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Très bon accueil à l écoute du client
super accueil, très à l'écoute et de très bon conseil
Bon accueil, service personnalisé
Bon accueil On se à l'aise , à notre écoute
Très bien accueilli avec un grand professionnalisme
Parfaite
accueil chaleureux et bienveillant, écoute, explications, compétences, parfait. Réelle relation avec le client qui est avant toute chose une personne en demande de conseils. Je reviendrai
Une prise en charge exceptionnelle des personnes, très aimables, vraiment une très bonne expérience. Cela fait la deuxième fois en deux ans que nous retournons chez Direct Optic à Colmar.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très agréable, efficacité et rapidité
Excellent accueil, de bons conseils, rapidité de mise à disposition.
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil et très bons conseils
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Compétence et amabilité du personnel.
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négative
Je suis client depuis l'ouverture pas de problème nous sommes satisfaits
Très bien
Très belle présentation des montures et des tarifs proposés
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Très bon accueil, opticien à l'écoute
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Très bien la directrice était très simpathique
Personne compétente et disponible
Interessante
Accueil par un professionnel qui a le soucis de bien faire son travail, je recommande ce magasin vivement
L'équipe est très disponible. Dommage que vous n'êtes pas installé en Corse. ^
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parfaite
Prestation rapide et efficace
Client depuis 2019 et toujours un plaisir de venir. de bons conseils
Je crois être cliente depuis les premières années et je suis toujours satisfaite. D'abord du choix de montures, et ensuite de la qualité de la relation famille-client. Un accueil toujours tres sympa, des ajustements et des réglages autant que nécessaire, et un service après vente extra. Merci !
Experience agréable. Bonne écoute. Bon conseil.
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Très bonne qualité de service. Je recommande !
Aucun 100% n'a été proposé au client et les prix descendent en fonction des négociations si on ne dit rien on paye le prix fort c'est abusé !!!!!!
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Très bonne... Je suis une fidèle cliente. C'est ma troisième ou 4eme paire de lunettes chez Direct Optic.
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Très pro
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Très décevant ! À fuir absolument test de vu négligé volontairement juste pour vendre ! Après m'avoir annulé à 2 reprises le jour même un rdv je vais au magasin directement pour faire un examen de vue. Le monsieur me fait un test de 2minutes avec une paire de lunettes et pas le vrai test optique. Une fois la commande récupérée je fais le test des lunettes et je ne vois rien du tout avec ! Je le dis immédiatement à l'opticien il me dit de les mettre pendant 1semaine quand même. 1semaine se passe je reprends rdv et là je fais un test de vue de 30minutes environ rien à voir avec le premier test du monsieur et donc là je réalise qu'il avait volontairement bâclé le rdv. Une fois le test réalisé je lui demande pourquoi il ne m'a pas fait le bon test dès la 1ere fois il me répond que c'est parce qu'il y avait du monde Donc à fuir il a négligé la vue de client volontairement ne s'excuse même pas car au final il s'était trompé énormément sur le test de vue.
Bonjour Mr Ben Salem, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses si vous avez eu le sentiment d'un manque d'attention lors de votre visite. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Vos rendez-vous avaient été pris en fin de journée, et comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, il n'est malheureusement pas possible d'assurer nos examens de vue, qui sont gratuit, quand nous sommes seuls en magasin. Quand vous êtes venu sans rendez-vous, nous avons tenu à vous recevoir, et nous vous avons proposé un examen de vue sur lunette d'essai ( c'est à dire un contrôle plus rapide qu'un test complet à la tête de réfracteur , mais qui permet d'évaluer la vision à partir des réponses subjectives du client ) et vous aviez accepté de procéder ainsi. Nous avons ensuite fabriqué vos lunettes sur la base de vos réponses. Une semaine plus tard, vous avez pris rendez vous pour un examen de vue, réalisé avec soin par ma collègue, qui a même décalé son départ afin de vous accorder le temps nécessaire. A la suite de cet examen, vos lunettes ont été refaites, toujours avec la même attention portée à la qualité. Nous vous préviendrons dès leur réception et espérons qu'elles vous apponteront entière satisfaction. Nous regrettons que , malgré nos efforts pour trouver une solution rapide et adaptée, vous soyez resté sur une impression négative. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, comme en témoignent la grande majorité de nos avis positifs. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre expérience. Bien cordialement, Claire, responsable Direct Optic Chambray les Tours
Comme les autres fois écoute et compétence au rdv
trés bonne
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Accueil agréable et professionnel. Bon choix de montures.
