Excellent
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ISO 20488
Je déteste me faire spammer d'enquête satisfaction ET NE PAS POUVOIR ME DESABONNER
Je trouve anorlement sans fait un contrôle avec des outil pour épaisseur de disque de frein juste a la vue
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Personne tres désagréable et condescendante
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Je conteste ce signalement abusif : .6.2.3.c.1 portes et poignées de porte: portière, charnières, serrures,ou gâches détériorée,ARG Sur un véhicule de 38.000km en état impeccable avec un TOUT PETIT POC sur le bas de la portière qui n a rien à voir avec de la détérioration de la gâche ni de la poignée qui se trouve en haut .
C est mon troisième CT dans ce centre en 1 an , je ne reviendrais plus et je déconseille à mon entourage.
Bonjour . J ai pas bien compris pourquoi la dame devant moi a payé 77e avec quelque defauts et une veilleuse cramé qu on lui a recommandé de changer .... mais ca passe . Et moi je paye 90e avec aucun defaut ! ....... du plus je bosse a 100m de ce centre donc on est un peu voisin. Que faut il comprendre ? Moi j ai mon idée et je ne la garde que pour moi . :-)
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Cette personne anticipé trop à l avance les réparations à effectuer.
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Pour une simple ampoule fixée de travers demande de contre visite a 20 euros. Alors que j'aurai pu la mettre en place.
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Personel horiblement pas acceuilant
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Bonjour
Apres 10 ans de contrôle technique chez vous, j'ai été toujours satisfait. Cependant cette fois-ci je ne le suis pas, je suis même très déçu. Il m'a été noté un code erreur présent sur ma voiture or je n'ai aucun voyant d'allumer. De plus je me suis rendu compte que mon bas de caisse à été abîmé et on ne m'a rien dit. En ce qui concerne l'accueil, ils sont débordé, très peu accueillant et désagréable. Je déconseille, à fuir
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Merci pour votre retour, même si nous aurions préféré en discuter directement avec vous lors de votre passage. Il est toujours dommage de devoir passer par un écran pour exprimer un mécontentement que nous aurions pu clarifier de vive voix. Concernant le défaut relevé, il s’agit d’un code détecté via le test OBD. Ce type de défaut est électronique, enregistré dans le calculateur, et ne dépend pas de notre jugement. À noter également qu’un défaut présent n’entraîne pas systématiquement l’allumage d’un voyant au tableau de bord, ce qui est tout à fait normal et conforme à la logique des systèmes embarqués actuels. Pour ce qui est du bas de caisse que vous dites abîmé, n’hésitez pas à repasser au centre. Nous disposons de caméras de surveillance, et nous serons ravis de vérifier ensemble les images pour clarifier la situation. Nous tenons également à nous excuser si vous avez ressenti un manque de disponibilité. Nous étions en effectif réduit ce jour-là, ce qui peut effectivement impacter notre réactivité, mais nous faisons toujours de notre mieux pour rester professionnels. Enfin, concernant votre remarque sur le respect des horaires, nous pouvons également prouver, grâce aux caméras, que vous êtes reparti à l’heure prévue. N’hésitez pas à nous contacter dès demain afin d’en discuter sereinement. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe AUTOSUR Grasse
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Refus d appel chez Arval pour le paiement de la prestation qui a dû être payé par le locataire
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Madame, Il conviendrait d'apporter quelques précisions : vous avez pris rendez-vous sur notre site internet à 8h du matin (1er créneau) pour un véhicule immatriculé au nom de PUBLIC LOCATION LONGUE DUREE, dont la maintenance est, à priori, prise en charge par ARVAL. Nous avons essayé à TROIS reprises de joindre ARVAL, dans le but d'obtenir un numéro d'accord de paiement, en vain. Comme nous vous l'avons expliqué le jour de votre passage, nous ne pouvons pas débuter un contrôle technique sans un numéro d'accord de paiement de principe. D'autant plus, qu'il y avait une discordance entre le loueur propriétaire et le loueur en charge de la maintenance. Après toutes ces explications et le retard accumulé, nous avons quand même pris en charge votre véhicule après que vous ayez pris la décision de payer la prestation. Donc votre note de 0/10 est très déplacée et votre commentaire ne reflète pas la réalité. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone ce jour pour en discuter avec vous, en vain. Nous restons toutefois disponible par téléphone, si vous souhaitez que nous en re-discutions de vive voix. La Direction
Se des voleurs escroquerie
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Ma voiture est tombée en panne pour la première fois en rentrant du CT. Un des injecteurs de carburant était hors service. D'après mon garagiste, c'était dû à un surrégime du moteur pendant le CT. C'était une expérience effrayante pour une femme seule, et les réparations seront coûteuses.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous revenons vers vous pour plus d'explications. En ce qui concerne la confirmation du rendez-vous que vous avez pris en ligne, vous avez fait une erreur dans le numéro de téléphone (78.04.--.--.99) donc l'envoi de SMS était impossible. Nous avons en notre possession des valeurs plus détaillées que celles mentionnées sur votre procès verbal de contrôle qui montrent que la procédure de contrôle a été respectée conformément à l'arrêté du 18/06/1991 et à l'IT VL F8. N'hésitez pas, cependant, à nous contacter pour plus amples renseignements. Cordialement. Le Centre de Contrôle Technique Autosur 05.49.95.20.15
On m'a collé un autocollant sur mon véhicule sans me demander mon autorisation. Ma voiture est une propriété privée et non un encart publicitaire gratuit. Merci de respecter vos clients
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Contrôleur avec propos déplacer et comportement pas du tout approprié !
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Il est spécifié "garnitures ou plaquettes de freins, usure importante AVG, AVD" pourtant la controleuse me dit ne ne pas changer les plaquettes, elles sont encore très bonne, prés de 50%, il faudra les changer lorsque le témoin s'allumera. Le véhicule est donc invendable avec ce contrôle technique, j'ai été obligé de changer les plaquettes pour 300€. A noter le kilometrage 76611 km alors qu'il y a six mois il était de 76583 km avec un contrôle technique NORISKO qui n'avait rien trouvé de ce coté la. Autosur à fuir!
Des professionnels qui tout en faisant le travail respecte votre véhicule. 20/20
Un grand merci à eux pour ça.
Se permettent de donner des avis sur l'intérieur du véhicule, ils sont là pour faire leur travail pas pour donner des commentaires sur le véhicule. C'était mieux avant.
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Accueil très froid , personnels à la limite du manque de professionnalisme, clientélisme, nous étions deux clients avec le même problème , la première dame a vu son contrôle technique validé , tandis qu'on m'a refusé le mien qui a été accepté dans un autre centre .
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Plein de choses qui sert à rien du tout
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Parce que je devais bénéficier des 15% de réduction grâce à la Macif mais grosse arnaque prix normal pour un utilitaire classique ou véhicule < 3t5 à 87€ mais passe à 93€ comme je souhaitais vérifier avec le site autosur, une ristourne de 9€ alors que j'aurai dû payer 79€ au final 84€ plus cher que chez les concurrents
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Explication pas claire du technicien, je ressortir sans comprendre. Contre visite pour raison de pollution , j'émet de très gros doutes sur le bon état de leur machine car mon véhicule à 39000 kms , 4ans dernier entretien chez le concessionnaire il y a 3 mois . technicien pas claire , il n'a pas m'expliqué correctement le refus de mon contrôle technique sur un véhicule récent et si peu de kms et bien entretenue chez le concessionnaire. ..
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J ai signalé juste après mon paiement que j avais avec moi le courrier de remise de 10e et c était trop pour en profiter car paiement validé.
J aurai du sans doute être plus vigilante mais je trouve dommage qu on ne m ai pas demandé si j avais reçu une offre promotionnelle par courrier.
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Appuyer sur le volant et dire que le klaxon ne fonctionne pas alors que le bouton klaxon est sur un des commodos (d'origine et indiqué), et déclarer un point bloquant pour contre visite est très loin d'être professionnel.
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Le technicien a oublié de réactiver la roue libre. J'étais à deux doigts d'emboutir une voiture au premier stop à la sortie du contrôle technique. Et pas vraiment d'excuses quand j'ai appelé et suis retourné sur place pour corriger cette anomalie.
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Accueil très moyen,: j'ai été prise après un monsieur qui est arrivé après moi car il connaissait la personne au comptoir. Je doute sur le sérieux des contrôles car le client a ouvertement dit ne pas avoir l original de sa carte grise donc à priori il n'aurait pas ou faire CT.
Pas d'accueil ,aucune information donnée et voulez me faire payer 80 euros alors que j'ai réservé sur le site.
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Trop déçu aucun professionnalisme plus jamais , invente les défauts qui n'existe pas .je ne recommande pas ce contrôle technique de Montivilliers
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Recalage du contrôle sous prétexte feux de croisement trop haut. Après passage au garage qui m'ont démontrer qu'il n'y avait aucun problème. Je passe contre visite. Et la on accepte. 80 € de visite + 30 € de contre visite inutile.
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Manque de professionnalisme, pas d accueil, salle d attente froide et sans magazines. A fuir.
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j ai reçu un courrier a présenter pour une offre promotionnelle, mais lors de ma réservation sur internet, et un appel au bureau, pour connaitre le mode opératoire, on m'indique que le seul moyen de réserver est de le faire en ligne; Par conséquent, j'ai payé et adieu la promotion;
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J'ai dû faire une contre visite pour un cache manquant sur le lave vitre arrière car indiqué comme défaillance majeure! Il fallait aussi régler l'un des phare je pense qu'un simple signalement aurait suffit. Par contre l'un de mes pneus nécessitait d'être remplacé et ne m'a pas été signalé heureusement que j'ai réalisé ma contre visite chez un concurrent plus compétant qui était "surpris" comme mon concessionnaire de votre manière de travailler. Si je n'ai pas mis 0 c'est que les horaires étaient respectés. Il semblerait d'après mon concessionnaire que je ne sois pas l'unique victime de votre manière de travailler.
Adieu donc.
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Abîmé portière véhicule sans nous avertir lors du contrôle technique
Remarque totalement injustifiée ajoutée au rapport, concernant une légère bosse quasi invisible sur la portière sans aucun impact sur la sécurité. Le contrôleur m'a expliqué l'avoir notée uniquement pour se couvrir ». Ce n'est pas une application du contrôle technique, c'est une interprétation personnelle du règlement.
Je déconseille ce centre si vous attendez un contrôle rigoureux, objectif et conforme à la réglementation.
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Il ont recalé la voiture 1998 à cause du rouille qu'elle a , je sais pas dans quelle monde il vivent , mais les autres contrôles thecnique ne font pas ça , et ses tant mieux je sais que y'a des voitures plus récentes avec beaucoup de rouille.
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Jamais on ne m à refoulé pour une ampoule de toute ma vie !!!! A ne pas recommander
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Pas de prise en compte des consignes
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR L'Isle- Adam. Votre insatisfaction semble davantage liée l'obligation de contre-visite qu'à la qualité de notre service . Le retrait d'une chaise pour installer un distributeur de boissons ne remet pas en cause l'accueil que nous réservons à tous nos clients. Concernant votre contrôle technique ,13 défaillances dont 7 majeures ont été constatés sur votre véhicule, conformément à la réglementation en vigueur La contre-visite était donc obligatoire. nos explications étaient précises, mais vous n'avez pas souhaité les entendre . Nous assumons pleinement notre travail , basé sur la rigueur, la sécurité et la transparence. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Il n'y a aucun problème avec mon véhicule, ils ont dit que les jantes du véhicule n'étaient pas d'origine et ne lui permettaient pas de passer l'approbation technique, bien que j'y sois allé avant et que j'aie reçu l'approbation de l'agence de Calais. J'habite Gravelines et ne vous recommanderai plus à mon entourage.
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Rapide ponctuel professionnel
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- mauvaise analyse - hautain - gratte 15€ de contre visite non justifiée. Avis laissé sur site.
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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