Excellent
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ISO 20488
Facilité pour commander. Réception rapide. Livre en très bon état 
commande jamais reçue avec pseudo boutique frontières tralala un remboursement j 'attends là encore cela s'appelle du vol je crois ? boutique à fuir ....
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Navrés également du délai de traitement de votre demande. Le Service Après vente à rencontré des difficultés pour joindre la boutique en cette période estivale. Il a procédé au remboursement intégral de votre commande qui n'a jamais été livrée. Nous sommes désolés du désagrément occasionné et de la déception. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
site clair; colis arrivé vite, tout bien
J'ai trouvé mon livre à un prix imbattable et en excellent état.
Large choix de livres, description de l'état très fidèle à la réalité et rapidité d'expédition, merci ! J'ai eu l'impression de recevoir un colis de livres neufs à un prix tout petit.
Une grande attention portée à la qualité du livre commandé
Transaction correcte et avis sollicité pour un livre à l'état particulier.
parce que tout était parfait ( produits et services)
J'ai été satisfaite :l'état du livre et la rapidité de la livt
Livre en excellent état, prix intéressant et paquet très soigné (papier bulle) pour protéger l'ouvrage
Rapport qualité/prix excellent, livraison rapide
Exactitude. Correction de l'adresse dansée effectuée. Bon état du paquet
Livraison rapide, prix léger, aucun souci
Grand choix de livres, prix hyper intéressants, rapidité, efficacité
malgré que j'ai reçu une autre commande le site à été réactif pour me rembourser
Prix intéressant et livraison assez rapide
Article conforme à la description, bien emballé et livraison rapide.
Description conforme et livraison parfaite
Colis arrivé en mauvais état. Réclamation faites le 2 juillet et toujours aucune réponse.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Je suis navrée que vous soyez déçue du livre que vous avez commandé, en revanche je tiens à appuyer le fait que les défauts étaient tous listés sur notre annonce, dans la description de l'ouvrage : " Couverture abîmée Quatrième de couverture abîmée Dos abîmé ". Dans une démarche commerciale, je peux vous appliquer une remise à hauteur de 30% sur le prix du livre pour couvrir les défauts que vous n'aviez pas remarqué avant de passer commande, en espérant que cela vous convienne. Tenez moi au courant si cela est correct de votre côté ! J'espère que malgré tout, cette expérience ne vous empêchera pas de continuer votre démarche anti-gaspillage et que vous repasserez tout de même commande chez nous ou sur le site de Label Emmaüs. Bien cordialement, Manon / Solibri
Mon colis est reparti et on ne m'a pas prévenue du délai
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Votre colis a été déposé dans le point relais le 27/06, il y est resté 8 jours puis est reparti, tout cela était indiqué sur votre numéro de suivi ! Néanmoins, je vais vous appliquer le remboursement de votre commande, n'ayant pas la possibilité de récupérer le colis qui semble perdu au niveau de Mondial Relay. J'espère que vous comprendrez que nous ne sommes pas responsable de ce défaut de livraison et que vous n'en tiendrez pas rigueur dans votre note finale, puisque nous avons tout mis en œuvre pour vous livrer malgré tout ! Aussi, j'espère que vous repasserez commande chez nous prochainement ou sur le site de Label Emmaüs, dans le but de poursuivre une démarche anti-gaspillage et seconde main. Je vous remercie de votre confiance accordée lors de votre achat et suis navrée que la vente se finalise sur un remboursement. Bien cordialement, Manon / Solibri
Très bonne qualité du produit, et livraison rapide.
LIVRES EN EXCELLENT ETAT LIVRES RAPIDEMENT
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Je suis navrée que vous soyez déçu de l'état des livres, comme vu ensemble par mail, l'état de bibliothèque était précisé sur notre annonce ! Vous avez accepté une remise de 30% sur le prix des 3 livres concernés et je vous remercie de votre compréhension, la remise a bien été appliquée. J'espère que malgré tout, cette expérience ne vous bloquera pas dans la démarche de retourner sur notre boutique ou de manière générale sur Label Emmaüs. Bien cordialement, Manon / Solibri
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons de votre réponse que vous n'avez pas reçu votre colis, cependant le suivi qu'en fourni le transporteur Mondial Relay précise que votre colis a été mis à disposition au point relais de votre choix, du 20 juin au 26 juin 2024. A l'issue de cette période, le colis n'ayant pas été récupéré, est donc automatiquement remis dans le circuit pour revenir à son point de départ, c'est à dire la boutique expéditrice. Vous pouvez consulter les étapes de la livraison en utilisant le numéro de suivi de votre colis que vous retrouverez dans votre espace personnel. Nous regrettons donc que votre note sévère de zéro impacte la boutique alors que le colis vous a été livré selon votre choix. Peut-être pourriez-vous reconsidérer votre note ? Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide et produit conforme. La seule boutique où je pouvais trouver ce livre.
Colis bien reçu et conforme à la description
j'ai fait une commande de 2 livres; les livres étaient disponibles puisqu'on m'a fait payer les 2 livres. plusieurs jours après, ma commande a enfin été validée...et là, un des 2 livres avait disparu !!!! où est passé ce livre ?????
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Madame, Je suis navrée que vous soyez déçue de la commande que vous avez effectué auprès de nous. Concernant le délais de traitement de la commande, nous traitons nos commandes d'un jour à l'autre, vous avez passé commande le vendredi donc votre commande n'a été traitée que le jour ouvré suivant, à savoir le lundi. Pour l'article manquant, celui-ci vous a entièrement été remboursé suite à un défaut de synchronisation des stocks, notre outil informatique mettant à jour le stock toutes les heures, il arrive malheureusement que deux commandes pour le même article soient passées dans ce laps de temps et crée une erreur indépendante de notre volonté. J'espère malgré tout que ce soucis ne vous freinera pas dans vos futurs achats sur le site Label Emmaüs, via notre boutique ou d'autres ! Bien cordialement, Manon / Solibri
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/bibliotheques-sans-frontieres/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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