Excellent
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ISO 20488
convivialité du site, sérieux du service
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés de la réponse tardive. Après vérification, nous constatons que votre colis à été livré dans votre boîte aux lettres le 26/08/24. Merci pour votre compréhension et votre patience Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Je n'ai pas eu la possibilité de suivre mon colis sur mon compte label emmaus. Après avoir contacté le service client emmaus, ils m'ont précisé qu'ils allaient prendre contact avec la structure livres sans frontières qui s'occupait de l'envoi du livre acheté. Je n'ai pas eu de nouvelles et ne sait pas si le destinataire a reçu le colis ou non.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté l'historique des échanges que vous avez eus avec le service après vente, durant la fin du mois d'aout, à propos de votre commande. L'équipe SAV a contacté le vendeur et a ainsi appris que votre commande, consistant en un seul ouvrage, a été expédié en lettre verte, catégorie d'envoi sans numéro de suivi. Cet envoi n'ayant malheureusement pas été réceptionné, le vendeur l'a supposé perdu. C'est pourquoi votre commande vous a été entièrement remboursée le 4 septembre 2024. Ces informations vous ont été communiquées par mail le 4 septembre. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Délai de livraison trop long et pas d'indication
C'est la deuxième fois que je commande. Le service est sérieux, la livraison dans les temps. Rien à redire.
Qualité du livre et célérité de l'envoi
J'ai trouvé ce que je voulais à prix cassé
article correspondant au descriptif, bon rapport qualité prix, expédition peu réactive
Le prix la livraison et la conformité du produit proposé
Livre reçu très bien emballé, et en meilleur état qu'indiqué sur la description. Je ne peux donc que vous remercier
Très satisfaite de mon achat. Envoi rapide.
Produit non livré par Chronopost.Première fois que je rencontre un tel problème sur le site Label Emmaus, par ailleurs très fiable.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Pour cette commande, vous aviez demandé la livraison à domicile, le vendeur a donc opté pour le transporteur Colissimo. Nous avons consulté le suivi de votre colis tel qu'il est fourni par ce transporteur, et votre ouvrage est indiqué comme livré dans votre boite aux lettres le 21 aout 2024. Nous vous souhaitons une agréable lecture. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livre correspondant à la description. Envoi assez rapide
Très satisfaite, livre en parfait état, rapidité de livraison
La livraison et la qualité des produits ( 2 livres ) étaient conforme à leur description .
livre en très bon état, conforme description, envoi rapide
Livres conformes à la description. Envoi rapide et soigné.
Juste parfait le prix intéressant, de l'état du livre à lenvoi rapide et très soigné
Service impeccable ! Articles fidèles a la description. Grand choix proposé. Achat éthique de surcroît !
Envoie rapide, articles conformes à la description et bien emballés !
Bonne qualité des ouvrages commandés , rapide ,,
Processus de commande facile, article conforme et reçu dans les temps.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/bibliotheques-sans-frontieres/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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