Ma sœur a acheté en Mai dernier un rosier Pierre de Ronsard à 89€ pour l'anniversaire de mon mari ainsi que 2 orangers du Mexique. Le rosier a fait de minuscules roses toutes blanches. Ce qui est très surprenant. Depuis Les 3 plantes sont mortes. À signaler qu'elle avait déjà acheté un Pierre de Ronsard l'année dernière qui s'est transformé en un rosier sauvage plein d'épines énormes. Ce qui est là aussi très surprenant pour ce type de rosier. Nous sommes allées au magasin pour le signaler et on nous a répondu que ce n'était pas eux qui mettaient l'étiquette d'identification de la plante et qu'elles iraient mieux l'année prochaine! Nous sommes toutes les deux des clientes régulières et nous aurions apprécié une réponse plus professionnelle.
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Jardiland FranceRéponse de l'entrepriseRépondu le 04/08/2026
Bonjour Madame,
Je prends connaissance de votre avis et je comprends que vous souhaitiez soutenir votre sœur dans cette situation. Toutefois, les faits que vous relatez concernent les achats effectués par celle-ci et les échanges que nous avons eus directement avec elle.
Concernant les deux orangers du Mexique, qui n’ont malheureusement pas repris, nous avons déjà répondu à votre sœur en l’invitant à revenir en magasin afin que nous puissions trouver une solution, conformément à notre engagement envers nos clients.
Pour le rosier, la situation est différente puisqu’il ne s’agit pas d’un végétal mort, mais d’un problème de variété. Je lui avais proposé de nous rapporter le rosier afin que nous puissions constater cette anomalie. Cette proposition n’a pas été retenue, car cela impliquait de le déplanter. J’avais également proposé un geste commercial pour tenir compte de cette situation.
Concernant cette erreur variétale, je tiens à préciser que les étiquettes sont apposées par nos producteurs. À la réception des végétaux, nous faisons confiance aux informations qui nous sont fournies et nous sommes, comme nos clients, persuadés que le rosier correspond bien à la variété indiquée. Si une erreur de greffe ou d’étiquetage survient exceptionnellement, nous la découvrons malheureusement en même temps que le client.
Je regrette que les solutions proposées n’aient pas répondu aux attentes de votre sœur. Notre proposition reste inchangée : nous l’invitons à revenir en magasin afin que nous puissions échanger avec elle et rechercher la solution la plus adaptée.
Pour moi c'est une bonne note
J ai pas trouvé ce que je cherchais J ai un potager je cherche des choses à planter mais non
Peut-être c'est moi car je suis passé fin journée
4/5
MARIA F.Achat validé
Avis partagé le 2 août 2026, sur Jardiland Guerande, date d'achat le 31 juillet
Avis sans commentaire
4/5
CHRISTINE P.Achat validé
Avis partagé le 2 août 2026, sur Jardiland Toulon, date d'achat le 29 juillet
Je suis satisfaite de mon achat
5/5
FABIENNE P.Achat validé
Avis partagé le 2 août 2026, sur Jardiland Lalonde, date d'achat le 1 août
vos horaires sur le site ne correspondent pas aux horaires du magasin
5/5
PASCAL H.Achat validé
Avis partagé le 2 août 2026, sur Jardiland Alès, date d'achat le 29 juillet