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gewoon goed
très facile et efficace
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J'ai eu un peu de mal à remplir le bon de commande Une association n'a pas de numéro de TVA et là un petit flotemment Bref la commande est bien passée in fine.
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altijd in orde
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beaucoup trop de produits indisponibles et payer des frais de livraisons supplémentaires pour vos partenaires, pas question !
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison et la facture sera disponible via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
les prix
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trop d indisponible sur les affiches
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur le modèle d'affiche souhaié. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
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serieux
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1 ère commande
beaaucoup de manquant par rapport aux produits de la dernière fois (sacs)
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
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facile, beau articles, mais je trouve qu'avant l'étape du paiement on devrait voir un récap de l'adresse de facturation, de livraison, etc ...
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Satisfait
fastidieux de retrouver les produits, le panier a été effacé rapidement/ dans les filtres, il faudrait pouvoir sélectionner uniquement les produits disponibles
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été optimale. Nous comprenons parfaitement que retrouver rapidement vos produits et conserver votre panier soit essentiel pour un parcours d’achat fluide. Soyez assuré(e) que vos remarques sont prises très au sérieux et transmises à nos équipes afin d’améliorer la navigation et les filtres, notamment la possibilité de sélectionner uniquement les produits disponibles. Actuellement, notre site permet de conserver le panier si vous êtes connecté à votre espace client. Pour éviter qu’il s’efface, nous vous recommandons également d’utiliser la fonctionnalité "Télécharger mon panier", située sous la liste des articles. Cela vous permettra de retrouver facilement vos articles lors de vos prochaines visites. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous et vous assister dans vos prochaines commandes. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
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Choix et facilité de navigation
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J'ai retrouvé un produit que je ne peux plus commandé chez le fournisseur en direct
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Hola Enrique!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de búsqueda no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Ma commande a échoué une première fois alors que je l'ai réglée en ligne avec validation de la banque. J'ai du la repasser et j'ai un doute sur le double encaissement.
Bonjour Madame, Nous vous confirmons qu’une tentative de commande (n° 203295989) a bien été tenté, mais elle n’a pas pu aboutir car l’authentification bancaire n’a pas été reconnue. La transaction n’a donc pas été validée et vous n’avez pas été débitée. Rassurez-vous, aucun paiement n’a été pris en compte. Votre seconde tentative a bien aboutie et votre commande n° 203296043 est bien validée. Le suivi de livraison et la facture seront disponibles dans l'espace client. Restant à votre service, Service clients RETIF.
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