Excellent
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ISO 20488
Sérieux, compétent, Pas pinailieur
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Merci beaucoup pour votre avis 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre compétence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Personnel bienveillant
Très bon accueil et pas t'attende.
La jeune femme qui m'a reçu à l'accueil lors de la restitution de mon véhicule a été particulièrement désinvolte et désagréable. Il est inadmissible de devoir rappeler une "professionnelle" sur son lieu de travail à la courtoisie à l'égard des Clients.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions. Lors du contrôle, votre véhicule présentait plusieurs défauts, dont une fuite d’huile. En raison de la présence d’une quantité importante d’huile sous le véhicule, il ne nous était pas possible d’identifier précisément l’origine de cette fuite. Comme cela vous a été indiqué, notre rôle ne consiste pas à effectuer une recherche de panne ni à poser un diagnostic, mais à établir un constat de l’état du véhicule à un instant donné, conformément à la réglementation. La réponse apportée ne semblant pas vous satisfaire, vous nous l’avez clairement fait comprendre. Toutefois, nous ne pouvons modifier nos conclusions afin de répondre à une attente différente de notre mission. Comme l’hôtesse d’accueil vous l’a expliqué, il est nécessaire de faire nettoyer le moteur, de rouler légèrement, puis de consulter un mécanicien afin qu’il puisse identifier le joint défectueux. Enfin, nous tenons à préciser que la personne présente à l’accueil ce jour-là, bien que souffrante, a tenu à assurer l’accueil des clients afin que les rendez-vous puissent être honorés, ce qui est tout à son honneur. Bien cordialement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
tres bon agent serieux
J'ai été satisfaite du service et des explications données
C'était bien mais sans plus, personne agréable à l'accueil. Prise de rdv en ligne.
Très bon accueil, et bonne explications pour les petits détails qui n'allaient pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon services
Ponctuel, accueil souriant et rapide. Cependant, quand j'ai récupéré ma voiture le 10/12 (je n'ai pas malheureusement pas fait le tour de suite), arrivée chez moi, j'ai vu que le pare choc avant avait des rayures (frottements visibles contre quelque chose et poudre blanche encore visible). J'ai appelé immédiatement en expliquant et la personne m'a répondu "ce n'est pas possible, et de toute façon je suis un employé, je m'en fou" : cette manière de répondre est inacceptable, il n'y a même pas eu un dialogue possible...Ce ne sont pas des manières de faire !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
ponctualité, qualité de prise en charge
Parce que depuis des années mes voitures passent les contrôles techniques dans vos centres - rapides et efficaces.
ponctualité, gentillesse
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Merci beaucoup pour votre avis 😊 Nous sommes ravis que la ponctualité et la gentillesse aient été au rendez-vous. Au plaisir de vous revoir !
Bon accueil, rapide et efficace et prix intéressant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les employés sont sympathiques
Personnel très courtois, respect du temps du rendez-vous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Arcueil très sympathique,avec un café contrôle sérieux et rapide je vous le recommande
L’entreprise a pris contact avec ce client
très sympathique et super efficace
J'ai pris rendez-vous en ligne et ma voiture a été prise en charge immédiatement à mon arrivée.
Rien à dire, toujours professionnel !!
prix avantageux, horaires respectés, personnel sympatique
De la simplicité des rdv en ligne à la prise en charge du véhicule, en passant par l'accueil chaleureux C'est tout bon et professionnel Mille mercis à toute l'équipe
Réactivité et professionnalisme
Prise de RDV facile sur internet
L’entreprise a pris contact avec ce client
Horaires respectés, bon accueil, équipements pour le contrôle .
Bon accueil et respect du délai de prise en charge pour effectuer le contrôle
Prise de RDV facile , ponctualité et explications données pertinentes
Très bon accueil très professionnel a l'heure au rdv
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Sérieux, pas d'attente, aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Conforme à mes attentes
Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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