BlackstoreRéponse de l'entrepriseRépondu le 02/05/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite en magasin.
Nous comprenons votre déception concernant la promotion : OP FIDELITE. Celle-ci était effectivement valide du 6 au 26 avril 2026.
Afin d'en informer au mieux nos clients, plusieurs communications ont été envoyées en amont (emails, SMS, courrier).
Nous sommes désolés que le timing n'ait pas pas coïncidé avec votre venue. Malheureusement, une fois l'opération terminée, nous ne sommes plus en mesure d'appliquer les remises associées.
Nous espérons toutefois que votre expérience en magasin a été satisfaisante sur les autres aspects, et restons à votre disposition pour vous accompagner lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Gwendolyne, Responsable de votre Blackstore Concarneau.
BlackstoreRéponse de l'entrepriseRépondu le 02/05/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite en magasin.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli de l'antivol sur votre article, qui vous a contrainte à revenir. Nous comprenons que cet incident ait pu impacter votre ressenti global lors de votre expérience.
Concernant les conseils en magasin, nous sommes attentifs à accompagner chaque client au mieux, notamment en proposant des alternatives lorsque cela est possible. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l'équipe afin de continuer à progresser sur ce point.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante lors d'une prochaine visite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Gwendolyne, Responsable de votre Blackstore Concarneau.
BRUNO V.Achat validé
Avis partagé le 30 avril 2026, sur Blackstore Venette, date d'achat le 28 avril