RETIFRéponse de l'entrepriseRépondu le 30/06/2026

Bonjour Madame, Les ajustements de prix observés ne sont pas liés à la période de soldes, ni à une volonté de créer artificiellement un effet de réduction. Les évolutions tarifaires constatées s’inscrivent dans un contexte économique global : les tensions géopolitiques actuelles entraînent une hausse généralisée des coûts des matières premières et du transport, qui touche l’ensemble du marché. Ces ajustements sont réalisés de manière transparente et indépendante des opérations promotionnelles. C’est la raison pour laquelle ces informations liées à la hausse tarifaire est affichée dans tous nos magasins RETIF. Notre rôle, en tant que partenaire des professionnels, est précisément de limiter au maximum l’impact de ces hausses sur votre activité. C’est pourquoi nos équipes travaillent en permanence à sélectionner des produits offrant le meilleur équilibre entre qualité professionnelle, fiabilité et prix. Par ailleurs, nous poursuivons activement le développement de notre marketplace, qui propose aujourd’hui plus de 170 000 références, afin d’offrir à chaque métier des solutions alternatives adaptées à tous les budgets. Nous avons également mis en place le programme PRO+, dont vous bénéficiez, afin de permettre à nos clients professionnels de réaliser des économies durables sur leurs achats, au-delà des seules périodes promotionnelles. C’est précisément cette approche responsable, transparente et orientée long terme qui fait de RETIF un acteur reconnu et fiable auprès des professionnels. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons pleinement engagés à vous accompagner, Hadi, Service clients RETIF.

RETIFRéponse de l'entrepriseRépondu le 30/06/2026

Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre remarque concernant le prix et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Après vérification, le rafraîchisseur à vin commandé est un produit spécifique, issu d’un fournisseur spécialisé. Ce mode d’approvisionnement, avec une expédition directe depuis le partenaire, peut effectivement entraîner un coût plus élevé, notamment en matière de logistique. Ce fonctionnement nous permet toutefois de proposer plus de 150 000 références, couvrant l’ensemble des filières métiers, afin de répondre à des besoins professionnels précis, y compris pour des articles techniques ou peu courants qui ne peuvent pas toujours être stockés en magasin. Nous restons attentifs à l’équilibre entre qualité, disponibilité et prix, et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Hadi, Service clients RETIF

RETIFRéponse de l'entrepriseRépondu le 30/06/2026

Bonjour Madame, Nous comprenons que les frais de port puissent soulever des questions, et nous souhaitons vous apporter davantage de précisions. Les frais de livraison dépendent directement des produits commandés. Dans le cadre de notre marketplace, chaque vendeur applique ses propres conditions logistiques, en fonction des caractéristiques des produits (poids, volume). C’est ce qui explique que les frais puissent varier d’un produit à l’autre. Lorsque les produits sont expédiés par RETIF, les frais de port sont également calculés en fonction des caractéristiques du produit et des contraintes de transport associées, afin de garantir un service adapté. Nous avons bien conscience que le prix final est un élément essentiel pour nos clients professionnels. C’est pourquoi nous avons mis en place le service RETIF PRO+, qui vous permet de bénéficier d’avantages exclusifs sur vos achats de produit RETIF (hors marketplace) : ✔ 5% de remise sur tous vos achats ✔ 10% de remise sur 3 produits de votre choix ✔ 15% de remise à votre date anniversaire Les remises potentielles sont directement affichées sur les fiches des produits. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension. Hadi, Service clients RETIF

RETIFRéponse de l'entrepriseRépondu le 30/06/2026

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande. Nous avons tenté de vous joindre et vous avons laissé un message vocal. Comme indiqué, après vérification, l'offre de 10 € offerts via l’application RETIF est bien valable à partir d’un montant minimum de 49 € d’achat, comme indiqué dans les conditions de l'offre. Or, le total d'achat des produits de votre commande s’élève à 47 € HT , ce qui explique pourquoi le code n’a pas pu s’appliquer. Nous restons à votre service, Hadi, Service clients RETIF.