Excellent
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ISO 20488
magasin agréable et dans lequel on trouve tout le nécessaire pour la naissance
Bon accueil, magasin propre et bien rangé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis satisfaite de ce que j ai acheté : prix, modèle, choix
Magasin propre,bien rangé et achalandé.
Personnel sympathique et commerçant.
Magasin bien entretenu. J'ai trouvé dommage que la caisse prioritaire ne soit pas plus visible sinon j'en aurais profitée, du fait que je sois enceinte.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Eu besoin de vendeuse pour renseignement, très bien accueillie
Trop d'attente aux caisses , obligation de parcourir la totalité du magasin même si on sait ce dont on a besoin !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grand, propre et très bien rangé, personnels à l'écoute, souriant très agréable je n'ai rien a dire
Superbe magasin mais trop d attente à la caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai quatre enfants, et les prix sont corrects. Plein de choix de vêtements le seul problème. J'ai une filles je n'arrive à l'habiller,. Les taille soit trop petit ou trop grand.
La caissière n avait pas pris en compte mon renouvellement de carte membre
Points positifs :
-une vendeuse hyper sympa qui a su nous aiguiller sur le choix d'une poussette + siège auto avec beaucoup de pédagogie !!
-la carte club qui donne de fortes réductions
-un vaste choix de produits.
Points négatifs :
- impossible à joindre par téléphone, c'est insupportable. Même quand les vendeuses sont face à leur bureau à papoter (j'ai fait le test sur place pour etre sûre.)
- quelques vendeuses franchement antipathique.
- Le prix affiché n'est parfois pas le bon (ce fut le cas sur trois produits différents)
Jamais déçu vêtements tendance et de bonne qualité
Enceinte de 8 mois j'ai attendu quelqu'un près de 45min, debout. La personne en rayon aurait pu appeler un collègue ou autre. Nous étions nombreux à attendre avec seulement 1 personne en rayon
L’entreprise a pris contact avec ce client
Refus de m'encaisser aux listes de naissance pour mon bon de clôture, refus de me faire passer par les caisses pour éviter de me faire faire tout le tour alors que je suis enceinte de 6 mois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Orchestra est un magasin magnifique bien rangé avec des choses pour les enfants modernes et non coco comme partout chez les voisins
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très grand magasin avec un large choix de produits, il manquait le prix sur l'article que l'on avait acheté
Le choix, les avantages quand on est membre. Etc
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2 erreurs prix, je souhaite le remboursement du trop perçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil et renseignements donnés. Employés disponibles et à l'écoute. Merci
Réponse de l'entreprise Orchestra Montpellier Saint-Aunès
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter par téléphone. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service clientèle. Nous avons déjà examiné cette situation afin de garantir une meilleure réactivité dans nos communications futures. Nous tentons de nous améliorer constamment, et notre réactivité au téléphone en fait parti. Comptez sur nous pour nous améliorer. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint Aunes
Super magasin mais personnel VRAIMENT pas compétent: recommandations dangereuses en regard à la mort subite du nourrisson ( mettez un oreiller dans le lit ») ou ne respectant pas les conditions d'utilisation recommandées par les fabriquants ( ne rajoutez pas de matelas »…et on nous conseille d'en rajouter un… )… 4 personnes accoudées en train de papoter, une le nez dans son écran, aucune n'a eu le réflexe de me demander si j'avais besoin d'aide ou de renseignement après plus de 10 min. Pas d'autres clients dans la zone. Franchement déçue par le magasin qui selon moi devrait être l'emblème de la marque. Dommage car il y a un super choix d'articles, tout est hyper bien agencé et pensé de manière pratique, rien à redire sur le magasin en lui même.
Réponse de l'entreprise Orchestra Montpellier Saint-Aunès
Bonjour Caroline, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre visite dans notre boutique. Nous sommes heureux d'apprendre que l'agencement et la variété des produits vous ont plu. Cependant, nous regrettons profondément que l'expérience avec notre personnel n'ait pas répondu à vos attentes. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont une priorité absolue pour nous, et il est inacceptable que les conseils fournis aient été incorrects ou dangereux. Nous allons immédiatement revoir nos protocoles de formation pour nous assurer que notre équipe soit mieux préparée à offrir des conseils sûrs et appropriés à l'avenir. De plus, il est essentiel que chaque visiteur reçoive une attention personnalisée. Le comportement que vous décrivez concernant notre personnel est inadmissible, et nous aborderons ce problème spécifique avec toute la rigueur nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations apportées lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre feedback constructif. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint Aunes
Réponse de l'entreprise Orchestra Montpellier Saint-Aunès
Bonjour Chloe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous avons remarqué que vous n'avez pas ajouté de commentaire explicatif avec votre réponse. Si vous en avez l'opportunité, pourriez-vous nous fournir davantage de détails concernant votre expérience ? Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre service. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint Aunes
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/saint-aunes/200-rue-des-tamaris/2783324
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
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