Très bon
4.0/5492Sur 492 avis vérifiés partagés au cours des 33 derniers moisdepuis 33 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Pas assez de choix de nouvelles robes
Vendeuses pas très au courant des articles dans le magasin 
choix très important, et personnel agréable
Expérience client toujours aussi décevante, un jour peut être vous aurez le sens du client.
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Je me permettrais de revenir sur 2 remarques : - L'abonnement club Orchestra vous permet de bénéficier tout au long de l'année de réductions allant jusqu'à 50% et même plus en période de soldes ou ventes privées. La période possible de retour des produits est portée à 90 jours au lieu de 30. A cela s'ajoute une liste d'autres avantages dans notre enseigne et chez de nombreux partenaires. Service que nous sommes seuls à proposer avec autant d'avantages. Cela ne mérite pas un zéro sur dix. - La facilité de circulation dans le magasin a été grandement améliorée ces derniers mois. Nous sommes le seul magasin de puériculture et mode enfants à proposer des allées aussi larges et confortables de l'agglomération Niortaise. Notre récente réorganisation des rayons est d'ailleurs saluée par de très nombreux visiteurs qui nous découvrent pour la première fois ou sont des habitués depuis plusieurs années. A nouveau, cela ne mérite pas un zéro sur dix. Nonobstant cela, je prends en compte vos remarques et je vais les relayer à notre équipe pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous lui accordez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA
Bon accueil, bons conseils, prix corrects
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous lui accordez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA
Prix attractif surtout quand une carte mais 30 euros par ans est asser élevé
Réception rapide du colis. Taille des vêtements impeccable. Conforme aux attentes.
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Le personnel n'est pas courtois. On a impression de les déranger quand on pose une question
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Je vais porter votre remarque à l'attention du personnel, pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur ORCHESTRA Niort
Pour l'amabilité et professionnalisme du personnel.
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Très bon accueil et de très bons conseils.
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Magasin très grand, beaucoup de choix, tres aéré. Les ballons à l'entrée, mon petit a joué avec le temps que nous étions dans le magasin
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Large choix de produits, on retrouve tout ce qu'il faut pour les bébés
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J'ai dû solliciter les vendeuses côté vêtements et côté jouets et elles ont été très professionnelles et très aimables .
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Très bon acceuil du personnel, et magasin très bien tenu.
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Conseillère très patiente, à l'écoute et de bons conseils. Encore merci !
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Je n'ai encore jamais été déçue.... Et mes enfants et petits enfants non plus... Tout est parfait !
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pour l'accueil, la disponibilité des vendeuses et leur accompagnement dans mes achats en cas de doute, leur professionnalisme, leur amabilité et leur patience, sans oublier leurs sourire
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
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Un peu déçu par le personnel dans le magasin de niort, j'ai l'habitude d'acheter chez orchestra dans d'autres villes ... rien à voir... certes il est très grand ,beaucoup de choix ,c'est dommage
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. N'hésitez pas à m'en dire plus par messagerie ou à me demander lors de votre prochain passage en magasin pour en discuter afin que je puisse comprendre la problématique et mener les actions correctrices nécessaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur ORCHESTRA Niort
J'ai toujours eu des problèmes avec les gens
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. N'hésitez pas à m'en dire plus par messagerie ou à me demander lors de votre prochain passage en magasin pour en discuter afin que je puisse comprendre la problématique et mener les actions correctrices nécessaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur ORCHESTRA Niort
J'aime beaucoup Orchestra avec sa bonne qualité, je veux jamais changer mon magasin.❤❤❤
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
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Très bien accueillis, beaucoup de choix , prix tres corrects .
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous lui accordez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
Une super équipe à l écoute et de très bons conseils
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous lui accordez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
Impossible de trouvé un vendeur en rayon oublié de prendre des renseignements à la caisse. Et très peu de choix en taille 36 mois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de personnel, une seule caissière un samedi après midi qui est obligé d'appeler 4 fois ces collègues qui ne viennent pas en renfort, c'est une cliente qui est parti chercher quelqu'un et ça embêtait cette personne de venir à la caisse .. ce n'est pas la première fois que cela se passe comme ça malheureusement..
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Je suis désolé que l'accueil et la disponibilité de notre équipe en caisse ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur ORCHESTRA Niort
Ras manque juste plus de tablette poir les adhesions
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin et merci pour votre suggestion ;) A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe est très heureuse de la superbe note que vous nous avez accordés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA.
Globalement assez satisfaite
Ma note n'est pas destinée au personnel mais à l'état major du groupe Pas assez de personnel bien formé et assez nombreux
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Toute l'équipe vous remercie pour le score que vous nous accordez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. A bientôt, l'équipe ORCHESTRA
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeur sympa, il m'a retrouvé du 1er coup (je n'ai pas l'habitude) en revanche problème de paiement par carte pour tous les Orchestras de France... 6 clients en moins quelle prouesse... Mais ce problème est fidèle à l'enseigne.
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Nous avons fait face à un problème informatique lors de votre passage qui a en effet bloqué toutes nos caisses pendant plusieurs minutes. Ce phénomène indépendant de notre volonté reste cependant rare. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur ORCHESTRA Niort
Temps de passage en caisse beaucoup trop long
Réponse de l'entreprise Orchestra NIORT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin de NIORT suite à votre dernière visite. Je suis désolé que votre passage en caisse ne vous ait pas donné satisfaction. Toute l'équipe fait son maximum pour réduire le temps d'attente même durant les périodes de fortes affluences. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur ORCHESTRA Niort
Entreprise - Orchestra
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