AMELIE P.

Partagé le 08/09/2025, sur Adopt Luxembourg, date d'achat le 02/09/2025

J'ai hésité à faire un retour sur mon expérience à la Belle Etoile, mais je ne voulais pas le faire sur Google car je sais qu'il en coûte pour les entreprises et je ne veux pas afficher publiquement vos équipes. Cela arrive de ne pas avoir un accueil parfait, on peut passer une mauvaise journée ou se sentir mal en tant que vendeuse, mais là... Je ne sais pas s'il s'agissait de la responsable du magasin ou d'une conseillère de vente, mais je tiens à faire un retour car je me suis rarement sentie aussi mal dans un magasin. A peine rentrée, on me salue avec le sourire donc c'est très chouette. Je prenais le temps de sentir les parfums, certes j'en sentais beaucoup pour prendre le temps et faire mon choix (j'ai toujours fait ça dans toutes les boutiques Adopt sans que ça ne pose souci). La vendeuse présente me suivait au pas, elle se postait pas loin et me fixait. C'était déjà très gênant, et ça l'a été encore plus quand elle est venue vers moi pour me dire que, je cite "ça ne sert à rien d'en sentir 15, on en sent 5 et le premier qui nous plaît on le prend. C'est juste un parfum à 11€ on ne joue pas sa vie". Je vous avoue que sur le moment j'ai été quand même surprise, j'ai eu l'impression de l'embêter, et j'ai eu envie de partir. Sa façon de parler était tellement désagréable que j'ai préféré ne pas répondre pour ne pas que ça parte trop loin, à ma tête elle a bien vu que ce n'était pas une façon de faire et elle a tenté de se rattraper en ajoutant que justement "c'est le but des parfums ici, on peut en prendre plusieurs, on se prend pas trop la tête". Mais non. Désolée, l'ambiance était tendue. J'ai quand même acheté le parfum et j'ai pris une brume, mais en toute honnêteté je n'avais qu'une envie : partir en courant. Madame, je comprends que le fait qu'on prenne notre temps puisse être déstabilisant pour vous, mais il était 15h00, vous auriez pu faire autre chose et juste être sympa et accueillante plutôt que de me faire comprendre que je vous ennuyais. Je crois avoir vu des avis similaires sur Google. J'entends que nous ne sommes pas tous naturellement bons en communication et pour le côté humain, mais pensez aux clients qui pensent juste venir un bon moment et qui, au final, se sentent vraiment mal. Je pense sincèrement que je ne reviendrai pas, mais je vous souhaite de tout coeur de vous adoucir et que tout fonctionne au mieux pour vous.