Excellent
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ISO 20488
J'ai récupéré un paquet abîmé et des lunettes solaires à ma vue cassées et brisées 
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Mme Piskur, Nous sommes désolés pour cet incident causé par le transporteur. Vous avez bien fait de nous en informer. Soyez assurée que votre commande est couverte par notre garantie, et vous pouvez procéder à son retour. Avant de nous la renvoyer, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@ -Adresse masquée- Juliette se fera un plaisir de vous accompagner dans cette démarche. Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. Sarah
J'aurai pu mettre 10 si le délai avait été respecté suite à la problème de montage sur une paire de lunette. Sinon c'était une première pour moi d'acheter en ligne ce type de produit. Qualité des verres et de la monture parfait pour moi, je n'ai pas eu besoin d'aucun ajustement pour les 2 paires commandées. Vraiment top
Excellente expérience, vigilance et bon conseils
produit de bonne qualité, livraison rapide
rapide et fiable, 20/20
Très satisfait
Bonne qualité, rapide
J'étais septique, mais surpris par le suivi par e-mail de la préparation et du résultat final à la réception des lunettes. Merci ☺️
très satisfaite
la monture m'a déçue. les lunettes sont censées être vertes alors qu'elles sont noires avec des reflets verts sur le pourtour en fonction de la lumière. (très peu visible). J'ai contacté le service après vente , je n'ai eu aucune réponse.
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Madame Darre, Je suis désolée pour ce désagrément. Les images sur notre site affichent effectivement une teinte plus foncée sur la partie haute de la monture. Cependant, les différences d'affichage des écrans peuvent parfois altérer le rendu des couleurs. Votre commande étant couverte par la garantie, j’en informe nos opticiens sans tarder et leur demande de vous contacter rapidement afin de vous proposer la meilleure solution. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Sarah
SÉRIEUX ET RAPIDE ET UNE PERSONNE QUI RÉPOND AU APPEL PAS UN ROBOT
déçu par ma dernière commande... mais comme on paye un peu moins cher que les autres
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Monsieur Meunier, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant vos lunettes. D'après nos informations, vous aviez été informé de l'éventuel manque d'esthétisme dû à l'épaisseur des verres (1 cm au bord) avec le message suivant : "Nous nous permettons de vous contacter afin de vous informer que le rendu final de vos paires de lunettes n'est pas très esthétique car les verres sont trop épais (1 cm au bord). Souhaitez-vous rester sur votre choix, ou passer sur des montures moins larges et/ou des verres plus fins afin d'obtenir un rendu plus esthétique ?" Vous aviez alors confirmé votre souhait de maintenir la même monture et les mêmes verres. Vous aviez donc la possibilité de modifier votre choix pour obtenir un résultat plus esthétique. Chez Direct Optic, nous nous engageons à proposer des lunettes à des prix compétitifs, mais cela ne signifie en aucun cas que nos clients doivent renoncer à leur satisfaction. Notre objectif est double : vous permettre de faire des économies tout en étant pleinement satisfait de vos lunettes et de votre achat. Je me permets également de vous rappeler que votre achat est couvert par la garantie, et qu'il vous est toujours possible de procéder à un échange. Pour cela, je vous invite à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@ -Adresse masquée- Restant à votre disposition pour toute autre question, je vous prie d’agréer, Monsieur Meunier, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Sarah -Adresse masquée-
Les verres progressifs sont parfaitement adaptés à ma vue…
produit conforme a la commande, prix attractif
Voici plus de 10 ans que j'achète mes lunettes avec verres correcteurs sur DirectOptic, et je n'ai jamais été déçue tant par les interlocuteurs téléphoniques toujours de bons conseils, que sur le choix des montures. Si j'ai un doute je me déplace en boutique pour faire des essais, et conclure éventuellement. Leur rapport qualité prix est imbattable !!! les lunettes et verres sont de très bonne qualité
Parfait depuis les débuts... sinon un petit problème de centrage d'un verre à la dernière commande, peut-être imputable à l'ophtalmo ? Le changement est en cours, sans difficultés. Je recommande vivement.
Lunettes de qualité et super suivi
Lunettes de très bonne qualité, elle m'ont étélivrées rapidement au Portugal
Il y a toujours quelque chose à améliorer
Depuis des années, je commande sur DirectOptic et je n'ai jamais été déçue. Il est jusqu'à présent le meilleur site de commande pour des lunettes.
Toujours à l'écoute de ses clients et fait son suivi correctement.
Les frais de port ne sont pas onéreux pour une personne vivant en Polynésie et les montures sont à des prix super abordable.
Je recommande vivement
Très bon service, rapide, facilité à trouver la bonne paire de lunettes bien que la possibilité de les essayer en ligne n'est pas disponible pour toutes, c'est dommage. Je n'ai pas eu envie d'essayer l'envoi à domicile pour des raisons écologiques, mais aussi d'urgence de commande: j'avais besoin de lunettes rapidement.
Toujours ravis du service de Direct Optic
Fidèle depuis de nombreuses années, jamais déçue
Tout parfait, commande, suivi livraison.
Equipe accueillante et professionnelle, outre des délais de livraison respectés
Aucune réponse. Aucune solution.
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Saleh, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de vous apporter une solution adaptée. Malheureusement, nous constatons qu'aucune solution n'a encore été trouvée, et nous en sommes navrés. Notre service client vous contactera par téléphone dans la journée afin que nous puissions ensemble trouver une issue satisfaisante. Nous reviendrons vers vous très rapidement. Sarah -Adresse masquée-
Simple, rapide et efficace. Un large choix de lunettes, chaque modèle étant bien détaillé et expliqué. Cliente depuis une dizaine d'années, j'apprécie toujours autant le concept
Super ! Je recommande vivement, quelque petit problème pour connaître l'écart avec la carte qu'il faut mettre sur sont front, j'ai dû utiliser le téléphoner de quelqu'un d'autre mais à part sa parfais.
J ai commandé deux paires de lunettes tout est parfait on peut les essayer gratuitement et le prix est divisé par deux
Pratique rapide je suis ravie d'avoir eu mes nouvelles lunettes à la vue la taille est parfaite
Lunettes au top, correspondent parfaitement à la description. Service client très agréable et réactif. Lunettes reçues rapidement.
Parfait comme toujours
Entreprise -
Site internethttps://direct-optic.fr/
DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
ActivitéOpticien
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