Excellent
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ISO 20488
Je n'ai pas reçu ma commande et c'est une suite d'obstacles pour vous contacter afin de régler la situation. Vous êtes incapables de gérer correctement les commandes et d'être orienté client voire d'avoir de l'empathie pour vos clients qui doivent se d'emmerder pour régler vos problèmes d'organisation 
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Il semblerait que le vendeur ait rencontré un problème lors de la préparation et l'acheminement de votre colis. Il aurait dû vous donner des raisons de ces problèmes. Nous en sommes navrés. Il est possible de contacter le service client également qui aurait pu vous aider dans vos démarches. Le vendeur a procédé au remboursement intégral de votre commande. Navrés pour la déception occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Très jolie statuette état impeccable très bien emballée et envoi rapide. Elle a trouvé sa place chez moi! je suis ravie!
Car je n'ai pas reçu les objets que j'avais commandés et réglés ; la commande n'est pas conforme
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour désolé de cet oubli ! je vous est remboursé la commande complète. Solidairement Sylvie de la communauté Emmaüs de bernes sur Oise
Livraison rapide, en bon état, nombreux produits quasi-neufs
l'occasion de pouvoir accéder à des objets culturels/utiles de seconde main avec livraison
Article de qualité, tout à fait conforme à sa description
envoi conforme à l'annonce, emballage solide, rapidité de réponse
Objet conforme à la description emballage soigné Tout est fait avec sérieux et rapidement félicitations
Je ne peux pas donner plus de points car c'est une proposition trompeuse. L'objet décrit en matière laiton ne l'est absolument pas.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire qui nous permet de prendre conscience de cette erreur. J'en suis désolée, je viens de procéder au remboursement intégral de votre commande. Solidairement Sylvie de la communauté Emmaüs Bernes sur Oise
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je suis désolée pour cet oubli ,je viens de procéder au remboursement de cet article. cordialement Sylvie de la communauté Emmaüs Bernes sur Oise
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client, en suivant ces indications. Le vendeur pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe SAV Label Emmaüs :)
pas cher et bonne action, personnel agréables
J' ai eu 1 article casse, un service a cafe 4 tasses et soucoupes il manque une soucoupe et 2 statuettes qui n étaient pas dans l envoi.
Pour les articles manquants j' aurai aimé que l on m avertisse avant d envoyer et ne pas être devant le fait accompli
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez pris contact avec le Service Après vente ainsi qu'avec la boutique pour régler votre problème. Le vendeur a procédé au remboursement de vos articles manquants et cassés. Navrés à nouveau de ce désagrément. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Le choix des produits est bon et la disponibilité a été rapide.
J'ai pu acheter de beaux articles à des.prix très intéressants
Livraison très rapide, produit bien emballée
Très satisfaite de mes achats, produits qui correspondent parfaitement au descriptif.
Emballage soigné.
L'achat et la livraison sont au top ! Merci à vous_
L objet acheté me plaît beaucoup. L envoie à été rapide et soigné. Merci
J'ai trouvé des articles intéressants à des prix abordables. Les articles sont bien décrits et les mesures des produits sont bien indiquées
Évitez d'utiliser des cartons chinois pour vos emballages. Un colis doit être préparer sérieusement avec un carton d'emballage rigide. Il faut savoir que les livreurs jettent les colis donc il faut être très rigoureux sur la qualité de conditionnement pour éviter que votre objet subisse des dégâts irréparables. J'ai déjà eu de mauvaises surprises.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous vous remercions pour votre intérêt envers Label Emmaüs. Nous sommes navrés pour cet incident. Afin de sécuriser au maximum l’article nos vendeurs prennent le soin de choisir les emballages au cas par cas selon leurs fragilité (Par exemple : emballage en papier bulle pour un set de vaisselle). Nous transmettrons votre message à nos vendeurs. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement, L’équipe SAV Label Emmaüs :)
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Vous avez effectué une réclamation auprès du vendeur depuis votre compte client pour signaler l'erreur de produit. Celui-ci a procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Colis préparé très rapidement et très soigneux. MAIS livraison tardive au point relais en raison des ponts de 8 mai et de l'Ascension, ce qui n'est pas imputable à Emmaüs.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-bernes-sur-oise/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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