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Elisabeth L.Client vérifié
Avis partagé le 19 mai 2026, sur Maison 123 Blois, date d'achat le 9 mai
Très déçue de mon expérience dans cette boutique pourtant réputée. J'ai acheté une tenue complète pour un mariage d un montant de 338 euros avec une retouche demandée sur la robe. A la récupération, la retouche n'était pas conforme à ce qui avait été demandé : les deux côtés ont bien été repris mais l'un des côtés avait été mal pincé lors de la prise de mesure, ce qui faisait tombé une manche différemment de l'autre. Les chaussures présentaient également un défaut visible : plusieurs trous n'étaient pas percés dans l'axe. Lorsque j'ai demandé pourquoi les articles n'étaient pas vérifiés avant remise au client, on m'a répondu que les colis n'était pas ouvert en boutique. Autre déception lorsque j ai signalé le problème de retouche, la vendeuse m'a indiqué que la seconde retouche serait offerte ! Heureusement encore qu une retouche destiné à rattraper un problème de prise de mesure ne soit pas facturée...Au delà des défauts eux même, c'est surtout le manque de considération qui m'a déçue: aucun geste commercial, malgré les désagréments,peu d'excuses et le sentiment que la satisfaction client n'était pas une priorité. Dommage car j'attendais un service à la hauteur de la réputation et des prix pratiqués.
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Marie francoise B.Client vérifié
Avis partagé le 19 mai 2026, sur Maison 123 Tarbes, date d'achat le 15 mai
Le personnel est très professionnel , agréable , à l'écoute et toujours de bons conseils
Avis partagé le 19 mai 2026, sur Maison 123 Alès, date d'achat le 12 mai
très bon accueil et conseil
5/5
Maison 123Réponse de l'entrepriseRépondu le 01/06/2026
Bonjour Madame GUIRAUD,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et c’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre boutique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe Maison 123 Alès,
Avis partagé le 18 mai 2026, sur Maison 123 Alès, date d'achat le 13 mai
Accueil agréable et vendeuses disponibles
5/5
Maison 123Réponse de l'entrepriseRépondu le 01/06/2026
Chère Madame MOURE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour votre excellente note.
Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe en boutique.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre commentaire est une belle reconnaissance de notre engagement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Avec toute notre considération,
L'équipe Maison 123 Alès,
