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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Site assez complet mais problème de check out sur portable donc j'ai dû passer sur mon ordi pour payer. Les 10€ de réduction de bienvenue ne fonctionnent pas sur les partenaires de Retif et ce n'est pas assez bien notifié sur le bandeau ou dans la section en savoir plus. J'ai dû appeler le service client pour avoir l'explication d'où ma note de 4/10. Par ailleurs, me demander si je suis satisfait de mon achat sur leur site avant la réception de ma commande ne me parait pas une question appropriée juste après le paiement. Aussi je mets un avis neutre, c'est à dire la note de 5/10. Redemandez moi la même question après la réception de ma commande et j'espère que j'aurai changé d'avis.
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience préachat sur notre site. Nous souhaitions donc avoir votre avis sur la navigation, la présentation de nos produits et les modes de paiement/livraison proposés. Au sujet du bon d'achat, nous vous confirmons qu'il est applicable uniquement sur les produits RETIF hors de la marketplace. Une seconde enquête de satisfaction sera aussi envoyée dans le cadre du suivi de votre livraison. Votre avis nous permet de vous offrir une meilleure expérience d’achat à l’avenir. A votre service, votre conseiller RETIF
Vos offres de "bienvenue" ne fonctionne pas cela est de la publicité mensongère.
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour Madame MENGUS, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Après vérification de notre côté, nous vous confirmons que l'offre de BIENVENUE de 10 € s'est bien appliquée dans votre commande. Cette réduction sera apparente sur votre facture que vous recevrez ce jour sur votre adresse mail. Au sujet des frais de livraisons, nous vous informons que vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite pour les petits colis à partir de 99 € HT d'achat. En vérifiant votre commande, le montant HT de votre achat est de 64.87 € HT. C'est pour cela que des frais de 5.90 € vous ont étés facturés. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre conseiller RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Gracias por la confianza depositada en nosotros. Estamos encantados de conocer que tu opinión sobre nosotros es positiva Esperamos verte de nuevo en RETIF, Tu asesor RETIF.
Antwort des Unternehmens RETIF
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Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que l'interface de la création du compte client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Votre conseiller RETIF
livraison gratuite pour les retraits en magasin pour les articles (hors marketplace) dispo dans d'autres magasins Rétif
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Hola!! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Estaremos encantados de compartirla con el resto de nuestro equipo. Hasta pronto, Tu asesor RETIF
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Estamos encantados de conocer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva Esperamos volver a verte muy pronto, Tu asesor RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de búsqueda y gastos de envío no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
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Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de entrega y nuestra relación calidad/precio no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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retif.eu , kaufsdatum am 22.10.2024