Excellent
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ISO 20488
Délai installation long malgré que l'agence avait l'appareil en stock
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour Madame, Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai d’installation de votre appareil à granulés, et nous en sommes sincèrement désolés. Toutefois, je vous rappelle que ce délai était indépendant de notre volonté, car il nécessite d'attendre la validation de votre dossier d'aide MA PRIME RENOV, pour lequel nous vous avons assisté. En effet, comme nous vous l'avions expliqué, il nous est impossible de programmer l’installation avant l'acceptation de votre dossier "Prime Rénov’". Ce processus est essentiel pour garantir le bon déroulement de votre projet. Le jour même de l'acceptation de votre dossier d'aide, votre date d'installation vous a été communiquée. De plus, l’installation de votre appareil a été réalisée deux mois après la signature de votre devis. Nous indiquons systématiquement un délai de 2 à 3 mois sur tous nos devis pour ce type d’installation. Nous comprenons bien votre frustration, mais il est important de souligner que nous avions abordé la question des délais lors de la signature du devis, et nous n’avions pas reçu de remarques négatives à ce sujet. C’est donc avec étonnement que nous prenons connaissance de vos commentaires sur ce point. Nous vous souhaitons d'agréable moment autour de votre appareil à granulés JOTUL.
Bonnes explications techniques, bon conseil sur emplacement. Installation impeccable et efficace. Le suivi semble être lui aussi à la hauteur.
Tout a été exécuté comme prévu. Délais respectés, travail sérieux, fin de chantier très propre. Merci aux techniciens.
Proposition commerciale claire.Visite technique de confirmation.Installation propre et professionnelle
Produit de qualité, intervention avec un léger manque de compétence
La qualité jotul , une équipe performante , une assistance , je recommande jotul
Conseils et disponibilité lors de notre visite au magasin
Qualités professionnelles lors de l'installation
Respect des délais d'installation
Conseils sur l'utilisation du poêle
Qualité du service et de l'écoute. Professionnalisme. Nous sommes totalement satisfaits de l'équipe de Saint-Flour.
Professionnel et bon produit
accueil sympathique , courtois et chaleureux :) franche discussion et un conseil adapté.
Parce que le commercial et les poseurs ont travaillé de manière très professionnelle. Le produit est de grande qualité, le service également.
P0ur la qualité et la propreté du travail
Equipe sympathique, très pro.
Accueil agréable conseil au top
Réponse de l'entreprise Jotul
Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de nos [produits/services] ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Jotul Chambéry
Très bonne équipe à l'écoute
L’entreprise a pris contact avec ce client
Explications claires sur le produit acheté, livraison et installation au jour convenu, travail efficace et propre
Belle approche du projet et réalisation parfaite
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve que 9 c est très bien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vos réponses ont été précises et personnalisées et nous ont paru bien professionnelles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plaque au sol pas droite !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sympathique et efficace
Très bon accueil et conseil de notre contact Jotul à Saint-Flour. Intervention rapide et efficace.
Fiabilité et écoute. Service client au top
Qualité du produit
pour une totale satisfaction
Sérieux professionnel/ rapport qualité prix
Pour sa facilité d'exploitation et l'efficacité
L’entreprise a pris contact avec ce client
belle installation, fait par des professionnels, vendeur, techniciens . la matériel correspond à ce que je souhaitais.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout a été parfait sauf l' enduit du raccord au plafond qui n'a pas été terminé.
C'est bien, très bien, mais c'est pas le moins cher...
Le sérieux et la satisfaction ( que de 2 jours) de l'installation
professionnalisme de l'équipe commerciale et technique
Clarté des échanges très simples et précis, fiables; devis très clair et très bien expliqué; visite sur place pour le fiabiliser et grand soin pour l'installation et l'explication du fonctionnement de notre poêle qui est au premier essai, parfait.
QUALITE DE L INFORMATION, DU RELATIONNEL ET DE LA MISE EN OEUVRE.
accueil et renseignement très bien
Très réactifs
Secrétaire à l écoute, très aimable et efficace
Intervenants à mon domicile très professionnels
Tous ont pris le temps pour m'apporter les réponses à toutes mes questions
Très satisfaite de mon choix
Très bon produit pour un chauffage de qualité
Entreprise - Jotul
Site internethttps://www.jotul.fr/
DescriptionJØTUL est l’un des plus anciens fabricants de poêles à bois, poêles à granulés, inserts et cheminées. Fiers de notre héritage norvégien, nous combinons depuis 170 ans notre expertise technique avec l’art de dompter le froid.
ActivitéEquipement de la maison
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