Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
pour la première fois les lunettes ne correspondent pas à ma prescription 
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. SOSSOUHOUNTO, Nous allons prendre contact avec vous pour en savoir plus. Je vous invite à vérifier votre messagerie. Nous attendons votre retour avec impatience Cordialement Sarah
Tout va bien
Parfait , j'ai déjà fait plusieurs commandes, je suis satisfait à chaque fois , merci
ON RESTE ENSEMBLE
Service rapide et lunettes correspondant à la commande
Bon rapport qualité prix, livraison dans les délais. Très bon suivi du dossier avec une très bonne communication avec l'opticien en charge des contrôles
Commande reçue rapidement, correspondant parfaitement à mes attentes.
Très belle expérience rien à redire vision parfaite
Excellent service. Le réglage de mes verres progressifs est parfait avec la monture sélectionnée, même mieux que chez chertains opticiens. Je ne suis pas super satisfait de ma monture mais ça c'est une autre histoire direct-optic n'y est pour rien. Pas évident de choisir à distance sans essayer physiquement, il vaut mieux ne pas aller trop vite dans son choix. De plus il est toujours possible d'essayer plusieurs paires avant de passer commande ce que cj'aurais dû faire.
très satisfaite : prix, délai et qualité, tout y est !
Réactivité, Qualité, Tarifs et le tout par de très bons professionnels, merci Direct Optique chez qui nous achetons nos lunettes depuis plusieurs années et toujours zéro défaut.
Service correspond à mon attente
Des lunettes pas chères et de qualité, j'aurais payé 3 fois le prix en Guadeloupe
Très professionnels et toujours à l'écoute. Excellente équipe de spécialistes. Excellent rapport qualité prix.
j'ai envoyé un mail pour lequel je n'ai jamais eu de réponse. Il n'y a pas ma facture acquitté dans compte client sur le site. Je trouve que la qualité des services a baissé par rapport à ce qu'il y avait. Plus de possibilité de retrait de son colis en magasin - ce qui permettait des ajustements et un suivi au plus près du client.
Je réfléchirai à 2 fois avant de revenir chez eux et pourtant j'étais une fidèle cliente (2 achats lunettes/an)!!!
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Madame Quenet-Tiacoh, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je constate que la facture vous a bien été envoyée. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Il est vrai que pendant la période estivale, nos activités ont connu un léger ralentissement en raison des congés, mais soyez assurée que nous restons toujours à votre écoute. Il est vrai que la réception des colis en magasin n’est plus disponible, mais vous pouvez toujours vous y rendre pour effectuer tout ajustement ou réglage de vos lunettes. De plus, j’ai le plaisir de vous informer que la livraison à domicile est offerte pour toute commande supérieure à 60 euros ! Je remarque que vous êtes une cliente fidèle depuis deux ans, et nous vous en remercions chaleureusement! C’est pourquoi j’ai le plaisir de vous proposer un bon de réduction pour votre prochaine commande. Il vous suffit de le demander avant de finaliser votre achat, et notre service client se fera un plaisir de le créer et de vous l’envoyer par email. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur -Adresse masquée- Restant à votre entière disposition, Bien cordialement, Sarah
Site sérieux, lunettes de vue de qualité, expédition rapide
Pratique, bon choix de montures, facilités pour choisir sur le site et très bonne communication avec le service
Correction pas efficace, lunettes qui me touchent les cils, un verre a sauté des ma première sortie et je l'ai perdu
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Mériau, Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes désolés pour cet incident. Pour obtenir davantage d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 72 34 99 77, qui saura vous assister. Restant à votre disposition, Sarah
Bien mais pas très précis et réactif
Très bien comme d'habitude. Bonne qualité et livraison rapide.
Prix et qualité remarquable
Bon rapport qualité prix, site internet precis et complet
ok un peu long
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Müller, Nous vous remercions d'avoir choisi Direct Optic pour l'achat de vos lunettes. Nous avons constaté que certains aspects de notre site, tels que le suivi de commande et le choix produits, n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre et améliorer ces points, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur votre expérience ? Votre avis est essentiel pour nous, et nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions pour vous offrir un service de meilleure qualité. Bien cordialement, Sarah
Jusqu'à présent aucun problème, service parfait !
Très satisfait de ma commande, (monture et verres solaires). Client de longue date, je recommande pour la qualité de service et les tarifs très abordables.
Rapide et conforme. Bon rapport qualité prix
Pour moi le délai entre le retour des montures et la livraison des lunettes était trop long ... 3 semaines... D' autre part, je ne trouve pas normal que le chèque soit encaissé AVANT la mise EN FABRICATION des lunettes, je me retrouve de ce fait avec un gros trou dans mon budget. J' ai déjà commandé plusieurs fois sur le net, mais on a toujours encaissé le chèque, APRES avoir reçu le remboursement de la sécu, et complémentaire.
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Lentz, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente, qui, je vous l'assure, est tout à fait exceptionnel. Celui-ci a été causé par la période des congés estivaux. Malheureusement, nous sommes tenus par nos établissements bancaires d’attendre l’encaissement des chèques avant de pouvoir lancer la fabrication de votre commande. J’ai le plaisir de vous offrir, Monsieur Lentz, un bon de réduction pour votre prochaine commande. Il vous suffira de le demander au service client, qui se fera un plaisir de vous l’envoyer par email. Restant à votre entière disposition, Cordialement, Sarah
Vous ne pouvez trouver que votre bonheur, à la vue du choix et des prix appliqués.
Aucune gestion du délai et incapacité à tenir l'engagement d'une livraison sous dix jours, en plein été.
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Renault, Merci pour vos remarques. Pendant l'été, notre service client a fonctionné avec un effectif réduit en raison des congés, ce qui a entraîné des délais de traitement plus longs. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Comme demandé, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Restant à votre disposition, Sarah
l'ordonnance prise n'est pas celle envoyée mais une bien plus ancienne et le paiement a été encaissé presque 2 mois avant la livraison...
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Madame Bernard-Capelle, Je suis navrée pour cette situation. Nous allons procéder aux vérifications nécessaires et nous vous recontacterons rapidement. Notre service client examinera ce dossier de plus près. Restant à votre disposition, Sarah
Facilité, service clients très bien, délais ok
Je n'ai pas apprécié que le prix de la partie aimantée à remplacer de mes lunettes soit quasi le même que la paire toute entière. J'ai donc commandé l'ensemble., mais je suis déçue de ce service. D'autant que du coup j'ai dû à nouveau payer des frais de douane...
Excellent rapport qualité prix. Client depuis des années, jamais déçu.
Le système de commande est très rapide. Sans se déplacer, même la mesure de l'écart pupillaire a été fait via internet. Ça laisse vraiment de temps de bien surfer et choisir sa monture. J'ai reçu ma monture a domicile dans un paquet bien enveloppé.
Très bien pour le courant - Très satisfait - Réserves en cas d'ajustements précis à la vue et spécificités sur les modèles qui sont limités. Pas d'essayage possible.
Correspond à mon attente
Commande et livraison facile et dans les délais
Efficace, pas cher, pratique sauf pour la livraison PostNL qui est déplorable.
Entreprise -
Site internethttps://direct-optic.fr/
DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
ActivitéOpticien
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