Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bon accueil,attentifs à ma demande, délais courts .
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Très bon conseil, a l'écoute. Très souriant
Réponse de l'entreprise Opticien Direct Optic
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre accueil vous aient plu. À très bientôt chez Direct Optic 😊
comme d habitude bonne accueil. a l écoute et aides au choix des monture.
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Des personnes à l'écoutes de nos besoin et de nos envies. Je recommande vivement.
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Parfait. Merci beaucoup pour votre patience malgré les difficultés rencontrées.
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Accueil très chaleureux, conseils précis. Très belle expérience et surtout efficace
Personnel très efficace qui connaissent leur métier , professionnel , serviable , gentil et en plus il nous propose monture et verre à des prix défiant toute concurrence.
Je recommande cette boutique Direct Optique de Chambray les tours.
Pascal B
Agréable. A l'écoute. Bonne prestation. Déjà client satisfait.
tres bo. accueil et service rapide pour avoir les lunettes
Accueil parfait, de bons conseils avec le sourire.
Très bon accueil. Les explications sont claires et appropriées, ce qui représente une aide précieuse et appréciable pour le choix des montures et des verres. Les démarches avec la mutuelle sont menées par Direct Optic.
Très bonne écoute disponibilité et conseil
Très aquellant, bien dirigé pour choisir une monture de lunette, c'est la première fois que j'allais chez direct optic, et j'en suis contente.
Rapide, prix très correct, personnel aimable et professionnel
Personnel très à l'écoute et vraiment compétent.
Très bien la directrice était très simpathique
Très décevant ! À fuir absolument test de vu négligé volontairement juste pour vendre !
Après m'avoir annulé à 2 reprises le jour même un rdv je vais au magasin directement pour faire un examen de vue.
Le monsieur me fait un test de 2minutes avec une paire de lunettes et pas le vrai test optique.
Une fois la commande récupérée je fais le test des lunettes et je ne vois rien du tout avec ! Je le dis immédiatement à l'opticien il me dit de les mettre pendant 1semaine quand même.
1semaine se passe je reprends rdv et là je fais un test de vue de 30minutes environ rien à voir avec le premier test du monsieur et donc là je réalise qu'il avait volontairement bâclé le rdv.
Une fois le test réalisé je lui demande pourquoi il ne m'a pas fait le bon test dès la 1ere fois il me répond que c'est parce qu'il y avait du monde
Donc à fuir il a négligé la vue de client volontairement ne s'excuse même pas car au final il s'était trompé énormément sur le test de vue.
Réponse de l'entreprise Opticien Direct Optic
Bonjour Mr Ben Salem, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses si vous avez eu le sentiment d'un manque d'attention lors de votre visite. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Vos rendez-vous avaient été pris en fin de journée, et comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, il n'est malheureusement pas possible d'assurer nos examens de vue, qui sont gratuit, quand nous sommes seuls en magasin. Quand vous êtes venu sans rendez-vous, nous avons tenu à vous recevoir, et nous vous avons proposé un examen de vue sur lunette d'essai ( c'est à dire un contrôle plus rapide qu'un test complet à la tête de réfracteur , mais qui permet d'évaluer la vision à partir des réponses subjectives du client ) et vous aviez accepté de procéder ainsi. Nous avons ensuite fabriqué vos lunettes sur la base de vos réponses. Une semaine plus tard, vous avez pris rendez vous pour un examen de vue, réalisé avec soin par ma collègue, qui a même décalé son départ afin de vous accorder le temps nécessaire. A la suite de cet examen, vos lunettes ont été refaites, toujours avec la même attention portée à la qualité. Nous vous préviendrons dès leur réception et espérons qu'elles vous apponteront entière satisfaction. Nous regrettons que , malgré nos efforts pour trouver une solution rapide et adaptée, vous soyez resté sur une impression négative. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, comme en témoignent la grande majorité de nos avis positifs. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre expérience. Bien cordialement, Claire, responsable Direct Optic Chambray les Tours
Entreprise - Direct Optic
Site internethttps://www.direct-optic.fr/magasins/opticien-tours
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DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
ActivitéOpticien
Téléphone06 25 01 14 41
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