et l’espace aquatique aient répondu à vos attentes, et nous prenons bonne note de votre suggestion sur le rapport qualité-prix au bar. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Piscine top, animations top, environnement top...
Je met pas 10, a cause de la connexion, que se soit avec ou sans le wifi. Mais sinon tout etait parfait nous avons passer 1 semaine inoubliable, que ce soit sur le mobilhome, les animations, le personnel, et tous les services disponible (bar, snack, resto...) tout etait tres bien. Je recommande plus plus plus.
Le village est très bien, pourquoi que 8, hélas le réseau 5G et le wifi du camping sont 0. Heureusement que j'avais mon Starlink pour avoir un réseau correcte.
Mobilhome propre, tout équipé et personnels très agréable
Hébergement propre tres bien équipé. Grand camping, bcp de monde a la piscine, manque d'information a l'arrivée.
Bonjour Berengere, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre hébergement vous a pleinement satisfait, tant par sa propreté que par son équipement. C’est une réelle satisfaction pour nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour vous offrir un cadre agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’affluence à la piscine et le manque d’informations à l’arrivée. Le Fun Pass, nécessaire pour accéder aux animations et infrastructures comme la piscine, peut en effet surprendre si son existence n’a pas été clairement communiquée en amont – une responsabilité qui incombe normalement au propriétaire. Nous regrettons que cette étape n’ait pas été plus fluide pour vous, d’autant que les délais d’attente à la réception semblent avoir assombri le début de votre séjour. Sachez que nous travaillons régulièrement à optimiser ces processus, notamment en haute saison, pour limiter ces désagréments. Pour les prochaines fois, n’hésitez pas à explorer nos autres villages, dont certains sont plus intimistes, ou à utiliser l’option « Préférence d’emplacement » pour choisir un hébergement mieux adapté à vos envies. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans des conditions encore améliorées. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Pas internet malgré l'achat de la wifi 20 euros et pas de télévision dans le mobihomme
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cadre tres agréable
Tout est top! Camping vraiment au top!
Dans tous les domaines, le camping et l'environnement est excellent.
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Pas d internet et le fournisseur externe est cher et peu efficace dommage de payer pour ça. Sinon le reste parfait
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nos équipes font chaque jour de leur mieux pour offrir la meilleure expérience possible à nos vacanciers, et nous sommes ravis de lire que l'ensemble des prestations vous a pleinement satisfait. Nous prenons toutefois bonne note de votre déception concernant le coût et la qualité du réseau Wi-Fi géré par notre prestataire externe. Vos retours sont précieux pour nos échanges avec ce fournisseur afin d'encourager des améliorations techniques sur le parc. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une très bonne journée. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Domaine de Kerlann
Séjour globalement très satisfaisant. En point d'amélioration : la disponibilité et la maintenance des bornes de recharges, une vraie connexion internet et moins d'animations bruyantes le soir. Gros point noir: les maîtres nageurs ne sont pas tous au niveau pour sécuriser les piscines, trop de focus sur l'animation, pas assez sur la sécurité.
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Nous sommes venus l'année dernière déjà c'était top et cette année nous sommes revenus au domaine de kerlann on nous avait dit nouveau directeur nouvelles équipes d'animation ok ben je peux dire que c'était super génial directeur au top tjr a disposition a l'écoute toute une équipe d'animation super génial TOUS comme il sont du matin au soir présent même leur jour de repos on a déliré avec eux franchement ne changer rien a l'équipe d'animation comme a lequipe de bars aussi disponible tout le temp c'est top le restaurant on mange bien et la supérette au top aussi merci pour tout et à tous pour c'est 15jour magnifique a l'année prochaine en espérant la même équipe que cette année
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Camping propre, mobilhome au top, animations le soir très bien , club enfants géniaux avec des animateurs sympas et passionnés. Pleins de jeux pour les enfants . Belles piscines avec les jeux gonflables directement dans l espace piscine. Seul bémol pour nous : Nourriture du snack pas bonne et chere .
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Les infrastructures sont vieillissantes et le problème de réseaux internet est ennuyeux pour prévoir les sorties et la meteo
L’entreprise a pris contact avec ce client
Notre séjour s'est très bien passé et mes enfants étaient ravis. Je tiens à remercier chaleureusement les animateurs, notamment Soufiane, Noé, Inès et toute l'équipe, qui ont été formidables. Vous avez été à la hauteur et avez largement contribué à la réussite de nos vacances. Le véritable point fort du camping est le club enfants. Il permet aux parents de profiter de quelques moments de détente pendant que les enfants s'amusent en toute sécurité. Pour notre part, nous ne les avons pas laissés au club tout le séjour afin de profiter également de vacances en famille, mais cette possibilité est vraiment un vrai plus. Le seul inconvénient, qui peut toutefois être un avantage pour certaines personnes souhaitant se déconnecter, est l'absence de réseau sur le camping. Malgré l'achat du Wi-Fi proposé par le camping (6 € la journée), il m'a été impossible de me connecter correctement. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous repartons avec de très beaux souvenirs. Merci à toute l'équipe !
Superbes animations, personnel très agréable, mobil home génial, piscines très nombreuses ainsi que les transats.
Avis sans commentaire
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J'ai étais ravi de mon séjour sauf à l arrivée où la vaisselle était sale on a du tout laver et on a etait fort surpris par le manque de la tv après sa nous a pas manqué
Bonjour Amandine, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a globalement enchanté, et que nos équipes, nos animations ainsi que nos infrastructures ont su répondre à vos attentes. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment la vaisselle mal nettoyée et l’absence de télévision. Sachez que cette dernière n’est pas incluse dans toutes nos gammes d’hébergement, mais nous prenons bonne note de votre remarque pour mieux informer nos futurs vacanciers. N’hésitez pas à signaler tout problème dès votre arrivée à la réception, nos équipes sont là pour vous accompagner et trouver des solutions rapidement. Concernant les petits aléas, nous mettons tout en œuvre pour garantir un accueil irréprochable et un séjour des plus agréables. Votre satisfaction est précieuse et nous motive à poursuivre nos efforts. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
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Très satisfaite globalement
Mobilhome très bien situé à côté des infrastructures
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Le domaine de Kerlann est très bien placé. Dommage qu'il soit en zone blanche et que la réception dans les mobiles Home soit quasiment impossible. Le parc aquatique est très bien. Le mini-golf nécessiterait une rénovation de son revêtement. Évacuée de Gironde à cause des incendies, je suis arrivée dimanche au lieu de samedi avec mon chat, que je ne pouvais plus faire garder et sans mon mari, resté avec nos chiens. Changée d'emplacement pour accueillir ma boule de poils en supplément, le séjour n'a pas été tout à fait celui qu'on avait prévu. Néanmoins mes parents, évacués eux aussi, mon fils et moi avons pu nous changer les idées avant de regagner notre région sinistrée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil à été parfait, les animateurs au top et plein d'énergie, bravo à eux et le directeur est aussi aimable qu'efficace
J'ai aimé l'endroit calme propre service très bien même pour les enfants tres bien , le seul point négative le problème de connexion ni wifi ver notre mobile home , aussi il a manqué un téléviseur la bas
