Les clients apprécient particulièrement les conseils avisés et professionnels ainsi que la qualité des vêtements. Le magasin est décrit comme un lieu agréable et bien achalandé, et le personnel est régulièrement félicité pour son attention et sa serviabilité. Les prix sont parfois mentionnés comme étant élevés.
Notes par sujet
Conseils4,7
Accompagnement4,7
Passage en caisse4,7
Wided G.Client vérifié
Partagé il y a 8 jours, date d'achat le 31 juillet
Je souhaite vous faire part d'une expérience très décevante vécue dans l'une de vos boutiques, car je pense qu'il est important que vous soyez informés de la manière dont cette situation a été gérée.
Nous avons acheté trois articles et avons ainsi bénéficié de l'offre de -20 % à partir de deux articles achetés. Quelques jours après notre achat, l'un des produits ne convenant pas en taille à ma mère. Nous sommes donc retournées en boutique afin de procéder à un échange.
La vendeuse nous a indiqué qu'elle n'avait pas d'autre taille disponible et qu'il n'était pas possible d'obtenir un remboursement ou un avoir, uniquement un échange. Nous avons donc pris le temps de chercher un autre article et avons finalement trouvé une chemise légèrement plus chère que l'article initial.
C'est au moment du passage en caisse que nous avons été surprises par l'attitude de la vendeuse. Elle ne souhaitait pas appliquer les mêmes conditions que lors de l'achat initial et refusait que la remise de -20 % soit prise en compte sur l'échange, sachant que la promotion était encore d'actualité. Elle a d'abord établi un bon d'achat, puis nous a expliqué que ce montant serait simplement utilisé pour acheter le nouvel article.
Je lui ai indiqué que, dans le cadre d'un échange, il me semblait normal que les conditions de l'achat initial restent applicables, notamment la promotion dont nous avions bénéficié. Ses explications n'étaient pas très claires et, malgré mes demandes d'explication, la situation est devenue très inconfortable. Ma mère, se sentant mal à l'aise face à cette discussion, a même souhaité tout laisser et partir, en disant qu'elle ne reviendrait plus dans cette boutique.
Finalement, la vendeuse nous a dit qu'elle allait se renseigner auprès de sa collègue. Après nous avoir fait attendre, elle est revenue en tenant le même discours, tout en ajoutant qu'elle allait essayer » de faire quelque chose, comme si elle nous accordait une faveur.
Nous nous sommes vraiment senties humiliées par cette situation, ce qui est totalement inacceptable, surtout dans une enseigne comme la vôtre que j'apprécie et auprès de laquelle j'ai l'habitude d'acheter des articles.
Je tiens à préciser que je donne rarement des avis négatifs, mais cette expérience m'a suffisamment marquée pour que je vous fasse part de mon ressenti et que vous puissiez prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que d'autres clients vivent une situation similaire.
Je vous remercie par avance de l'attention portée à ce retour.
Cordialement,
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sabine C.Client vérifié
Partagé il y a 8 jours, date d'achat le 31 juillet
Tres bien conseiller,produit de grande qualité
5/5
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Carla M.Client vérifié
Partagé il y a 9 jours, date d'achat le 30 juillet
Jolie boutique et très bel accueil
5/5
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Sophie T.Client vérifié
Partagé il y a 11 jours, date d'achat le 1 août
Très aimable et de bon conseil
5/5
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Veronique T.Client vérifié
Partagé il y a 12 jours, date d'achat le 28 juillet
Très bonne accueil
5/5
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Elisabeth D.Client vérifié
Partagé il y a 13 jours, date d'achat le 28 juillet
Accueil et conseils
5/5
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Lucette A.Client vérifié
Partagé il y a 14 jours, date d'achat le 29 juillet
Tres satisfaite
5/5
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Fabienne F.Client vérifié
Partagé il y a 17 jours, date d'achat le 23 juillet
Excellent accueil très beaux produits.
5/5
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Lea B.Client vérifié
Partagé il y a 17 jours, date d'achat le 22 juillet
Très bon conseil des vendeuses, qui étaient souriantes et sympathiques
5/5
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Brigitte B.Client vérifié
Partagé il y a 18 jours, date d'achat le 22 juillet
Accueil agréable et efficace.
5/5
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Patricia S.Client vérifié
Partagé il y a 20 jours, date d'achat le 23 juillet
Les conseils le choix la qualité.
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Isabelle M.Client vérifié
Partagé il y a 21 jours, date d'achat le 22 juillet
L'accueil est sympathique et de bons conseils
5/5
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Martine F.Client vérifié
Partagé il y a 23 jours, date d'achat le 20 juillet
Avis sans commentaire
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Isabelle M.Client vérifié
Partagé il y a 24 jours, date d'achat le 15 juillet
Avis sans commentaire
5/5
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Audrey O.Client vérifié
Partagé il y a 24 jours, date d'achat le 18 juillet
Avis sans commentaire
5/5
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Julie L.Client vérifié
Partagé il y a 25 jours, date d'achat le 13 juillet
Vendeuse parfaite
5/5
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Doriane B.Client vérifié
Partagé il y a 25 jours, date d'achat le 18 juillet
La disponibilité des vendeuses laisse un peu perplexe !
4/5
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Fabienne T.Client vérifié
Partagé il y a 27 jours, date d'achat le 11 juillet
Partagé il y a 27 jours, date d'achat le 15 juillet
Conseil reservation sympathique
5/5
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Francine B.Client vérifié
Partagé il y a 30 jours, date d'achat le 13 juillet
Boutique très agréable. Circulation aisée produits bien mis en valeur. Sympathie et professionnalisme des 2 employées et bons conseils.
5/5
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Manuella B.Client vérifié
Partagé le 13 juillet 2026, date d'achat le 11 juillet
Avis sans commentaire
5/5
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Pascale D.Client vérifié
Partagé le 13 juillet 2026, date d'achat le 11 juillet
Beaux magasin
5/5
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Anne B.Client vérifié
Partagé le 12 juillet 2026, date d'achat le 10 juillet
tout était parfait
5/5
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Nathalie D.Client vérifié
Partagé le 9 juillet 2026, date d'achat le 7 juillet
Vendeuse de très bon conseil
5/5
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Amanda C.Client vérifié
Partagé le 4 juillet 2026, date d'achat le 2 juillet
Très satisfaite de la boutique, de la collection, des conseils, de l'accueil. Rien à redire
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Corinne G.Client vérifié
Partagé le 4 juillet 2026, date d'achat le 27 juin
Pour l'accueil, le conseil et la disponibilité des vendeuses.
5/5
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Christine T.Client vérifié
Partagé le 3 juillet 2026, date d'achat le 1 juillet
Le magasin est très agréable
5/5
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Beatrice W.Client vérifié
Partagé le 2 juillet 2026, date d'achat le 30 juin
Toujours très bien accueillie conseillères très disponibles et surtout agréables.
Sans parler des produits de très belle qualité.
5/5
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Dominique G.Client vérifié
Partagé le 2 juillet 2026, date d'achat le 30 juin
Excellent accueil, très bons conseils
5/5
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Peggy A.Client vérifié
Partagé le 29 juin 2026, date d'achat le 23 juin
Disponibilité gentillesse et professionnalisme
5/5
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Emilie C.Client vérifié
Partagé le 28 juin 2026, date d'achat le 23 juin
Avis sans commentaire
5/5
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Caroline T.Client vérifié
Partagé le 28 juin 2026, date d'achat le 26 juin
Hôtesse très sympathique et disponible pour trouver les tailles.
5/5
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Sofia L.Client vérifié
Partagé le 28 juin 2026, date d'achat le 26 juin
Avis sans commentaire
5/5
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Stephanie M.Client vérifié
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 23 juin
gute Qualität.
5/5
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Stephanie S.Client vérifié
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 24 juin
Au top
5/5
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Isabelle D.Client vérifié
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 24 juin
Pas assez de réseau dans la boutique donc difficile d'avoir accès à ses avoirs de seconde main et si vous pouviez simplifier la démarche.
4/5
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Marine M.Client vérifié
Partagé le 25 juin 2026, date d'achat le 20 juin
Super accueil et conseil / un bonheur cette boutique
5/5
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Aurelie F.Client vérifié
Partagé le 25 juin 2026, date d'achat le 23 juin
Vendeuses adorables et choix
5/5
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Christelle J.Client vérifié
Partagé le 25 juin 2026, date d'achat le 19 juin
Bon accueil, personnel très courtois, avec de bonnes connaissances en mode et des articles en vente dans le magasin
5/5
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Miriam M.Client vérifié
Partagé le 22 juin 2026, date d'achat le 15 juin
Choix d'articles et très bon accueil
5/5
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Laurence D.Client vérifié
Partagé le 22 juin 2026, date d'achat le 17 juin
Équipe très à l'écoute et serviable, belle collection
5/5
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Helene Q.Client vérifié
Partagé le 21 juin 2026, date d'achat le 19 juin
Le choix et la qualité des produits. Le service impeccable.
5/5
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Marguerite N.Client vérifié
Partagé le 19 juin 2026, date d'achat le 17 juin
J'apprécie beaucoup cette boutique mais lors de mon dernier achat la vendeuse qui était à la caisse m'a délaissé environs 20 mn pour s'occuper d'une dame en cabine qui , je précise est passée devant moi. Il était tard , j'étais fatiguée et j'avais besoin juste de payer et de repartir. Il est important je pense de respecter l'ordre de passage des clients.
3/5
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Carmen B.Client vérifié
Partagé le 16 juin 2026, date d'achat le 11 juin
Personnel très professionnel et à l'écoute.
Elles sont de très bon conseil.
Petit bémol, tarifs élevés
5/5
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Francine C.Client vérifié
Partagé le 13 juin 2026, date d'achat le 11 juin
Toujours bien accueilli et de bon conseil
5/5
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Celine C.Client vérifié
Partagé le 11 juin 2026, date d'achat le 25 mai
Super équipe au magasin de Thionville ⭐️ très bons conseils ! Merci pour votre accueil à chaque fois ! Très bonne qualité de produits ! Je recommande vivement la marque !
5/5
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Josette B.Client vérifié
Partagé le 11 juin 2026, date d'achat le 8 juin
Beaucoup de choix
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Francine M.Client vérifié
Partagé le 11 juin 2026, date d'achat le 6 juin
Toujours de bons conseils et la gentillesse des vendeuses
