Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Parfait verre progressif bien a ma vue
A fuir , ne correspond pas à ce que j'ai acheter
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Delaere, Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous préciser quel est exactement le problème rencontré ? Merci de nous fournir davantage de détails afin que nous puissions vous assister au mieux. Je reste en attente de votre retour, Sarah -Adresse masquée-
J ai reçu mes nouvelles lunettes qui me vont très bien. Je reviendrais vers vous si besoin
Client régulier et convaincu dans les faits des produits et services
Sérieux et efficasse
Excellent service.. comme dhabitude.
Parfait, livraison rapide .
Une suite de retards, de réclamations indues, de manques d'informations : bref de l'amateurisme!
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Monsieur Lecouvey, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Direct Optic n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, un bug technique (qui a depuis été résolu) a empêché l’enregistrement de votre paiement, ce qui a malheureusement prolongé le délai de traitement de votre commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous retrouver sur Direct Optic et, pour vous remercier de votre compréhension, nous serions ravis de vous offrir un bon de réduction personnalisé pour votre prochaine commande. Soyez assuré que cette situation était tout à fait exceptionnelle. Merci encore pour votre compréhension. Sarah -Adresse masquée-
Conforme à mes attentes
en quelques mots je suis satisfaite de la prestation
L'équipe est très sérieuse..j'en suis à une vingtaine de paires pour moi et 5ou6 pour mon père et aucun problèmes..une seule fois un verre mal fixé et le cas à été réglé sans souci.
Suivi par mails, si questions, impeccable ..
Non franchement y'a pas à hésiter pour le même produit économiser entre 1'000-1'200 frs (je vis en Suisse) y'a pas photo...
Les lunettes arrivent dans un boîtier rigide sa peau de chamois et son petit tournevis. Super pour le rangement.
Quant aux réflexions du style "faut faire vivre les commerces de proximité" ben désolée mais maintenant je regarde mon porte-monnaie...
Alors oui je recommande vivement direct optic
Bonne qualité de verres, beau choix de montures, parfait. Seul hic c'est la réclamation à plusieurs reprises du renvoi des montures d'essai alors qu'elles ont été renvoyées rapidement.
Travail soigné
Ma correction est parfaite avec les verres fournis
A part le délai de réponse par mail qui est trop long tout a été parfait. Je suis content de mes lunettes et de l'acceuil de l'agent au téléphone. Il vaut mieux effectivement joindre le site par téléphone. Je peux recommander direct optic à mes amis
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Coualy, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos lunettes ainsi que de l'accueil téléphonique que vous avez reçu. Concernant le délai de réponse par email, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément temporaire. En effet, nous faisons actuellement face à un volume de trafic exceptionnellement élevé sur notre site, ce qui impacte momentanément nos délais de réponse par email. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation le plus rapidement possible et revenir à des délais de réponse normaux pour tous nos canaux de communication, y compris par email. Nous apprécions votre compréhension et votre suggestion de privilégier le contact téléphonique pour le moment. Soyez assuré que nous travaillons activement à l'amélioration de notre service client sur tous les fronts. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation auprès de vos amis. Votre confiance est précieuse pour nous et nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir un service de qualité à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, Sarah Direct Optic
Tout a été fait dans les règles de l'art. Rapide, simple, les démarches sont claires, le suivi est impéccable. Merci!
Verres progressifs, très précis, parfait.
Simple et rapide
Très bonne monture et verres pour un prix plus qu'abordable.
impeccable !, choix et commande simple sans complication, tout s'est bien déroulé..
Bien passé, travail de qualité
Je commande toujours sur direct Optic qui me donne totale satisfaction.
attitude lamentable...pas de réponse aux mails, pas averti de l'arrivée du colis...relances ignorées
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Vagalam, Notre système envoie automatiquement un email dès que votre commande est expédiée. Il est possible que cet email soit arrivé dans vos spams. Je reste à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Sarah
bon rapport qualité prix
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Marty, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous retrouver prochainement sur -Adresse masquée- Bien cordialement, Sarah
Aucun problème tout s' est bien passé travail rapide et de bonne qualité
Simplement mieux que mon opticien boutique habituel
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour M. Campin, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous avons noté que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience ? Cela nous aidera à améliorer notre service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Restant à votre écoute Sarah
Note sévère car le site est organisé de sorte à ce que vous ne puissiez pas bénéficier de la remise 1ère commande. Au moment du paiement : pas de proposition de mettre votre code promo. Pas de solution de rattrapage ensuite. Autre problème : étui lunette envoyé non adapté : ne permettant pas de ranger les lunettes de sport - en l'occurence. A part cela : tout le reste : Ok : qualité lunettes, délais, rapport qualité prix ...
Réponse de l'entreprise Direct Optic
Bonjour Madame Franck-Neel, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Soyez assurée qu'il est tout à fait possible d'ajouter un code promo lors de votre commande. Une fois vos produits ajoutés au panier, vous verrez un champ dédié où saisir le code promotionnel. Bien que les codes promos ne soient pas rétroactifs, notre service client est à votre disposition pour toute assistance future. En ce qui concerne l'étui, je me renseigne auprès du service concerné et reviendrai vers vous rapidement. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter : nous serions ravis de vous offrir un bon de réduction personnalisé. En espérant avoir répondu à toutes vos questions, je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement Sarah -Adresse masquée-
Gens sérieux, produits très convenables
Un très bon rapport qualité prix et un service efficace et rapide.
Très contente de service et des produits
rapidité de prise en compte de la cde, de la préparation cependant un petit bémol pour la livraison.
Bon rapport qualité prix délais ok
Très rapide, lunettes de qualité
Excellent rapport qualité prix.
Entreprise -
Site internethttps://direct-optic.fr/
DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
ActivitéOpticien
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