Excellent
4.4/55339Sur 5339 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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ISO 20488
Plus personne n'intervient chez moi depuis 2 mois et personne ne m'a contacté
RV/interventions souvent reportés, interventions souvent à l'heure des repas, messages de report sur téléphone fixe et non sur mobile donc pas écoutés, instructions données pas toujours suivies, pas de rappel téléphonique d'Axeo d'où la nécessité de rappeler pour essayer d'obtenir une date dintervention, etc...
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La dame qui intervient chez nous ne fait pas correctement le ménage, néglige beaucoup de pièces et nous avons le sentiment de payer une prestation non réalisée. Malgré plusieurs alertes auprès de l'agence, mes constats ne sont pas pris en compte, on me demande de lui laisser le temps de s'habituer. quand j'ai demandé une visite contradictoire, la personne qui est venue constater a trouvé que la prestation de l'intervenante était qualitative.
J'ai envoyé des photos montrant que l'aspirateur n'est pas passé. J'avais sorti des draps posés sur mon lit, il n'a pas été fait. Il y avait des traces de savon et des cheveux dans le lavabo de la salle de bain. C'est simple, les jours où elle doit intervenir, je dois faire le ménage après son passage quand' dej rentre de mon travail. J'ai demandé qu'on me trouve une solution. Si l'agence ne me trouve pas de solution je serai contrainte de résilier le contrat.
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Travail mal effectué, à moitié fait, sans concertation préalable digne de ce nom
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Carquefou
Prestation non réalisée en intégralité et de très mauvaise qualité
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Aucun suivi jusqu au bout du contrat
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Les prestations ne sont pas réalisées correctement et le contrat n'est pas respecté.
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travaux demandes non realises
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Ayant rendez-vous pris depuis plus de 15 jours le responsable des jardins m'appelle la veille pour me dire qu'il ne pourra venir comme prévu, ce n'était pas la première fois que cela arrive. Je lui ai dit que la société était un peu défaillante ,sa réponse à été que si je n'étais pas content je n'avais cas m'adresser ailleurs que de toute façon il rompet le contrat et me raccroché au nez
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L'échelle prêtée a été endommagée, aucune réponse à mes demandes. Votre facture est donc bloquée….
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La personne envoyée ne correspondait pas au profil d'une aide ménagère.
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Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
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