Excellent
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ISO 20488
Le procédé faisant valoir un bon de réduction reçu par courrier puis en refusant son utilisation une fois le contrôle terminé et non avant le contrôle, est malhonnête. 
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A fuir
Il me demande de changer l huile de la voiture elle a eu sa révisions il ya 3 semaine le garagiste me dit qu'il ya rient du tous
M'est bon il refait une vidange pour la contre visite.
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Payer 25€ la contre visite ! C'est inadmissible
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Voiture en parfait état. 130 000 kms hybride aucun soucis depuis 10 ans. Je la dépose pour le contrôle technique. On me la rend en panne en me disant c'est la batterie.... on me laisse repartir avec une voiture avec tous les voyants allumés.....
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Pourquoi je met ces note ces simple réserver le rdv sur internet prix 79€ j'avais un chèque 10€ donc normalement Ça faisait 69€ et ben non il on fait payer 79€ (ces ma sœur qui est allez) elle me dit sa donc non je suis pas contente pourquoi vous offrez 10€ pour faire le contrôle technique chez vous si ces pour faire payer sans la déduction !
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Réduction proposée lors de votre prise de rendez-vous sur internet, ...égale contre-visite alors que mes véhicules sont entretenus en temps et en heure donc au final cela vous coûte plus cher. Pour ma part, deux véhicules qui ne passeront plus le contrôle technique dans ce centre. Plusieurs personnes de mon entourage constate la même chose. Dommage..
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Une super impression que c'est la valse des prix .
Je n'ai plus confiance.
C'est la dernière fois que j'y vais .
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Madame , désolée de ne pas avoir apprécié notre prestation, mais vous nous prenez en rendrez vous en ligne pour un contrôle et quand vous arrivez c'est une contre visite alors qu'il est bien spécifié que pour les contre visite que c'est par téléphone uniquement et de plus vous aviez un papier agrafé à votre procès verbal vous le signalant pour nous ce n'est pas le même temps et le même tarifs et donc un manque a gagné pour l'entreprise. Concernant la valse des prix comme vous dites, il y a deux tarifs pour les contres visites suivant ce que l'on recontrôle , ils sont affiché dans la centre donc la valse n'existe pas car tout est écrit , il suffit de lire comme pour la prise de rendez vous sur notre cite. Cordialement, L'équipe Autosur.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, espérons que votre prochaine expérience parmi nous se passe très bien ! A bientôt !
La prestation devait durer 30 minutes, elle a duré de 9h30 à 11h15 ... Le mécanicien n'arrivait pas à remonter une pièce et a visiblement bâclé son travail car des caches ne sont plus clipsés, une pièce a été cassée, des vis sont manquantes et j'en passe. Aucune excuse pour le retard et en plus un travail mal fait. Un grand "merci" !!
Mauvais accueil. L'agent en poste n'est pas du tout avenant. Manque de professionnalisme. Ne dit pas si le contrôle est bon ou pas. Personne très froide. Limite je l'ai dérangé. Je n'y retournerai plus sur ste Marie.
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Imaginaire frustrant
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous espérons qu'elle ne réside pas dans les deux remarques portées sur votre PV. Vos plaquettes peuvent encore faire 8 à 10000km. Concernant l'ampoule d'éclairage de plaque il vous suffit de la remplacer et le tour est joué ! Pour le reste, nous estimons qu'il a été plutôt -Adresse masquée- Bien cordialement. Le gérant
Défaut mineur (disques de frein légèrement usés) et le technicien au vu de mon étonnement me dit qu'il aurait pu demander une contre visite.
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Certains points de contrôle non vérifiés et d'autres ont été exagérés. Certains organes manipules alors qu'il ne doivent pas
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR. Nous regrettons que votre visite au centre ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nous prenons note de vos remarques et ferons en sorte de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que votre insatisfaction n'est pas liée au résultat du contrôle technique de votre véhicule mais nous devons appliquer les procédures imposées par la réglementation. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Je ne supporte pas que l'on place un autocollant sur ma voiture sur la vitre arrière sans demander l'autorisation
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Aucune amabilité, conseils demandés sur le changement des disques de frein et réponse apportée : Si je devais connaître tous les disques de frein de chaque voiture, je ne m'en sortirai pas » !
Je vais changer de centre de contrôle technique pour les prochains contrôles.
je suis professionnel de l automobile et le technicien met corrosion car le véhicule est à plis de 200000 km. aucun rapport.
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Voiture qui ne marche plus à la sortie du contrôle
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j'etais dans la salle d'attente depuis mon arrivée ainsi que pendant le controle. alors que celui ci était réalisé depuis longtemps, personne ne s'est soucié de moi pour me dire alors que le véhicule était pret.
j'ai attendu ainsi plus de 3 quart d'heure à poireauter devant l'hotesse sans qu'on s'occupe de moi.
il a fallu qu' à un moment donné , aprés avoir trouvé le temps trés long, je m'inquiète de savoir ce qu'il se passe,
et là on m'a dit "ah mais oui il est pret depuis une demi heure. !!!!!!!!!
BRAVO LE J 'MEN FOUTISME ...........
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Rayure profonde de 3 cm au niveau du capot avant ! Le technicien ne veut pas reconnaître sa responsabilité malgré vérification visuelle avant le contrôle. Comme par hasard c'est à la hauteur des machines de contrôle. Ça n'est pas admissible .
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Lorsque je suis arrivée , j'ai eu affaire à une personne mal aimable (un peu mieux sur la fin) et une autre désagréable. Première fois depuis que je suis cliente chez AUTOSUR (plus de 10 ans).
Pas du tout envie d'y retourner.
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L'agent a fait preuve d'une grande impolitesse. Après avoir terminé le service de ma voiture, il est allé s'occuper d'un autre client arrivé après moi. Malgré mes remarques sur mon arrivée avant cet autre client, il a simplement ri et a continué à servir l'autre client. De plus, il ne m'a même pas remis le justificatif à placer sur le pare-brise de ma voiture ; j'ai dû le demander. Je ne recommande absolument pas cette agence à mes amis.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Croix. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accueil qui vous a été réservé et vous faisons remarquer que l'entrée dans le centre ne se fait pas par l'atelier pourtant indiquer clairement par un accès interdit et pour information un client se présentant pour prendre un simple rdv n'a pas besoin d'attendre la fin d'un contrôle technique en cours, même si cette personne se trouve être la reine d'Angleterre . Néanmoins nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre qualité de service dans le centre. En vous remerciant, L'équipe AUTOSUR
L équipe d avant était mieux et plus sympa. La c un fonctionnaire qui fait du zèle pour moi c est bon j irais ailleurs maintenant .DM
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Monsieur MOUNIER, J'ai lu avec attention votre avis. Je tiens à vous préciser que l'équipe est la même depuis 2015. Sur votre dossier j'ai bien compris que vous étiez déçu de lire la phrase "Contrôle de cohérence du kilométrage avec les kilométrages relevés lors des contrôles techniques précédents non réalisé" malheureusement, comme vous a expliqué le contrôleur, ce n'est pas une information écrite par nous mais par le logiciel qui n'a pas reçu du serveur de l'administration les kilométrages précédents. Sur ce point nous ne pouvons rien modifier, rien ajouter, rien supprimer. Vous avez donc été mécontent du système mis en place par le ministère, mais pas du contrôleur qui pour sa part ne pouvait que vous expliquez qu'il n'avait pas de possibilité de supprimer ou modifier cette phrase. Sachez par ailleurs que le contrôleur a vraiment été touché par votre message, et qu'il fait son maximum pour expliquer les contraintes de notre activité de la manière la plus courtoise et explicite possible. Vous êtes évidemment libre d'aller dans le centre de contrôle de votre choix, vous pourrez dès lors constater par vous-même qu'il se passera la même chose dans n'importe quel centre de contrôle étant donné que la règlementation est la même pour tous les centres. En espérant vous voir éclairé sur le système et la règlementation du contrôle technique en France. Bien cordialement
Une voiture qui sort du contrôle technique mais sur laquelle on invente des réparations… non merci! PS: le contrôle technique a vérifié après votre intervention… la voiture n'a pas de réparation à réaliser
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Mme BRIZARD, suite à la lecture de votre commentaire, je pense qu'il y a une erreur sur le destinataire. De notre coté ,nous avons réalisés le contrôle technique réglementaire de votre véhicule et n'avons aucun lien avec la réparation. Suite à notre échange par téléphone ce jour, vous m'avez confirmé que c'était une erreur et que le travail effectué par mon équipe était parfait. Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.
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Je passe mes voitures depuis plusieurs années et très déçu du dernier contrôle
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Accueil déplorable, explications forcées, réflexions désagréables pour 3 mns de retard!
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RDV non honoré, a du être décalé 2 jours plus tard, sans nous prévenir avant
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Rdv de contre visite annulée car délais de 2 mois moins 1 jour malgré rdv accepté sur le site internet. A revoir vos rdv que vous si hors délais. Dossier effacé alors que le délai n est pas échu et que le rdv est maintenu !!!
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un autocollant "Autovision" collé à l'arrière de mon véhicule sans mon accord, l'accueil à revoir.. une sensation différente à la conduite de mon véhicule après contrôle(volant qui tremble parfois)? ?
Suite au contrôle technique de mon véhicule. J'ai réglé la somme de 90€ pour ce service. Cependant, lors du paiement, j'ai demandé si la réduction de 13€ liée à mon assurance MACIF avait été appliquée. Il m'a été répondu que non, car je n'avais pas présenté mon attestation avant le paiement, et qu'avec le programme d'encaissement par carte bancaire qu'il était impossible de procéder à un remboursement et de refaire l'encaissement avec la réduction.
Je suis vraiment mécontent de cette situation, d'autant plus que je suis client depuis 2018 avec ce véhicule.
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après passage hier ,ma voiture sent le gasoil et fuite niveau durite
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Je suis arrivé 5 min en retard suite au retard de Leclerc auto pour me rendre mon véhicule afin d effectuer la contre visite et on m a fait attendre 20 min
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capot avant mal fermé, plutôt dangereux sur l'autoroute....
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Bcq d'erreurs, de non-dit, très cher pour un service médiocre... bref je n'y retournerai plus.
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On était censé me faire une remise de 15% ( client GROUPAMA) et le responsable ne m' a fait que 10 % en me disant que cela avait changé en début d'année ; ce qui est faux car j' ai appelé Mr Chaillou chez AUTOSUR qui m' a confirmé le contraire . En plus à Rostrenen c' est 84€ alors qu'à Carhaix ( à 20 kms) c' est 79€
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On m'a fais payer une contre visite en plus
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Salaise sur Sanne. Nous regrettons que votre visite au centre ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nous prenons note de vos remarques et ferons en sorte de prendre les mesures nécessaires et sachez que les contre visite sont payante depuis 2018 Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Mauvais accueil Absence totale de communication en particulier sur les suites à donner au contrôle
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Exes de zele a 370 euros au total pour une ceintuere de securite effimoche a 1 mm
Véhicule déposé en bonne état entretien du véhicule fait juste avant chez mon garagiste ensuite rdv chez autosur terrasse saint etiennebergson ,je suis resté tout le long du test accélération à fond inaproprie!!!!. Il roulai avec mon véhicule d'un atelier à un autre de manière inattendue très vite alors que c'est à côté!!!!j'étais le dernier rdv ,bref j'ai récupéré mon vehicule après le contrôle en panne perte d' accélération erreur moteur ,il me dit qu'il faut brancher débrancher la batterie ça partira le défaut moteur en résumé il m'a cassé une pièce dans le moteur à force d'accélérer sans s'arrêter sans repis ,véhicule mal mené anormalement » j'aurai du filmé il aurait été viré !!!! pendant tout le test technicien incompétent j'ai jamais vu cela!!!!je ne recommande pas du tout et regrette d'avoir amener mon véhicule chez auto sur terrasse Bergson st etienne !!!!conclusion mon garagiste m'a dit qu'il a cassé une pièce du moteur qu'il n'avait pas avant le contrôle !!!!
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40 euros pour 2min de contre-visite
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR. Dans vos commentaires, vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le résultat du contrôle technique de votre véhicule. Après analyse, je puis vous assurer que notre contrôleur a simplement appliqué les procédures qui lui sont imposées par la réglementation et que nous n’avons cherché en aucune manière à vous sanctionner pour vous facturer une contre-visite. Bien au contraire notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. De plus, je vous informe que le prix de la contre-visite que nous facturons à nos clients couvrent à peine les frais de fonctionnement de notre installation de contrôle. Notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. Bien à vous. L'équipe AUTOSUR
Aucun respect pour la propreté du véhicule
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Après avoir réservé et payé sur internet, on m'a demandé de payer un supplément sans explication. Cela n'était indiqué nulle part. On m'a également dit que le centre avait peu d'expertise sur les hybrides rechargeables. Il fallait le dire à l'avance, pas le jour du rdv. Vous avez perdu un client (peut être d'autres car je recommande d'aller ailleurs). Cordialement.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Mr WEITBRUCH Merci pour votre avis qui nous permet de vous expliquer ce que vous n'aviez pas compris lors de votre passage : 1. Vous avez réservé une visite pour un véhicule particulier à 89.- € alors que vous avez un véhicule 4x4 intégral qui lui est facturé à 96.- euro , d'où la différence de prix (vous avez choisi la mauvaise prestation en ligne.) 2. Vous êtes arrivé en avance pour votre rendez-vous, les clients qui avaient rendez-vous avant vous sont passés dans leur créneau. Votre véhicule a été contrôlé avec 8 mn de décalage sur l'horaire prévu et non 45 mn. 3. Nos contrôleurs bénéficient d'un agrément régulièrement contrôlé et sont parfaitement compétents pour l'ensemble des véhicules accueillis. 4. Quant aux défaillances, il n'y en avait pas, difficile de vous les expliquer dans ce -Adresse masquée- Bien à vous. le gérant
Demande de changement d'un roulement avant alors que la voiture sortait de chez le garagiste pour une révision et qu'il m'a bien indiqué que celui-ci était encore bon. Accueil de très mauvaise qualité.
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Arrivée pour un contrôle a 11h30 je reviens chercher la voiture a 12h25 et quelle ne fut pas ma surprise de trouver le centre fermé impossible de récupérer la voiture alors que je devais travailler a 13h pas d'appel pour me prévenir ni d'information quand j'ai déposé la voiture ce qui n'est pas commerçant du tout sachant que j'étais a côté
Je ne reviendrais plus chez vous en plus en sachant que dans un autre centre Autosur j'aurais payé 75 euros au lieu de 101 alors que rien ne justifie cette différence de prix
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Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous regrettons que votre visite au centre ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Vous auriez aimé des créneaux plus adaptés : nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h sans interruption. En 7 jours, vous avez pu prendre 3 rendez vous sur notre site internet : le 23/05/2024 à 22h14 pour un créneau le lendemain à 11h30, puis un autre rendez-vous le 28/05/2024 à 07h06 pour un créneau le jour même à 09h00 (non honoré) et enfin pour votre contre-visite le 30/05/2024 à 14h07 pour le jour même à 17h15. Ces créneaux ont été sélectionnés par vous-même selon vos disponibilités. Ils vous sont donc totalement adpatés. Vous auriez aimé une signalétique plus claire : notre centre de contrôle technique se situe au bout d'une impasse au 40 rue Edmond Rstand à Champigny sur Marne. Une flèche signalétique ainsi qu'un panneau indique la direction du centre de contrôle à l'entrée de notre rue. Vous auriez aimé un temps d'attente moins long pour la réalisation de votre contrôle : le temps de réalisation d'un contrôle technique est compris en moyenne entre 30 et 45 minutes et une contre-visite (en fonction du nombre de défaillances majeures et/ou critiques) entre 10 et 30 min. La prise en charge de votre véhicule le 24/05/2024 a duré 29 minutes et celle de votre contre-visite le 30/05/2024 : 9 min. Vous avez été pris en charge à l'heure pour ces 2 rdv avec même 22 minutes d'avance le jour de votre contre-visite. Vous auriez aimé une salle d'attente plus propre : nous avons bien pris en compte votre remarques et allons prendre les mesures nécessaires. Vous auriez aimé une équipe plus à l'écoute : comme nous vous l'avons expliqué, en vain, nous devons appliquer les procédures imposées par la réglementation et nous nous permettons de vous rappeler, à nouveau, que celle-ci est stricte même sur des défaillances qui peuvent vous sembler anodines. Nous espérons que votre insatisfaction générale et votre note très sévère de 0/10 ne sont pas liés au résultat défavorable du contrôle technique de votre véhicule. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Je n'ai pas pu venir vendredi 31 à 14h à la visite parce que ma voiture a eu le levier de vitesse cassé point je suis venu demander un autre rendez-vous à l'agence de Brignoles elle-même. La personne va demander de reprendre rendez-vous de façon très cordiale. Mais j'ai l'impression qu'il faut que je paye la visite.
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Vos employés fumé dans les véhicules des clients ont n'est pas obliger de respirer leurs mer des cordialement
Temps d'attente, promotion discuté
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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