Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de patients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Accueil impeccable, très bonne réactivité lors des demandes d'assistance technique, très bon suivi du fonctionnement, informations délivrées très claires.
Le centre a pris contact avec le client
Je suis toujours très bien accueillie et conseillé
Super atendimento muito simpáticos e teem um óptimo trabalho
Toujours disponibles et attentifs à rechercher des solutions adaptées
Cette boutique est très agréable, le personnel est aux petits soins avec le client. L'audioprothésiste est très performante et comprend parfaitement le besoin attendu. Les aides sont bien adaptées et le service après vente est au top.
compétences et qualite de l'accueil
bon accueil bonne écoute bon conseil
Réponse de l'entreprise GrandAudition
Bonjour Monsieur Audet, Je fais suite à votre commentaire laissé sur la plateforme WIZVILLE concernant l'acquisition de vos aides auditives, et je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience au laboratoire de Sèvres n'a pas répondu à vos attentes. Ce message fait suite à mes trois appels et mon texto qui sont restés sans réponse de votre part. Avant tout, je tiens à vous présenter mes excuses si certaines de mes actions ou propos ont pu vous déplaire. Ce n’était bien sûr pas mon intention. J’accorde toujours une grande importance à la satisfaction de mes patients et je suis profondément engagé à trouver des solutions qui vous apportent le plus grand confort et bien-être auditif. Je comprends que cette situation ait pu être frustrante, c'est pourquoi je souhaiterais vous proposer plusieurs solutions pour remédier à cette insatisfaction : Révision de vos appareils : Il est possible que vos aides auditives nécessitent un ajustement. Jennifer, qui vous avait reçu en mai et juin, a dû s’absenter de manière imprévue pour des raisons de santé liées à sa grossesse, ce qui a effectivement pu entraîner quelques perturbations dans la gestion des rendez-vous. Toutefois, à l’époque, il me semblait que nous avions réussi à adapter vos appareils de classe 1, de très bonne qualité, à votre audition de manière satisfaisante. Depuis le 1er septembre, Caroline, une audioprothésiste expérimentée, a rejoint notre équipe et se tient à votre disposition pour vérifier les réglages de vos appareils. Elle serait ravie de vous recevoir dans les prochains jours. Essai d'une autre marque : Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer d’essayer une autre marque d’appareil de classe 1, similaire à ceux que vous avez, pour que vous puissiez faire une comparaison et voir si cela améliore votre confort. Remboursement : Enfin, si aucune de ces solutions ne vous satisfait, je m’engage à procéder, avant fin septembre 2024, au remboursement des appareils (remboursement à la CPAM de Nanterre ainsi qu'à Intérimaire Santé des montants qu'ils m'ont versés). Bien entendu, cela implique la restitution des appareils. Je suis à votre disposition pour discuter plus en détail de ces options par téléphone. Vous pouvez me contacter directement sur mon portable, et je serais heureux d'échanger avec vous afin de trouver la solution qui vous conviendra le mieux. Je vous remercie pour votre compréhension et espère sincèrement que nous pourrons trouver une solution à votre entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée, Bien cordialement, Pierre FLEURIOT
Qualité de l'écoute, compétence
Le centre a pris contact avec le client
Cordial et efficace
Disponibilité, produits, amabilité, tout a été parfait pour mon troisième appareillage avec Grand Audition
Service parfait et connaissance professionnelle excellente
compétence, accueil
produits de qualité et diponibilité, acueil, tecnicité du personnel
l'accueil et le service.....avec le sourire
Bon accueil et on s'est bien occupé de
Moi, explications et conseils précis.
pour un accueil sympathique - un professionnel; patient à l'écoute et toute une équipe avec le sourire....bravo voila pourquoi je trouve qu'un 10 est tout à fait mériter......
Qualité de l'accueil, des conseils, et professionnalisme de l'équipe.
Accueil et conseil de qualité
le Monsieur qui est à ln accueuil et trés sympathique et à l écoute du probléme posé .
trés satisfait également de l audioprothésiste qui fait un travail remarquable , Bravo !!!!
L'accueil très agrèable
Compétence et cordialité du personnel
Très agréable accueil, à l'écoute, efficace, compétent.
Très bon accueil et très professionnel
La compétence du personnel et leurs services
Parce que j'ai été satisfaite !
la gentillesse , la disponibilité et le professionnalisme de l'audioprothésiste
Compétence et gentillesse du personnel
toujours bien recu
Grand professionnalisme
De très bon professionnels à l'écoute et pleinement à notre service.
Accueil. Service et écoute a la personne au top
Conseils, professionnalisme et accueil
Très bien renseignée et accompagnée
un accueil humain, une réponse rapide, et probablement l'équipement le mieux adapté à mes difficultés
J'ai eu l'occasion de constater le sérieux de la prise en charge du patient,même si je reconnais avoir des difficultés récurrentes à faire cohabiter prothèse auditive et port de lunettes
changement d'appareils
Rien à redire
Parfait
Parce qu on est bien accompagné par les personnes de Grande Audition et bien Conseillé .
Centre -
Site internethttps://www.grandaudition.com/
DescriptionSelon vos besoins et préférences, GrandAudition vous propose une grande variété de solutions adaptées : aide auditive invisible, contour d’oreille, lunettes auditives … Agréé par les plus grandes marques d’aides auditives, GrandAudition est toujours fier de présenter en avant-première les dernières innovations technologiques disponibles dans le secteur de l’audition comme les prothèses auditives invisibles et de proposer des produits exclusifs issus de sa recherche.
ActivitéAides auditives
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