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Choix correct.contact personnel défaillant.désolée mais rares sont les personnes souriantes et aptes à répondre à un renseignement.
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J'ai trouvé ce que je cherchais et prix correct
L'accueil et le service laissent à désirer, peu de choix de puériculture, pas de toilettes pour les femmes enceintes…
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Plus qu une seule boîte de bodies 6 mois, collection ringuarde pour les 3-5Y, playlist audio inadéquate et stressante pour le client. Orchestra n évolue pas du tout avec son temps
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Bonne accueil du personnel, ceci dit 2 personnes sont passées devant moi et le personnel n'a pas été attentif à ce détail
Très bons choix à petits prix et de très bonne qualité. Personnel accueillant et de bons conseils.
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Un accueil glacial en entrant et en caisse malgré 5 personnes qui travaillaient dans le magasin. Dommage le magasin était plutôt très bien tenu.
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Super magasin, ou les collections sont très jolies pour les enfants, bébés... Les vendeuses super sympa. Mais le magasin était très sale, et mal rangé, c'est dommage cela donne une mauvaise impression.
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Cliente fidèle depuis la naissance de ma fille il y a cinq ans et demi, je possède la carte de membre Orchestra et effectue régulièrement des achats importants pour mes deux enfants. J'ai toujours été très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du personnel de mon magasin habituel, ce qui rend l'incident d'hier d'autant plus choquant. En effet, après presque deux heures passées discrètement en magasin avec mes deux enfants (dont un bébé de huit mois), et après avoir rempli mon panier pour refaire leur garde-robe, je me suis dirigée vers la caisse. En tête de mon panier, j'ai découvert une petite paire de chaussures déposée là par erreur, probablement par un enfant du magasin. Fatiguée, j'ai posé cette paire devant la caisse, sur une étagère en face, pensant bien faire. La caissière m'a immédiatement repris, de manière sèche et agressive, en exigeant que je lui donne directement l'article. Sur le moment, j'ai été surprise mais je lui ai donné, en expliquant que cela n'était pas à moi. Elle ne m'a ni remerciée, ni saluée quand ce fût mon tour. C'est moi qui ai dû lui dire bonjour en premier, dans une atmosphère tendue. Lorsque j'ai voulu lui expliquer calmement que je ne faisais que rapporter un article qui ne m'appartenait pas, et que je n'avait pas juste changer d'avis et laisser ça là comme une malpropre elle m'a coupée et répondu avec un ton méprisant : C'est pourtant ce que vous venez de faire. » Ce manque total de respect, d'écoute et de professionnalisme m'a profondément choquée. Moi qui suis une cliente toujours discrète, polie, respectueuse des lieux, et soucieuse de laisser les rayons bien rangés, j'ai eu l'impression d'être humiliée publiquement devant mes enfants et mon mari. Elle n'a même pas pris la peine de me demander ma carte de membre, c'est moi qui ai dû lui dire au moment de régler que j'étais membre, ni de me remercier ou de me dire au revoir après mon passage en caisse, malgré un panier dépassant les 170 euros. Cet échange m'a tellement dégoûtée que je n'ai plus aucune envie de renouveler ma carte de membre chez Orchestra, après cinq années de fidélité. Ce genre d'attitude fait perdre toute confiance et tout plaisir à venir dans un magasin. C'est vraiment regrettable. J'ai pourtant toujours été parfaitement accueillie dans ce magasin par du personnel qualifié et très aimable mais cette caissière m'a profondément manqué de respect.
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Personnel très serviable
Le rideau dans les cabines ne va pas jusqu'en bas , même si ce sont des enfants qui se changent ils méritent leurs intimité. Ma fille était plus que mal à l'aise d'essayer les vêtements dans la cabine du faite qu'on voyait depuis l'extérieur du fait que le rideau lui arrivait au dessus du genou. Ma fille a 9ans donc est quand même grande donc j'imagine même pas un enfant de 6 ans
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Accueil
La collection d'été est jolie. Dommage de ne pas avoir trouvé les tailles dont j'avais besoin.. le personnel etait souriant et agréable
Vêtements de bonne qualité
Magasin bien agencé et organisé. Jolis produits
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J'adore le magasin ❤️ super cool
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L'orchestre est un magasin que j'adore ! Mais le service est horrible. J'étais avec un bébé et j'ai demandé de l'aide pour trouver un numéro et elle m'a dit de le faire. Et le magasin était vide et elle était en conversation avec un autre collègue. Je pense que les magasins pour enfants devraient se soucier d'aider. Je suis repartie avec peu de produit et fatiguée. S'ils étaient plus attentifs, je pourrais en prendre plus. Je pense que tu dois investir en formation. Parce qu'un client satisfait achète plus.
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Lors de ma visite dans le magasin, l'accueil n'a pas été fait par la conseillère. Les rayons sont en désordre, rien n'est rangé. Des cartons trainent dans les rayons, des portants trainent avec tout type de vêtements. Il n'est pas possible de trouver correctement des vêtements puisque tout est éparpillé. Cela ne donne pas envie de revenir...
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Matière bof en jean
Large choix, prix abordables, personnel sympathique
beaucoup de choix et le prix
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Magasin mal rangé et les vendeuses peu disponibles …
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trouver ce que je cherchais
Pour la qualité d'accueil, service et produits
Devoir faire une carte fidélité payante pour avoir le même tarif sans carte membre c'est du vol. Alors qu'il s'agit d'un cadeau. J'irai ailleurs les fois prochaines
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Très accueillant
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Très beau produits et vêtements mais un peu cher quand même
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La vendeuse était adorable par contre j'ai attendu 40 minutes dans la file d'attente et je ne trouve pas cs normal vous devriez ouvrir plus de caisses. J'ai failli faire un malaise car je suis clostrophobe
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Choix, prix, accueil
Un seul modèle de sac à langer et manque de taille en pantalon pour 5 ans