Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour Kevin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant l'équipe ne correspondent pas à ce que Blackstore souhaite pour ses clients. Je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Votre équipe Blackstore
Produit zéro qualité après première lavage c'est pourrie 
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Ce n est pas très commerçant d avoir fait payer le prix fort d un article acheté en réduction 2 jours avant , lors d un échange de taille
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Personnel au top mais pas de retouches.....!!!????
Bonjour. Il m'ont refusé un échange de chaussures trop grande quelle que jour plus tard soit disant qu'elles avaient été porté. Mais pas du tout. Merci pour votre réponse
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Refus d'échanger des baskets achetées la veille pour absence de boîte d'origine
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Car la promo 1pantalon acheté l autre a moins 50 pour cent , il n y a jamais de deuxième pantalon pareil, vous repartir avec 1...
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J'ai demandé un remboursement de mes articles en magasin mais ils ne pouvaient pas car la carte de remboursement du magasin ne fonctionne pas et ils n'avaient pas de liquide.
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Pas de Sourire, pas de Bonjour, pas de Aurevoir et ni de Merci...Le SBAM, on n'apprend cela en étude de commerce, même si le client n'achète pas!
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J'avais une réduction de 10€ pour 50€ d'achats. Étant en possession d'une carte cadeau Bimpli, j'espérais pouvoir payer avec celle-ci mais on m'a refusé le "cumul des deux". Je comprends qu'on ne puisse pas cumuler deux promotions, par contre une carte cadeau est une carte de paiement comme une autre, je trouve ce refus plus qu'exagéré.
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Je n'ai pas apprécié que la remise qui m'avait été proposée n'ait pas été déduite automatiquement…
Il a fallu que j'y retourne et entendre des explications nébuleuses, que c'était à moi de la demander!!!
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Calson lacoste 47 euros les 3.
Porter une journée déjà déchirée !!!
Très déçu !!!!
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On ne m'a pas prévenu que le lendemain Levi's allait être à -40% alors que j'ai une carte de fidélité, donc aucun intérêt à être fidèle si ce n'est pour ne pas être prévenu. Donc pour moi c'est fini Black store
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Parce que publciter mensongère ( achat à partir de 50 eur remise de 20 eur ) pour tout les clients, j'ai acheter 2 produit et j'ai eu 20 eur de remise donc pub mensongère
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Polo tout neuf qui peluche
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Faire ouvrir le sac à dos arbitrairement...devant mes 3 enfants, franchement pas terrible comme expérience. (Un beau maillot de l'Algérie) Mais avec une CB platinium....première et dernière fois dans ce magasin....vous contrôlez pas les bonne personnes.
Accueil minable... hôtesse de Caisse avec un air hautain.
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Afin de bénéficier d'une réduction, je souhaitais créer un compte et la vendeuse a refusé
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Ben en faite je suis très bon client j'avais un bon d'achat 20€ pour 50€ d'achat et j'ai acheté 3 articles pour 105€ donc j'ai payé 85€ mais un article ne me convenait pas et il coute 45€ et il m'on remboursé 36€
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très mauvaise qualité et impression du motif horrible
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Impossibilité de cumuler cagnotte et promotion. Au final , autant acheter sur vinted, non ?
L'agent de sécurité, fait délibérément sonner les barrières du magasin avant même que nous sortins pour prétexter un contrôle des achats, alors que nous passons en caisse devant lui, que c'est la vendeuse qui met les articles dans le sac pour un ticket total de presque 300 € payé en carte bleue, passage de la carte fidélité avec mes coordonnées personnelles(étrange lorsque l'on veut voler des articles…) et ce monsieur mécontent de n'avoir rien trouvé de défectueux sur le ticket et dans le sac, il me demande d'ouvrir mon sac personnel afin de procéder à un contrôle sans aucune justification. Lorsque je lui demande pourquoi? Que si jamais il est certain que j'ai volé quelque chose qu'il a vu quelque chose dans les caméras de surveillance qu'il prévienne alors la police nationale afin de fouiller mon sac, mais en aucun cas il a le droit de se permettre de fouiller dans mon sac il me répond agressivement, je fais mon travail, je connais mon travail, ouvrez votre sac, il devient agressif. Le temps monte nous avons droit à des insultes des bousculades, des menaces, et cela devant ma fille, âgé de quatre ans, je compte revenir dans ce même magasin afin de rendre mes articles et de me faire rembourser.
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Aucun service client
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Je suis extrêmement déçue du comportement de la responsable de magasin qui m'a parlé irrespectueusement car j'ai ramené un article quelques jours après le délai légal.
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Nous avons été littéralement harcelés par une vendeuse dans le magasin qui nous suivait partout afin de nous demander notre avis, les nouveautés, si on trouvaient ce qu'on cherchaient, nous raconter l'histoire de l'enseigne et j'en passe…. Bref elle ne nous a pas lâchés à tel point que l'on a fuit le magasin et dans l'idée née ne plus jamais y revenir. Ça n'a pas du tout été un moment de flânerie mais de stress!!!!!!
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Y a rien dans le magasin. C'est naze le style vestimentaire proposer, alors que y a des bonnes marques pourtant.
Réponse de l'entreprise BlackStore
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le style vestimentaire ne soit pas à votre goût. Nous représentons pourtant fièrement notre enseigne grâce à ces "bonnes marques" que nous mettons en valeur en suivant l'ADN Blackstore. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Charline, responsable de votre magasin Blackstore
Vendeuse Claire très désagréable
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J'avais un bon de réduction de 10€ la caissière m'a dit que c'était avec un minimum d'achat de 50€ alors que c'était 11€ résultat je vais perdre le bon !! Dégoûtée
Pas de conseils clients/boutique avec un rangement très aléatoires/Quand je demande un conseil ça gêne clairement la vendeuse qui discute avec des collègues/ au moment de l'encaissement personne extrême t désagréable
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Très mal conseillé
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Personnelles non tres chaland
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Je suis venue pour bénéficier d'une
remise pour mon anniversaire 10 € pour 50 euros et celle ci n'a pas eu lieu car la vendeuse peu agréable m'a indiqué que cela ne fonctionnait que sur des articles non remisés, ce qui n'est absolument pas indiqué. Cependant avec mes articles achetés et remisés j'ai quand même réglé la somme de 48 euros. Je suis très déçue de l'accueil réservé par cette vendeuse le jour j de mon anniversaire.
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Magasin pas propre et très mal rangé. Personnel antipathique limite désagréable….. préfère discuter entre elles au lieu de s'occuper des clients
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Dans ce magasin pas d'accueil le personnel est indifférent aux clients même si nous sommes intéressés par un article.
Beaucoup de papotage entre le personnel .
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Personne dans le magasin et personne ne vient te voir
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j ai achete un article en solde ( etiquette bleu ) la remise n a pas ete faite je m en suis apercu a la maison en relisant le ticket de caisse le ticket etait important cela ne fait pas serieux ( vous pouvez verifier c etait la premiere ligne un pull femme ) !!! je viens regulierement et il y a un bon panier !!! j avais l habitude de voir une dame tres commercante et on m a signalé qu elle etait parti.. dommage... je n aurai plus confiance et je ne regarde pas mon ticket de caisse et je ne verifie quasiment jamais...
cdt
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À l'entrée des membres du magasin discuter avec le vigile même pas un bonjour certains corner complètement dérangé et ne parlons pas de l'homme en caisse en bref très mauvaise expérience dommage
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une caissière qui n'a pas fait son boulot correctement
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Ma carte de fidélité n'a pas fonctionné, du coup, le vendeur m'a créé une nouvelle carte et j'ai peur d'avoir perdu les points que j'avais acquis.
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La personne à l'encaissement n'était pas du tout agréable. Elle nous a fait attendre sans un mot ....ensuite pour l'encaissement pas un sourire... Franchement elle devrait changer de métier et ne pas travailler au contact des clients...Par contre le surveillant était lui très poli et agréable...on a eu droit à un au revoir de sa part et me le souhait d'une bonne soirée....au moins on est partie sur une bonne note....Mais qu'elle mauvaise expérience avec votre personne à l'encaissement, une horreur, elle ne donne pas envie de revenir...
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Une responsable ou collègue pas agréable méprisantes en vers une jeune pas formée correctement pour la caisse de qui donne une mauvaise ambiances
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Sur l'étiquette de mon pantalon il y avait 2 prix : 49,99 et 59,99 que je n'avais pas vu. C'est en revenant chez moi soit 35 kms que je m'en suis rendu compte. Je suis donc repartie au magasin en leur signalant le problème et en leur signalant que l'étiquette avec le prix devait correspondre à la veste ! La vendeuse est allée voir en rayon me disant que non et me donnant comme réponse que le prix différe en fonction du magasin ???? Ils m'ont rembourser malgré tout les 10 euros mais j'ai fait 70 km AR et la réponse ne me convient pas effectivement 59,99 correspond à la veste oscar ?
Voilà pourquoi je donne cette note.
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BlackStore Vineuil - Blois - Saint Gervais La Foret, date d'achat le 25/01/2025Un grand bazar dans les soldes et nouvelle collection
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Personne en caisse pas aimable.
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La remise de 10% supplémentaire a été oubliée sur le montant total
Dois je revenir pour être remboursé ?
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L'antivol n'a pas été enlevé le jour de mon achat. (Le 09/01) . Quand je reviens (le 17/01) exprès au magasin car aucun besoin sur Laval et que je demande un geste commercial, le vendeur me prend de haut et me dit que j'ai qu'à faire son travail. Je lui ai bien dit que j'allais remplir l'enquête de satisfaction et que j'allais mal noter, il me réponds qu'il s'en fiche.
Je suis vraiment déçu de cet accueil.
Je ne pense pas revenir dans ce magasin
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Obligé de prendre la carte fidélité pour avoir la remise c'est inadmissible
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Il y a énormément de lampe qui clignote dans le magasin, ce qui donne mal de tête et la nausée et un manque de stock dans les jeans
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Vendeuse 1 sur 2 agréable pas de choix après les fêtes et ma dit d une voix pas très sympa qu elle es fatiguée, la 2 ème petite vendeuse plus agréable à réussi a trouvé une paire de chaussure à mon mari étant donné que nous avions un bon cadeaux offert à Noël de 80 euros nous avons eux beaucoup de mal à trouver quelques choses à ce prix donc nous avonz dépenser 127 euros
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Obligée d y retourner car on ne m avait pas remis la bonne commande ! Et aucun dédommagement …
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Entreprise -
Site internetwww.blackstore.fr
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