Excellent
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ISO 20488
Accueil bof
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai été surprise car aucune des conseillères ne m'a dit bonjour, ni lors de mon arrivée ni pendant que je choississais des articles, j'étais comme invisible... Quand je suis arrivée en caisse la personne derrière le comptoir m'a d'abord ignorée (elle remplissait des documents) puis au bout de quelques minutes et sans me regarder elle m'a demandé de patienter. Ce que j'ai fait, mais ce n'était pas agréable et étrange car j'étais la seule cliente à attendre. Malgré tout quand enfin on s'est occupé de moi c'était correct, mais je n'ai pris qu'un article car je n'avais plus le temps ni l'envie de me laisser conseiller, surtout que c'était un jour où j'avais peu de temps. Avec le recul je regrette d'avoir acheté, j'aurais dû partir. En tout cas cette expérience n'a rien à voir avec l'accueil et le service chaleureux des équipes dans les autres boutiques de l'enseigne.
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Accueil très bien mais la fermeture eclair de l'article que j'ai acheté ne fonctionne pas.
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Prix beaucoup trop élevés pour la gamme de produits
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Oubli de l antivol sur mon vêtement j ai du retourner à la boutique pour le faire enlever
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L'accueil a été un peu particulier une vendeuse me demande ma carte de fidélité je la lui montre sur mon téléphone et elle me dit vous ne l'avez pas dématérialisee ???et après une petite discussion personnelle entre vendeuses la deuxième vendeuse veut bien m'encaisser.Je pense que l'on peut mieux faire !!!!!
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Car je n'ai pas acheté chez vous et vous avez donné mon adresse mail à quelqu'un que je ne connais pas.
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la vendeuse m a dit que je n avais aucun point de reduction alors que j ai 99 points soit 9e
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J'étais déjà venue en boutique car je cherchais la robe maeva, il s'avère que l'imprimé de la robe qui est sur votre site internet ne correspond en rien au modèle qui était vendu en boutique. Je suis tombée sur une vendeuse peu aimable qui m'a un peu prise de haut, et qui ne me croyait pas. Bref je passe et y retourne la semaine dernière, une personne tres aimable qui me propose d'essayer plusieurs robes. J'en vois une qui me plait, elle me conseille, je passe commande.
Je suis donc allée chercher ma robe aujourd'hui 24 juillet vers 17 h, je retombe sur ma vendeuse peu aimable, qui ne prend pas la peine d'ouvrir le paquet pour vérifier la commande et ne me propose pas d'essayer ma tenue. bref je me débrouille et je dois demander un sac pour pouvoir transporter ma robe. Bref maison 123 Villiers, je n'y remettrai pas les pieds.
Par ailleurs les collections Finissent par se ressembler encore et encore. Il serait aussi bien d'avoir une communication inclusive, les clientes maison 123 dont moi ne se reconnaissent pas / plus dans ces mannequins longilignes qui ont à peine 20 ans , alors que maison 123 taille depuis longtemps du 36 au 46 et le mets peu en avant. D'ailleurs je serai curieuse de connaître la moyenne d'âge de votre clientèle.
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J'ai acheté un short qui était sale, la vendeuse m'a dit que cela partirait au lavage et t la tache n'est pas partie. Je me suis fait avoir été la ne me plaît pas beaucoup
Je ne suis pas prête de revenir dans vos magasins.
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Soldes qui ne sont pas les produits habituels de la maison 123. Personnel qui ne nous a pas accueilli, pas accompagné
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j'aime beaucoup les produits , originaux et de bonne qualité. Mais pas de vrai conseil par les vendeuses et oubli de l'antivol qui m'oblige à y retourner alors que j'habite à 1h de la boutique
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je découvre après que le remboursement ou l'avoir ne sont pas possibles!
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Accueil personnalisé et conseils donnés
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Personnel très peut chaleureux voir désagréable
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J ‘ai crée un compte lors d un premier achat , j'ai fait plusieurs achats par la suite et j'avais presque atteint le nombre de points pour avoir un avantage.
La semaine dernière lors de mon dernier achat mon compte semble avoir disparu et ainsi que tous mes points.
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J'ai été déçue par l'accueil de la gérante qui a certaybesoin de vacances
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Propreté de la boutique, collection très belle , rapport qualité prix .
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Problème de miroirs qui sont grossissants . Comment est il possible d'avoir ce type de miroirs dans une enseigne de vêtements ???
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Parse que j'étais très déçu de la vendeuse nouvelle de 20 années voilà franchement je suis sortie stresse du magasin donc c'était 123 à ronsy 2
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre expérience au sein de notre marque Maison 123 ! :-) En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est une priorité absolue. C’est pourquoi nous vous recontacterons très prochainement par téléphone pour vous apporter une réponse satisfaisante quant au problème rencontré. A très bientôt
Manque choix tailles
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre expérience au sein de notre marque Maison 123 ! En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est une priorité absolue. Malheureusement sachez qu’en général en fin de période de soldes le choix dans les tailles est considérablement réduit en magasin comme à la commande. A très bientôt
J'adore certains modèles mais les tarifs sont vraiment trop élevés et les soldes insuffisants
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La vendeuse à ouvert une deuxième carte me faisant perdre 19 euros de fidélité
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la robe que j'ai acheté a rétrécie dés le 1er lavage §§
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Un pantalon acheté, porté une seule fois et qui est défectueux. Je suis passé une 1ere fois en boutique et aucune solution ne m'a été apportée, on m'a demandé de passer une 2eme fois 2 jours plus tard, ce que j'ai fait. Je souhaitais echanger ce pantalon contre le même dans une autre taille, malheureusement en rupture, on me demande de me déplacer dans un magasin (absolument pas dans ma zone de domicile, et qui necessite 1h de transport en commun). Je suis cliente 123, mais très mécontente de la "solution" apporté, c'est aux clients de se déplacer et de se contenter d'un avoir. C'est le 2eme pantalon acheté à 2 mois d'interval avec lequel j'ai un problème (bouloche). Je ne risque pas de revenir prochainement et encore moins pour acheter un pantalon.
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les vendeuses ne sont pas aimable et ne vous traite pas de la même façon en fonction de votre âge ou de votre look ! Pourtant la première règle dans un commerce est bien que l'habit ne fais pas le moine et encore moins le PORTE FEUILLE !
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On ne m'a pas proposé le cadeau anniversaire
Les vendeuses disent bonjour aux femmes pas aux jeunes femmes... Vendeuse à l étage pas très commerciale, c est ma fille qui a dû descendre chercher un article.... Également impossible d avoir un remboursement d un article seulement échange ou avoir
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Responsable de caisse peu aimable
Vendeuse qui conseille mal et pousse à l'achat
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Le manque de professionnalisme des vendeuses.
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Amabilité limite
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Prix excessifs en période de soldes
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Personne ne m'a conseiller, les vendeuses étaient toutes dans leur coin à papoter. Je suis allée seule dans les cabines, personne non plus n'est venue à ma rencontre savoir si j'avais besoin de quelque chose ou d'une autre taille… En caisse, une jeune femme me dit qu'elle ne s'occupe pas des encaissements, j'attends donc que sa collègue vienne. On me demande si je veux un simple emballage dans du papier de soie ou un sac payant, je prends le sac mais on ne met pas ma robe délicate dans du papier de soie…
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La vendeuse à continuer à faire ses rangements en nous ignorant, pas aimable du tout
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Il y a une petite vendeuse le samedi qui est chez Maison 123 depuis plusieurs années : elle est désagréable et insupportable. Il y a quelques années, il y avait également deux autres vendeuses d'un certain âge qui étaient aussi désagréables.
Venir à la boutique de Saint-Brice-sous-Forêt le samedi n'est pas une partie de plaisir.
Samedi dernier, il y avait une deuxième vendeuse qui est nouvelle dans la boutique de Saint-Brice-sous-Forêt : elle était avenante, polie, agréable.
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Magasin très propre et bien rangé, pas mal de choix par contre la responsable est désagréable et hautaine.
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L'expérience n'est pas forcément très bonne, bcp d'attente pour essayer en caisse à chaque fois. J'aime mes articles mais bien svt quand on voit l'attente on repart sans achat.
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Avant, j'aurais tout acheté. Depuis la réorientation de la marque, c'est devenu cher pour ce que c'est, du casual, pas assez chic pour le prix. Idem côté vendeuses, avant c'était le top, maintenant elles sont peu qualifiées et n'apportent aucun conseil
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Une seule personne en caisse un samedi de solde, j'ai attendu plus de 30 mn pour régler les achats
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J'ai acheté un article non soldé et en arrivant chez moi j'ai remarqué qu'il présente un défaut. Une amie est allée échanger cet article mais comme il n'était plus disponible, la vendeuse lui a répondu que j'avais un mois pour retourner changer mon article . Alors, non seulement vous m'avez vendu un article défectueux et en plus je vais devoir retourner dans boutique (j'habite à 30km). Mais ce sera certainement la dernière fois.
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Toujours des problèmes de tailles disponibles.
Les points ne sont pas valables sur pas mal de produits.
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Accueil bof et pas toutes les tailles ni solution pour trouver autre chose
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la collection actuelle est moche, pas moderne. les vêtements surtout les robes et chemisiers sont fabriqués en inde ou autre pays émergents et vous les revendez trop chers
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La vendeuse en caisse était désagréable, ne comprenait pas pourquoi je souhaitais essayer immédiatement les vêtements commandés sur Internet (que j'ai réceptionnés en boutique). Par ailleurs, elle s'est montrée agacée lorsque j'ai demandé à échanger un vêtement.
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Je vais dans cette ɓoutique car l'équipe est très sympa et serviable.
D habitude je suis très bien accueillie, la vendeuse habituelle et même la dernière arrivée )sont hyper agréables disponible, à l'écoute, me laisser exprimer mes propos.. Par contre, la responsable devrait se faire former par les vendeuses en matière de relation client : coupe la parole, désagréable… bref pas digne de la maison 123
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La vendeuse était plus intéressée par une autre cliente alors qu on était à la caisse avec elle elle ne nous a même pas dit au revoir
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Entreprise -
DescriptionÉlégante, moderne, citadine et féminine, la marque 1.2.3 met en valeur la femme à chaque instant de sa vie. Basiques chics ou coups de cœur mode, les Collections 1.2.3 proposent un dressing casual et raffiné.
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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