Excellent
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Beau magasin belle présentation mais personne ne vient demander si nous avons besoin d'aide ou de conseil .
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Les prix sont élevés et il y a moins de choix et de conseil qu avant
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Personnelle pas très agréable inspiré vous de celui de Mayenne
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Vendeuse très sympa mais elle m'a pas conseillé la bonne taille et ma vendu un produit défectueuse puisse que je ne peu descendre la fermeture éclaire du Gillet résultat je doit y retourner alors que c'était des vêtements pour offrir
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Madame Menoud, Merci pour votre retour . Nous sommes navrés que votre gilet soit défectueux. Nous ne vendons habituellement pas d'articles endommagés à notre clientèle . Lors de votre passage en caisse l'article semblait conforme puisque nous l'avons fermé et plié en vous offrant 2 pochettes cadeaux . D'une marque à l'autre les tailles peuvent effectivement variées, c'est pour cette raison que la carte fidélité vous permets d'avoir une amplitude de 100 jours pour un échange ou remboursement. A très vite dans notre magasin Blackstore
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J'ai acheté entre autre des chaussettes de sport pour mon fils
Je ne les ai pas défaites encore attachées ensemble donc forcement pas essayées
Le lendemain j'ai voulu les rendre car mauvaise couleur qui ne lui allait pas.
Impossible car considérées chez vous comme sous vêtements. Pas ailleurs .
Si vous considérez que ce n'est pas hygiénique pour des chaussettes non défaites alors posez vous la question pour vos chemises ou autre vêtement qui peuvent êtres essayées à même la peau.... dans votre magasin....
Sauf erreur depuis queque temps les chaussettes ne sont plus considérées comme des soux vêtements dans d'autres boutiques.
Si elles sont encore emballées je ne comprends pas pourquoi elles ne pourraient pas etre reprises ou échangées.
Aucun vendeur pour conseiller
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Choix limité dans le rayon femme
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Personnel peu agréable ( c'était à midi)
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant l'équipe ne correspondent pas à ce que Blackstore souhaite pour ses clients. Je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Votre équipe Blackstore
Antivol non retiré aucune excuse en magasin quand j'y suis repassée
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Pas assez de choix dans le magasin et certains prix son exorbitant
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Magasin sombre, personnel désagréable
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Produits trop cher pour ce que c'est, mais comme partout où l'on retrouve ces vêtements et accessoires de marques
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Je n'ai jamais mis les pieds
Pas de vêtements pour les 10-13 ans, soldes très peu interessantes avec de faibles remises, manque de choix, prix élevés ,… seuls les vendeur(se)s sont sympas.
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les prix car intersport à côté qui a de belles choses aussi de qualité boutique
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Au niveau du choix de produits oui. Je reviendrai. Mais j'irai pas pour l'amabilité des vendeurs. Le jeune homme à la caisse était bien. Mais les autres en rayons ou en cabines pas de bonjour, et pas d'accompagnement client. Ayant travaillé dans le retail. C'est le minimum. Vous pourriez doubler votre CA avec un meilleur accompagnement client.
Sinon très bon choix produits
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Soldes inexistantes
J'ai acheté un pantalon et lors de l'essayage le bouton s'est décousu. je l'ai signalé à la caissière sur le conseil de votre vendeuse et j'attendais un geste ou au moins la proposition de le recoudre... rien ! nada ! pas très commercial tout ça pour une ouverture de boutique !
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Vendeurs et vendeuses plus préoccupés à discuter devant les cabines d'essayage, bloquant à moitié le passage. Si on a besoin d'aide il faut mieux compter sur soi même.
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Je suis très déçu de ce magasin ou j ai acheté l an dernier beaucoup d'articles et en soldes notamment des chemises de très mauvaise qualité et très mal coupées.
Probablement des articles fait pour être soldés .
Ça m apprendra a regarder mieux.
Objectivement il faut fouiner car les bonnes affaires sont cachées au milieu de la masse des très mauvaises.
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Aucune vendeuse n'est venu me demander si j'avais besoin, et à la caisse la personne n'était pas très agréable
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c'est une mode plutôt jeune et je suis entourée de personnes ayant plutôt dépassé les 70ans, comme moi
Que des petites tailles! On ne trouve que 2,3 articles avec des tailles qui dépassent le 40 ou le L
Très discriminatoire
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cependant votre retour ne correspond pas à la réalité de notre offre en magasin. Nous proposons une gamme grandes tailles de la marque VERO MODA chez la femme allant du 42 au 58 et du XXL, XXXL, XXXXL chez l'homme dans la marque BENSON AND CHERRY ou G-STAR par exemple. Peut-être ne l'avez vous pas vu? Je mets en place les actions nécessaires afin d'améliorer la visibilité de ces produits. Mon équipe se tient à votre disposition pour vous aider dans vos achats. J'espère vous revoir bientôt en magasin et je vous souhaite une belle journée. Stéphanie, responsable de votre magasin Blackstore Andelnans
Le fait de mélanger les articles qui sont en promo et ceux qui ne le sont pas ,cela fait perdre du temps ,repérage des promotions plus long .Magasin multimarques mais sur des portants les marques sont mélangées . 2 ème démarque mais pas assez de réelles réduction , supérieures a 30% .
Trop de mélange de marque dans les soldes
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Sonny, Je vous remercie de votre retour. Nous avons voulu vous proposer un large choix de soldes, nous avons donc organisés les soldes par corner. Il y a en effet il y a 3 ou 4 marques rassemblées par soucis de place. Nous proposons déjà la marque Superdry en magasin. Au plaisir de vous revoir, Charline, responsable de votre magasin Blackstore.
Certaine personne manque vraiment d'amabilité voir même irrespectueuse
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Je cherchais un jean alors j'ai demandé à une vendeuse.
La vendeuse n'a pas du tout chercher à modele je cherche un modèle et limite elle en avait rien à faire.
Je lui ai ensuite demandé un haut de couleur menthe car j'avais des chaussures Adidas de couleur menthe elle m'a dit la prochaine fois venez avec vos chaussures ça sera beaucoup plus simple, !
Vendeuse pas pro
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magasin assez cher
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Parce que j'ai pas trouvé l'article présent sur le catalogue.
Si ce n est que les soldes qui m intéressaient à défaut je serais ressorties les mains ds les poches car franchement ce magasin ne respire pas la joie de vivre, deux jours de suite pour deux achats soldés pas de bonjour malgré mon salut à l entrée, surveiller au moindre passage ds les rayons on se s'en scruter peu agréable , lors du passage en caisse pas de sourire des soupirs, une dame vendredi peu agréable qui n'a même pas salué mais houspillait un salarié, samedi matin pas mieux une attente pour encaissement et pas un regard ni mot mais soupir de la vendeuse, trop glacial ces contacts
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Côté homme rien de spécial à dire MAIS Pas de très grande taille côté femme.... :(
Prix élevés malgré les soldes
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J'ai retourné un produit acheté qui était défectueux
La procédure retour est une demande d'expertise au fournisseur
Cela n'est pas normal d'avoir à attendre une réponse si prise en charge ou pas, un échange ou remboursement serait plus simple et pratique pour le client
Pas très envie de renouveler l'expérience si les retours se font comme cela
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Pour vous aider soit à vous améliorer soit à rester comme ça
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Je voulais un pantalon et personne pour se renseigner sur un autre magasin pour voir si il pouvait l avoir ils n ont rien voulu faire c est vraiment navrant
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Jamais de vendeurs pour nous accueillir et donner des conseils, il faut aller les chercher
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Les vêtements soldes sont mals ranges
C est le bizarre dans les tailles
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Les prix ne sont pas clairement étiquetés pendant les soldes : 2 prix attachés au vêtement , on pense que c'est le moins cher qui est le bon ( car c'est les soldes) eh bien non c'est le plus cher ! Ça pourrait passer pour une arnaque.
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Madame, Effectivement mon équipe ma bien communiqué le problème de prix rencontré avec le pantalon que vous avez acheté. Cependant lorsque vous êtes revenu quelques minutes plus tard, mon équipe vous a proposé de vous rembourser la différance mais vous avez refusé. Je vous propose donc a nouveau cette solution et nous nous excusons pour ce désagrément. Je reste a votre disposition si besoin, Cordialement, Océane, Responsable Blackstore Houdemont
Des informations données erronées, l'accueil quasi inexistant
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Parce que
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Trop de temps en caisse
Une seule caisse ouverte sur 3 alors qu'il y avait du monde
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Car je ne suis pas contente du programme de fidélité en cas de retour
Pas très agréable alors d'accord c'est les soldes 2 clients devant moi avec un achat de 100 euros ,on met les affaires dans un sac moi avec un achat certe à 35 euros on me vends un sac pas très commerçant et donc non je ne recommande pas votre enseigne
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Dès le premier jour des soldes il n'y avait déjà aucun choix dans le magasin ...pas de chemise manches courtes pour femme pas de t-shirt blanc, pas de pantalon toile...du coup nous avons trouvé chez blue box,juste à côté, des vrais soldes, joli et surtout de saison. Dommage j'avais eu un très bon avis la première fois que j'étais venu chez vous.
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Entreprise - Intersport
Site internethttps://www.intersport.fr
DescriptionCela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport. Le sport nous lie, nous rassemble. Et vous, quelle est votre plus belle rencontre sportive ...
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