Excellent
4.7/5779Sur 779 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
delai non respecté
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Car la disponibilité n'est pas au rdv ses a nous de nous adapter au jour de la prestation sinon reporté pour 6 mois après pour une deuxième couche de peinture
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Délai trop long, laissé dans l'oubli, obligé de relancer 50 fois
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Les fuites ont été détectés en Novembre ! Nous allons être en Mars.
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un manque de clarté dans la gestion d'une commande nous a fait perdre beaucoup de temps sur le chantier nous laissant sans salle de bain pendant beaucoup plus longtemps que promis . Dommage
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Réponse de l'entreprise HELP Confort
Bonjour Monsieur BOUILLY, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation ... réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe HELP Confort Chateauroux
Le technicien devait arriver à 13 h , il est arrivé après 13h30 . aucun appel personne prévient . Aucune excuse de sa part m'a juste dit : il vous a pas prévenu … qui ? Quand ? On sait pas . A déambuler dans l'appart faisant plusieurs allers retours , silencieux du début à la fin (tres malaisant) sans rien m'expliquer à la fin au moment de partir j'ai du moi lui demander c'est réparé ? » réponse : ah non non il manque une pièce …ah ok , du coup je lui demande quand ce sera réparé , sa réponse : quand on aura commandé la pièce … au revoir il est parti . Moyen comme prestataire
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Service mediocre
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Délai extrêmement long, j'ai passé 1 mois et demi sans plaques de cuisson.
Travail non conforme à ce qui aurait dû être fait
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Une nouvelle pompe de relevage a été posée et ne fonctionne pas correctement malgré un second passage.
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Travaux effectués un peu onéreux pour 20 mn
Réponse de l'entreprise HELP Confort
Bonjour Madame LOCCIDAL, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation réalisée. Nous sommes au regret de constater que la relation avec votre agence HELP Confort Melun ne vous a pas apporté entière satisfaction. Cependant ce retour nous étonne car c'est le premier négatif sur l'accueil de l'agence, surtout qu'après avoir fait le point avec les personnes travaillant au bureau, il semblerait que l'équipe ait dû s'adapter à vos impératifs et que l'effort n'était pas réciproque. De plus vous nous reprochez un tarif (1h de main d'œuvre facturé) que vous avez signé, même si le technicien est resté moins longtemps, l'heure est entamée et il n'est pas possible d'être en dessous. Nous espérons que l'intervention en elle même vous apporte au moins le réconfort attendu cet hiver. Cordialement, HELP Confort Melun
9 mois pour que la prestation soit totale
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salle de bain laissé dans un état déplorable, pas de nettoyage rapide après travaux
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Les joints des fenêtres se décollent déjà
Finition très aléatoire
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Harcèlement téléphonique suite à la prise d'un rendez-vous (+ de 10 appels en 3 jours) , les techniciens quant à eux sont très cordial et correct
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Les premiers intervenants étaient des branquignoles, et le seul compétent n'avait pas un comportement adapté, à la limite du racisme
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Communication avec le client défaillante, lenteur du processus de réparation, 2 h de travail sur place en 2 mois ....
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Entreprise -
Site internethttps://www.helpconfort.com/
DescriptionHELP Confort, c'est le premier réseau national sur le marché des petits travaux de rénovation, du dépannage et des urgences, HELP Confort a pour vocation de trouver des solutions adaptées aux urgences et aux besoins de maintenance des particuliers et des professionnels.
ActivitéServices à la personne
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