Réponse de l'entreprise Verdun Chantiers

Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Malheureusement, vous avez passé commande pendant la période de congés du vendeur qui ne pouvait pas procéder à l'envoi de votre commande avant début janvier. Cependant, à son retour il a visiblement rencontré des difficultés pour pouvoir procéder à l'envoi. Nous le regrettons et nous sommes désolés de ce désagrément. Nous espérons que vous avez pu être prévenu. Nous ne constatons pas de sollicitation de votre part auprès du service après vente qui aurait pu vous aider et contacter le marchand. N'hésitez pas à le faire si cela se reproduit. En espérant vous retrouver sur notre site prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Verdun Chantiers

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté l'historique de votre commande et nous constatons que le vendeur a tardé à expédier votre commande, nous vous présentons nos excuses pour ce retard et pour les désagréments que cela a occasionné. Au moment où vous avez répondu à notre questionnaire, votre commande avait été confiée au transporteur, et vous avez pu réceptionner votre colis le 19 aout 2024. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Verdun Chantiers

Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que vos assiettes soient arrivées cassées. Le vendeur a procédé au remboursement intégral de votre commande dés le 15 juillet, mais nous comprenons que cela ne compense pas votre déception. Nous vous souhaitons malgré tout un bel été. Solidairement L'équipe Label Emmaüs