Ottimo
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ISO 20488
Moyenne
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Bon produit mais les délais annoncés de préparation des lunettes ne sont pas respectés... comme il y a 2 ans 1/2 et 5 ans.
Pas de fausses promesses.
Accueil étrange : 2 conseillères Jrs qui parlent entre elles et qui ne s'occupe pas de moi. Puis une dame plus senior qui m'a pris en charge, a écouté, a proposé des solutions ... même si c'est moi qui ai trouvé la solution dans mon cas très praticulier. J'avais déjà eu une expérience amère avec un conseiller qui avait omis de me délivrer la petite carte reprenant les caractéristiques de mes verres ... et qui ne la retrouve pas quelques jours aprés (sans excuse, sans vergogne). Et je pése 2 appareils auditifs, 6 perres de lunettes correctrices à verres progressifs ... et des solaires pour mon fils. Avec un telle frappe, on peut s'attendre à un service plus attentionné !
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Le contact était facile, mais on m'a conseillé un appareil très cher alors que je demandais l'entrée de gamme. Nous avons pu rectifier par la suite, mais cela ne m'a pas mise en confiance.
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Décevante pour l'écart entre les promesses et le résultat
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Personnel très gentil et serviable, mais les lunettes sont très inconfortables , dures, rigides… impossible de les garder des heures sans avoir mal et impossible de les mettre sur la tête quand on passe dans un lieu plus sombre (je parle des lunettes de soleil). Je ne retournerai pas dans ce magasin - extrêmement déçue
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Bonne pour les lunettes /Nauséabonde pour l'appareillage amélioration audition
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ces nouveaux verres ne me convient pas.
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Mauvaise
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Accueil excellent, produit un peu decevant
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J'aurais bien aimé qu'on me propose des alternatives sur les produits. J'ai trouvé le déroulement du rdv bâclé
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Le conseil pour le choix des lunettes : correct. Délais de livraison : correct. Par contre la monture autour des verres est abîmée à plusieurs endroits. Le réglage des lunettes est inadapté : lunettes de travers et plaquettes asymétriques. Cliente depuis plusieurs années je constate que le service s'est dégradé.
Risposta dell'azienda Acuitis
Chère Madame Gosha, Afin que nous puissions trouver une solution à votre insatisfaction, j'ai tenté de vous contacter le 17/06 ainsi qu'aujourd'hui en laissant un message vocal à chaque fois. L'expérience que vous avez vécu n'étant en rien celle que nous souhaitons refléter au sein de notre Maison, j'espère vivement que vous reviendrez vers nous pour que nous mettions cet impair de côté. Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Manon Maître de Maison 01.45.44.14.80
Plus vendeur de lunettes que professionnel mais personnel aimable et accueillant.Publicité mensongère……
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Mes lunettes ont été perdu ou jamais commandé peut etre.. depuis debut Mars 25!!
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Pas terrible du tout. Commande non respectée, couleur des verres non respectées. Les verres devaient être changés mais j'attends toujours qu'on me recontacte. Autrement dit c'est du grand cause toujours tu m'intéresses.
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Déçu
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Moyenne. La personne qui nous a servi était pas très sûre d elle. A donné pas mal d informations erronees.
On vient en couple prendre 2 paires pour une grosse facture pas un geste commercial. Et déçu de la qualité des lunettes dont les branches aimantées ne tiennent pas.
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Decevant
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Incapables de sortir du cadre... Dommage. Jusque-là mes relations étaient pourtant cordiales.
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Vendeur et vendeuse sympathiques, mais l'impression que je me suis fait vraiment avoir sur la qualité et le prix des lunettes. J'ai acheté une paire de Maui Jim Huelo, même avec 10% de réduction, je les ai payé 252 frs.- quand même! En France sur le site officiel de la marque, le prix est de 225 euros, ce qui fait encore moins en francs suisse. D'autant plus que la t'a suisse est de 8,1% et la t'a française de 20%. Sur internet dans un magasin optique en ligne suisse la paire se vend 178 frs.-! Après une dizaine de jours je trouve que la qualité est très très moyenne, les caoutchoucs collent sur le nez, elles sont tout le temps pleine de poussière,...Ayant une maladie de la macula, j'ai bien spécifié qu'il me fallait des lunettes de qualité car je les porte tout le temps la journée été comme hiver. Sachant que cette marque est sensée être bonne, j'ai fait des recherches sur Internet. Là je tombe sur une majorité de revues qui disent que ce modèle est de mauvaise qualité et les verres très fragiles. Je découvre aussi que la marque a été rachetée par le groupe Luxury Group Kering que depuis si le nom Maui Jim demeure, la qualité elle n'est plus au rendez-vous. Ce ne sont plus les mêmes lunettes que j'ai connu il y a vingt ans. Du coup vous comprendrez ma grande déception. A ce prix là c'est une belle arnaque. Acuitis devrait le savoir, les vendeurs-ses aussi et en avertir le client. Je ne peux donc en aucun cas recommander Acuitis. Si vous avez qqc à me proposer, je suis toute ouïe. Cordialement. AS
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J'ai été très mal conseillé et je porte des montures que j'ai du mal à accepter
AUCUN conseil sur l'aspect esthétique du port de la paire choisie JUSTE le souci de la transaction
L'été service est bon, mais les offres, prix sont beaucoup trop cher!
Mitigée
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Mauvaise expérience .... je serai plus vigilante la prochaine fois en demandant un devis et un délai de réflexion
ps les branches amovibles ne sont pas du tout confortables (serrent et finissent par faire mal au bout de 2/3 heures ) ce qui fait que je ne peux porter mes lunettes en continu!
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Reception était tre bien mais les bouchons ne fonctionnent pas !
le personnel est sympa mais je suis tres mecontente de mes lunettes, j ai eu un problème quand je les ai récupéré, on me dit il faut vous habituer sauf qu il y avait un problème, le problème est resolu mais je ne peux toujours pas mettre mes lunettes de vue car je ne suis pas bien avec ses lunettes, j ai rendez vous vendredi matin avec le responsable mais en attendant je ne peux pas profiter de mes lunettes, c est bien la 1ere fois que je ne supporte pas les lunettes en sortant de chez l opticien
donc très décue
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L'offre de la seconde paire à -50% est une farce comparée aux offres concurrentes : la part mutuelle netant plus là, ça revient à plus cher que la 1ere paire. Ma monture à 130€ est d'une qualité assez modeste : je ne suis pas sûre qu'elle vaille son prix. Mais l'accueil et les conseils techniques sont bons. Ça compense et limite ma déception générale.
Jusque là excellente, sauf la dernière visite , deroutante.
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Il faut trop longtemps pour faire des verres et vos prix ne sont pas compétitifs
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Chaque fois que je vais dans ce magasin, j'ai l'impression de déranger. Ambiance très bizarre, le responsable répond de manière très froid et vous avez l'impression de l'embêter.
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Technique à la hauteur. Relation client, revoir la copie !
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le personnel est très agréable mais il faut revenir beaucoup trop souvent en boutique pour faire des réglages. Je suis déçu.
Malheureusement je suis tombé sur un vendeur très désagréable qui m'a mené en bateau ! J'ai eu droit à une attente de presque 2 mois ( commandé mi-décembre et reçu en février) sous prétexte d'un problème technique ??
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Bon accueil mais là vue n'est pas nette avec les verres. Mauvaise transcription de l'ordonnance je suppose. ?
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lors de mon premier achat j'avais trouvé trop cher, ma fidélité m'a pénalisée, sans doute de très bons commerçants, normal,! restez vigilant, les prix doux ... pour qui ?
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Très bon accueil
Bien d'habitude, mais là très insatisfaite. Je commande et paye pur un produit de lentilles que le magasin n'arrive finalement pas à avoir, et au lieu de me rembourser, on me propose un avoir. ça me degoute totalement, ces pratiques commerciales.
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Très bien reçu par le personnel mais décevant quant à la paire de lunette remise, depuis bientôt 2 ans avec ces nouvelles lunettes mon confort de vision n'est qu'à 70% et par ailleurs le choix d'un verre qui se teinte au soleil a été un plus pendant 1 ans mais à présent les verres restent teintés trop longtemps lorsque je rentre dans une pièce et ils se marbre ensuite (les verres ont des tâches pendant 10 à 15 minutes.
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SettoreOptique et Audition
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