Excellent
4.4/591Sur 91 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Encore arrivé cassé mais je ne dis rien parceque c'est pour une bonne cause 
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous vous invitons à envoyer des photos des dégâts constatés via la messagerie de votre compte client. Cela permettra au vendeur de traiter votre demande rapidement et de vous proposer une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Je n'ai pas reçu ma commande. Aucun contact de la parte d'Emmaüs concernant mes réclamations et demandes d'être contactée. La société d'arnaque !
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas parvenue. Néanmoins nous avons consulté l'historique de votre commande et nous observons que lorsque vous avez contacté notre service après vente le 17 octobre afin d'expliquer que vous n'aviez pas reçu votre achat, et le SAV vous a répondu pour vous dire que le vendeur allait être informé de cet incident. Le SAV a ensuite suivi cet incident afin de s'assurer qu'une solution vous serait apportée. Votre commande vous a finalement été remboursée intégralement le 30 octobre, suite à votre demande, parce que le colis est perdu. Nous comprenons que ce remboursement ne compense pas votre déception et nous en sommes désolés. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Colis, jamais reçu. Réclamation faite, pas de retour. Email, pas de réponse. Appel, pas de réponse.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre expérience soit si peu satisfaisante concernant cet achat. Nous avons consulté les détails de votre commande, et nous constatons que la boutique vous a totalement remboursé le 8 octobre. Le vendeur aurait dû vous contacter pour vous expliquer sa démarche, et nous sommes navrés si ce n'est pas le cas. Il arrive parfois que les mails des boutiques arrivent dans les spams des destinataires, peut-être est-ce le cas ? Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je n'ai pas reçu ma commande et c'est une suite d'obstacles pour vous contacter afin de régler la situation. Vous êtes incapables de gérer correctement les commandes et d'être orienté client voire d'avoir de l'empathie pour vos clients qui doivent se d'emmerder pour régler vos problèmes d'organisation
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Il semblerait que le vendeur ait rencontré un problème lors de la préparation et l'acheminement de votre colis. Il aurait dû vous donner des raisons de ces problèmes. Nous en sommes navrés. Il est possible de contacter le service client également qui aurait pu vous aider dans vos démarches. Le vendeur a procédé au remboursement intégral de votre commande. Navrés pour la déception occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Car je n'ai pas reçu les objets que j'avais commandés et réglés ; la commande n'est pas conforme
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour désolé de cet oubli ! je vous est remboursé la commande complète. Solidairement Sylvie de la communauté Emmaüs de bernes sur Oise
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-bernes-sur-oise/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Téléphone
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
