Très bon emplacement. Très chouette mobilhome. Tout était très bien. Le personnel est très serviable et aimable. Il manque un peu d'animations en journée pour les adultes. Il serait bien de prévoir de l'ombre pour les tables au bar.
Très bon emplacement. Très chouette mobilhome. Tout était très bien. Le personnel est très serviable et aimable. Il manque un peu d'animations en journée pour les adultes. Il serait bien de prévoir de l'ombre pour les tables au bar.
l'accueil, le logement, l'environnement pour les enfants, les activités
Super séjour, personnel très accueillant et infrastructures de qualité. Le logement était propre et fonctionnel. Tout s'est très bien passé
Camping nul animation nul club enfant nul bref tous etait nul
L’entreprise a pris contact avec ce client
Piscine trop froide
Bonjour Jamal, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour. En revanche, nous sommes désolés que la température de la piscine n’ait pas été à votre convenance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Siblu Mur Estang.
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Le camping, sa situation et ses animateurs sont très bien. Néanmoins nous avons dû constater que certains vacanciers nuisaient un peu sur certaines zones : attroupement et comportements violent de grands ado et/ou jeune adultes autour des 2 terrains de foot, des tables de ping pong...ce qui empêchait nos enfants de 7 à 14ans de profiter sereinement et en sécurité de ces zones...dommage.
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Camping agréable et mobil-home très très bien, juste un petit problème sur le revêtement des piscines qui abîme les pieds et l'eau qui pique extrêmement les yeux, sinon très bien.
Calme Proximité plage Proche nature
Avis sans commentaire
Le mobil home à notre arrivée n'avait pas les équipements choisi; ni l'eau chaude. Il n'était pas propre. Les équipements ont été livrés au fil des jours mais à chaque fois il y a eu un problème avec dont une inondation dans la chambre. L'équipe a été serviable et réactive, mais cela a forcément entaché notre démarrage en vacance en plus de la nécessité de passer plusieurs fois par jours à l'accueil. L'accueil devrait être pro active et nous appeler pour s'assurer que tout se passe bien !
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment concernant les équipements manquants, l’eau chaude ainsi que l’incident d’inondation. Nous sommes bien conscients des soucis rencontrés avec le lave-vaisselle et la machine à laver, et nous regrettons sincèrement que cela ait perturbé le début de vos vacances. Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité et la disponibilité de notre équipe, qui a fait le maximum pour résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. Votre remarque concernant le suivi à l’arrivée est bien notée, et nous la prenons en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. En espérant que la suite de votre séjour vous ait permis de profiter pleinement de vos vacances. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Manque de netoyage du mobilhome à l'arrivée Le manque d'Amabilité et de politesse d'un agent de sécurité
Bonjour Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée concernant la propreté du mobil-home, ainsi que pour le comportement signalé d’un agent de sécurité. Ce type de retour est important pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que nous allons faire le point avec les équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Siblu Mar Estang.
Accueil animations propreté
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Les lieux sont bien situés il reste plus d´animations et par rapport les même confort dans un autre siblu c´était beaucoup accueillante
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Weil wir sehr zufrieden waren. Nur die Animation war abends etwas lange laut.
L'accueil et le service agréable et efficace . Mais les animations du soir n'étaient à nôtre goût.
Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l’accueil et le service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre équipe. Nous sommes néanmoins désolés que les animations du soir n’aient pas été à votre goût. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux attentes de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus réussi. Siblu Mar Estang. Siblu Mar Estang.
propreté , attractions proximité de la mer
Animations, proximité de la plage, piste de Padel, confort des chalets…
Dommage piscines peu profondes
Je viens depuis plusieurs années et tout se passe bien
Il y a tout sur place pour les grands pour les petits et l'endroit est plutôt sympa
Suite à mon séjour passé du 12/07 au 19/07
Animations toute la journée et pour tous les âges Proche de la plage avec un accès facile et sécurisé et de la ville. Très bon accueil et personnel sympathique et réactif. Très grand espace aquatique et nombreux commerces de proximité. Séjour très agréable surtout avec le soleil au rendez-vous.
Nous avons passé une très belle semaine, nos enfants se sont bien amusés , ils ont fait des connaissances, et passer des moments agréables !
Très propre tous étaient au top
Nous sommes déjà venus plusieurs fois, et à chaque fois nous sommes content, le camping est bien entretenu, les mobilhome spacieux et le personnel très agréable
Mobil-home vraiment très bien et joliment décorées emplacement proche plage
Camping très complet dans les équipement et activités proposées. La piscine et son parc aquatique sont un grand avantage. L'accès a la plage est direct et sécurisé (pas de route à traversée) Idéal pour les enfants. En revanche, les mobilhomes sont très / trop proches les uns des autres. Pas de vis à vis mais peu d'espaces entre eux. L'eau de la piscine peut être trouble même si elle est chlorée. Les soirées à thème (musique) présentes quasi tous les soirs. Relativement bruyantes
Situation géographique, qualité du service, calme
Très bon accueil Camping propre pas besoin de voiture tout sur place
Emplacement du camping, convivialité, camping familial, fun zone très agréable
Tout était au top rien à redire Les activités, les structures, la propreté, le mobilhome, tout le personnel agréable et souriant
Car le mobilehome était très bien. Et le camping est bien situé près de la mer. Les animations du soir étaient très bien aussi. Donc j'y retournerai sans problème. L'accueil aussi était très sympathique. Rien à dire tout était parfait.
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Je trouve que c'est uniquement un camping pour faire de l'argent, le cadre ne fait pas vacances du tout. Heureusement que l'animateur était là pour rattrapper cette déception
Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes heureux que l'animateur ait pu contribuer positivement à votre séjour et nous prendrons en compte votre sentiment concernant l'atmosphère du village pour de futures améliorations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Bungalow avec de l'espace sur les terrains et possibilité de choisir son emplacement
Acceuil,le calme et tout ce qu'il faut pour les enfants, nourriture, restaurant, Bar....
Suite à notre réservation téléphonique effectuée en décembre, nous avons, comme les quatre années précédentes, spécifié notre préférence pour la même gamme de mobil-home, incluant lave-vaisselle et lave-linge, et avons réglé les frais de 80 euros pour le choix de l'emplacement. Cependant, à notre arrivée, le mobil-home ne disposait pas de lave-vaisselle. Après avoir contacté l'accueil, on nous a informé d'une erreur de la centrale de réservation et promis un remboursement des frais de sélection d'emplacement, ainsi qu'un suivi de notre dossier. À ce jour, nous n'avons reçu aucune nouvelle. De même, la présence d'un sèche-cheveux, mentionnée dans la description, n'était pas avérée, ce qui nous a contraints à nous en passer. De plus, aucun produit d'entretien n'était fourni, nous obligeant à en acheter et à les laisser sur place. Je ne comprends pas l'utilité de nous faire attendre jusqu'à 17h un mobil home à cause du soi disant ménage alors que nous devons le refaire tellement c'était sale. Nous étions un groupe de 4 mobil home sur les 4 aucun n'étaient propre.En dehors de ces aspects, il est à noter que les petits cailloux au bord de la piscine étaient particulièrement inconfortables. Le point positif majeur de cette année est l'ouverture du passage vers la piscine, ce qui est très appréciable.
Bonjour, Merci pour votre message et votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette année, et nous comprenons votre déception. Toutefois, nous tenons à apporter quelques précisions importantes : Le mobil-home que vous avez réservé ne comporte pas de lave-vaisselle, car ce modèle n’en a jamais été équipé. Il ne s’agit donc pas d’une erreur de notre part. De ce fait, aucun remboursement des frais d’emplacement n’a été promis à l’accueil. Si vous souhaitez clarifier les détails de votre réservation, nous vous invitons à contacter directement la centrale et à demander à parler à la personne avec qui vous avez effectué la réservation en décembre. En ce qui concerne les produits d’entretien, pour des raisons de sécurité et de réglementation, nous ne sommes pas autorisés à laisser des produits ménagers dans les hébergements, hormis un kit de bienvenue, fourni à l’arrivée. Enfin, si vous avez constaté un manque de propreté, il ne faut surtout pas hésiter à venir immédiatement à la réception : nos équipes de ménage sont disponibles tous les jours pour intervenir et rectifier rapidement la situation. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié l’ouverture du nouveau passage vers la piscine, et espérons que d’autres aspects de votre séjour auront été agréables. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Accueil très sympathique. Réactivité. Camping très agréable, bien situé
Il y a des animations comme ailleur rien qui sort de l ordinaire et encore faudrait il qu elles respectent les horaires....
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les animations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes d’animation travaillent pourtant à proposer un programme varié, avec des quiz, soirées mousse, concerts live, spectacles, party games, karaokés, etc. Nous faisons de notre mieux pour créer une ambiance conviviale et accessible à tous. Concernant les horaires, il peut arriver qu’il y ait un léger décalage, notamment en période de forte affluence ou en fonction des animations précédentes. Nous en sommes conscients et nous faisons le nécessaire pour mieux respecter les plannings à l’avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour, et nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
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Le stationnement - la proximité
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Siblu Mar Estang. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects, tels que le stationnement et la proximité, n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Nous sommes venus avec des enfants et votre système de jets d'eau qui nous avait attiré à fonctionné 1jour sur 7 ainsi que le revêtement autour des piscines impraticable pieds nu
Bonjour Antoinette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la splash zone n’ait pas été disponible durant une partie de votre séjour. Pour être totalement transparents, une panne technique est survenue le vendredi matin, et nous avons immédiatement fait appel à l’entreprise spécialisée. Celle-ci s’est déplacée le jour même pour diagnostiquer le problème, et a constaté qu’une pièce devait être remplacée. La réparation a été effectuée le lundi matin, dès réception de la pièce. La zone a donc été fermée trois jours au total, mais comme votre séjour s’est déroulé du 12 au 19 juillet, vous n’avez été impactés que le vendredi et éventuellement le samedi matin, puisque les départs ont lieu à partir de 10h. Concernant le revêtement autour des piscines, nous sommes conscients qu’en plein soleil, il peut chauffer rapidement. Des dalles antidérapantes sont en place, mais nous conseillons effectivement l’usage de sandales de piscine pour plus de confort, notamment aux heures les plus chaudes. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter pleinement des autres installations du camping et passer un bon séjour en famille. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Vol dans les mobilhomes, aucune considération ni excuses, sauf quand on le demande au bout de deux semaines... le camping n'a aucune assurance , donc tout est perdu alors que leffraction est averee par la gendarmerie: en bout de camping, grillage forcé et réparé avec des colsons... sécurité zero, tout le monde rentre et sort sans vérifications... d'après le personnel cela arrive très très souvent. Donc très déçus de passer un séjour en n'étant pas serein.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez subi durant votre séjour. Un vol est toujours une expérience marquante, et nous comprenons parfaitement votre déception. Suite à votre signalement, nous avons immédiatement fait le nécessaire de notre côté en vous redirigeant vers la gendarmerie, seule autorité compétente pour constater les faits et engager une procédure. Une effraction ayant été avérée, nous avons également pris des mesures supplémentaires : renforcement des équipes de sécurité, augmentation des rondes, et vérification des accès sensibles du camping. Cependant, comme dans toute structure d’hébergement (camping, hôtel, résidence de -Adresse masquée- ), il est important de rappeler que le propriétaire ou le gestionnaire du lieu n’est pas responsable en cas de vol, y compris en cas d'effraction. À titre d’exemple, si un cambriolage survient dans un appartement loué dans une résidence, le propriétaire n’est pas tenu responsable du préjudice subi par le locataire. Il en va de même dans un camping. Nos équipes sont disponibles pour accompagner les vacanciers dans ces situations difficiles (attestations, démarches, contacts -Adresse masquée- ), même si la gestion du sinistre relève ensuite de la gendarmerie et des assurances personnelles. Nous vous assurons que la sécurité de nos vacanciers reste une priorité, et nous continuerons à améliorer nos dispositifs pour garantir un séjour aussi serein que possible. Bien cordialement, L’équipe Siblu Marestang
Bon accueil mobyl home parfait très bon accueil avec les enfants
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé l'accueil chaleureux et que le mobil-home était à votre satisfaction, surtout pour les enfants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre village ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Très bon séjour
