Excellent
4.5/5454Sur 454 avis vérifiés partagés au cours des 36 derniers moisdepuis 36 mois
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ISO 20488
Il y a toujours du choix, toujours bien ranger, vendeuses sympathiques
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous trouvez toujours du choix dans notre magasin, que celui-ci est bien rangé et que nos vendeuses sont sympathiques. Votre satisfaction est une priorité pour nous et vos compliments nous encouragent à continuer notre travail avec enthousiasme. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon accueil. Vendeuses souriantes, à l écoute.
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de nos vendeuses ainsi que leur écoute. Votre satisfaction est notre priorité et c'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Le magasin et propre bien ranger et le personnel est agréable et à l'écoute ( pas comme celui de Seynod…)
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le rangement de notre magasin ainsi que l'accueil et l'écoute de notre personnel. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et un environnement agréable à nos clients. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre expérience au sein de notre magasin Orchestra Epagny - Annecy. Votre commentaire est une source de motivation pour notre équipe et nous aide à maintenir la qualité de nos services. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
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Responsable magasins extrêmement désagréable. Lors de mon passage en caisse, la vendeuse se rend compte d'une erreur dans le logiciel, ma carte est associée à un autre compte... Elle appelle la responsable qui d'emblée mets en double l'authenticité de ma carte. Elle me demande de fournir la carte d'identité de mon conjoint (que je n'ai pas) alors que mon nom figure également sur la carte, me demande fournir un justificatif de paiement de la carte, que je lui fournit en directe depuis mon appli bancaire. Malgré tout, elle refuse de me croire et exige la carte d'identité de mon conjoint. Je l'appelle donc pour qu'il m'envoie une photo. Suite à quoi elle me demande d'aller à Albertville faire la modification (magasin dans lequel j'ai fait la carte)!! Hors de question de faire 1h30 de route alors que l'erreur ne provient pas de moi. Elle finit par accepter de faire tous les changements mais toujours de manière très désagréable et suspicieuse (malgré toutes les preuves que je lui apporte et malgré, je le rappelle, que mon nom est sur la carte!!!!).
Extrêmement déçue de devoir justifier de cette manière notre bonne foi, notamment en fournissant des données sensibles (relevé de compte) qu'elle n'est pas en droit de me demander.
Rien a dire que l'autre vendeuse très souriante et sur la qualité des produits
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre expérience en magasin ait pu vous laisser cette impression. Je tiens toutefois à préciser qu’aucune responsable n’est intervenue lors de votre passage : vous avez été accompagnée d’abord par notre alternante, puis par une conseillère de vente qui a appliqué le protocole prévu lorsqu’une carte de fidélité est associée à un autre compte. Ce type de situation nécessite effectivement des vérifications afin de protéger les données et les avantages clients. Si vous avez perçu de la méfiance ou de la froideur, je vous prie de nous en excuser : nous aurions dû vous accompagner davantage de pédagogie et de bienveillance. Bien cordialement
le monsieur ne savait pas trop quoi me repondre quand je lui ai demande des renseignements
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Je suis désolée si les informations demandées n’ont pas pu vous être données immédiatement. La personne avec qui vous avez échangé était un stagiaire de 3ᵉ tout juste arrivé, qui découvre encore nos produits et notre fonctionnement. Il a sans doute préféré ne pas vous répondre de manière imprécise. Cela dit, vous aviez effectivement à disposition d’autres membres de l’équipe — 6 collaborateurs — qui auraient été ravis de vous renseigner ou de prendre le relais immédiatement. Nous allons donc rappeler à l’ensemble de nos stagiaires l’importance d’orienter rapidement nos clients vers la bonne personne. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
Vendeuses au top avec de très bons conseils . Souriantes et bienveillantes
C'était fort agréable la vendeuse très attentif
Personnels au top qui indique et conseille parfaitement
L’entreprise a pris contact avec ce client
De très jolies choses à prix abordable .
Magasin très bien rangé, personnel agréable, un large choix
Le magasin est joli et les vêtements également. Mais le rapport qualité-prix est bien médiocre. Très cher pour la qualité qui a bien baissé depuis quelques années. J'apprécie peu le programme fidélité qui prend bien les clients pour des imbéciles.
L’entreprise a pris contact avec ce client
1er contact donc je ne peux donner un avis fiable ..c'est la récurrence des passages en magasin qui valide une qualité de prestation.
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous comprenons que cette première visite ne vous permet pas encore de vous faire une opinion définitive sur nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous convaincre de la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions lors de vos prochains passages, vos retours nous sont très précieux. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
La vendeuse très professionnelle et très gentille
Très bel accueil personnel a l'écoute et souriant.
C de la qualité est j'aime bien habillée mes enfants de cette magasin je suis très contente
Manque beaucoup de taille a dû faire deux magasins dans la même journée
Réponse de l'entreprise Orchestra EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre retour. Et oui, lors des temps forts comme votre venue en période de rentrée des classes, nous connaissons un fort afflux de clients, ce qui peut entraîner des ruptures ponctuelles sur certaines tailles. Cela dit, nos réassorts arrivent généralement rapidement et nous faisons le maximum pour limiter ces indisponibilités durant ces périodes très sollicitées.. Si vous avez des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
La caissière n'est pas souriante elle me regarde dans les yeux commeça sans me demander le montant .
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Produits accessibles avec la carte de fidélité
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/epagny-metz-tessy/132-avenue-du-centre/2783561
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