J. M.

J'avais réservé chez vous un mobil-home à Condrieu pour deux semaines. Malheureusement, nous n'avons pu y rester qu'une seule semaine, avant de poursuivre notre séjour à Marseille. En effet, le mobil-home ne semblait pas en état d'être loué. Malgré notre compréhension concernant le retard imposé à notre arrivée, nous avons constaté que l'hébergement n'était pas suffisamment propre. Ce constat a été confirmé dès le lendemain par nos enfants. Dans les jours suivants, nous avons malheureusement subi des piqûres de punaises de lit, touchant ma femme, mes enfants et moi-même. Notre fille a particulièrement souffert de ces désagréments, auxquels se sont ajoutées la présence d'araignées et de toiles dans la terrasse, la salle de bain, la chambre et même les toilettes. Ce qui devait être des vacances agréables dans un camping Siblu dont nous sommes clients fidèles depuis plus de trois ans s'est transformé en véritable déception. Nous avions toujours recommandé vos campings, ayant séjourné à Soulac, La Palmyre et bien d'autres, mais cette expérience nous a profondément attristés. Nous avons finalement choisi de continuer nos vacances à Marseille, via une réservation sur Booking, afin de tourner la page de ce séjour. C'est pourquoi nous sollicitons le remboursement de notre séjour n'ayant pas été conforme à nos attentes. Nous avons d'ailleurs signalé ces problèmes à l'accueil, mais aucune solution réelle ne nous a été proposée. Nous passerons déposer les clé vendredi et ranger le mobile home, pour un retour sur Paris, dans la même journée ou soirée. Enfin, il nous paraît essentiel que cette situation soit remontée aux services sanitaires compétents, afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent le même désagrément. Un mobil-home doit impérativement être dans un état de propreté irréprochable avant toute mise en location. Aussi , l'attitude adoptée par votre service client ne correspond pas au rôle attendu d'un service relation client, dont la mission est précisément de traiter les réclamations de manière constructive, de rechercher des solutions et de préserver la satisfaction des clients. Se limiter à nier toute responsabilité et à refuser systématiquement tout constats est contraire à cette mission et ne peut être considéré comme une réponse professionnelle ni respectueuse envers les clients fidèle Siblu.... je suis chez vous depuis plus de 5ans!!!

F. M.

Animation pas terrible du tout car manque de moyen .

A. R.

Arrivé au mobilhome 40 degré avec enfants en bas âge Pas d'eau chaud après la 1ere douche eau glaciale Frigo non performant alors que nous étions 4 pour un mobilhome de 6 personnes !

A. F.

Les animateurs ne sont pas au top. On les entend ce plaindre, à l accueil pour les renseignements ils ne savent pas répondre .. les proprio sont facilement gêné de la présence des vacanciers à la piscine …

C. M.

Le Mobil home, ses équipements ainsi que ses commodités nous ont particulièrement plu. En revanche nous sommes déçus du ménage effectué (par le précédent vacancier ou l'équipe de ménage ?) et avons dû refaire l'intégralité du nettoyage. Je précise que nous avons retrouvé sur les étagères certains oublis dont des feuilles à rouler (autres choses que des cigarettes). (Preuve d'un ménage ou dépoussiérage avorté). Pour le reste du camping, nous sommes mitigé quant à la propreté de la piscine (eau trouble, beaucoup de cheveux) et surpris du peu de personnes prenant le temps de ce doucher alors que c'est obligatoire. Enfin, très déçu du manque d'animation, de la mésentente flagrante entre l'équipe d'animateur, voire l'amateurisme et/ou que certains/es ne soient pas concernés par les activités. Également étonnés de voir mésentente et la non reconnaissance flagrance de la direction à l'égard de certains employés concernés et professionnels. Experience mitigé, un camping ayant un gros potentiel, mais qui s'arrangera sous réserve que certaine personne et choses changent ou soient revus. Salutations,

F. B.

Pas d' animation aucun contact avec le personnel piscine non chauffé

L. S.

Manque de choses d animation personnel certain désagréable

B. A.

Det er en mindre campingplads udelukkende med mobilhomes. Der er ikke butik på pladsen. Karakteren er givet for pladsen ikke selskbet vi lejede igennem, de har ikke styr på noget. Området er dejligt, lige midt i en vin region.

N. V.

jamais de place assise lors des animations ... pour une personne seule (et timide), aucune possibilité de s'intégrer (tout le monde se connait déjà) animations moyennes ..... dans une pièce bien trop petite pour le nombre de personnes présentes mauvaise organisation, on ne sait pas ce que signifie "BB", "BR", il faut deviner, surtout que cela peut être modifié sans que l'on soit prévenu , selon la météo cours d'aquagym ayant lieu sans que cela soit noté dans le planning .... pas de club ado, le club enfant est noté jusqu'aux 14 ans alors qu'il n'y a que des enfants en bas âge

J. B.

Le manque d animation... La taille...

J. V.

S. K.

En deux ans ou nous sommes venu nous avons remarqué que le camping a beaucoup changé et pas forcement en bien, de plus nous avons payer deux fois l'assurance annulation et deux fois le choix de l'emplacement 1 fois lors de la réservation et l'autre fois le jour précédent notre arrive sur place... Le mobile home dans lequel nous étions avait très peu d'ustensiles de cuisine et il etait très sale avec des poiles et cheveux des autres locataire avant nous...

D. B.

Les passions sont trop cher pour le peu qu on ai profiter des activités.

C. T.

pas d'état des lieux, logement très sale. changement de programmes dans les animations affichées. Une dizaine de photos réalisées. Défaut d'entretien des extérieurs (la parcelle).

R. E.

Pas où peux d'animations ( pour les enfants, au club , et le soir animations nul . Ensemble du personnel pas sourient à part le vigile très poli .

L. L.

Vaisselle très sale , animation pas terrible ... de plus la pataugeoire était très très froide plusieurs jours d'affiler ! Impossible de mettre son enfant dedans .

L. H.

Plus mauvais siblu que l'on ait fait ! Mh sales à l'arrivée, emplacement bruyant collé à la fun zone ouverte 24/24, non clôturée, piscine très petite, enfants mal élevés, bruyants, livrés à eux même, malpolis, animations ados inexistantes, planning d'animation non respecté (club barracuda), pas de scène pour les soirées, 1 seule table de ping pong normale, peu d'activités dans les environs du camping

W. B.

Camping spécialement pour les retraités pas d'activités pour les jeunes et pour la piscine quand on voit ce baigner certaines personnes tout habillé sa ne donne pas trop envie de rentrer dedans deux de nos petits enfants ont attrapé des allergies j'espère que tout vos campings ne sont pas identique.

J. C.

Séjour très décevant cette année au camping Siblu Les Rives de Condrieu. C'est la troisième année consécutive que nous venons dans ce camping, et malheureusement, cette saison a été particulièrement décevante. Nous avons constaté une nette dégradation des services et de l'ambiance générale. L'hygiène autour de l'espace aquatique laisse clairement à désirer : pédiluve sale, escaliers du toboggan très encrassés, chaises longues non nettoyées, avec parfois des traces de moisissure visibles. De l'eau stagnante près des bassins favorise la prolifération des moustiques, ce qui est assez désagréable pour se détendre. Côté ambiance, aucune animation à la piscine lors de notre séjour. Sur deux semaines, seulement deux jours avec un fond musical. Nous avons également noté un manque d'information de la part du personnel : ni le barman ni l'accueil n'ont su répondre à des questions simples concernant un éventuel happy hour ou des soirées piscine nocturne. Les maîtres-nageurs, pourtant bien présents, n'assurent aucune animation ni véritable surveillance active. De nombreux vacanciers laissent leurs serviettes sur les transats à l'heure du déjeuner, rendant très difficile l'accès à un espace pour s'allonger ou bronzer à notre retour. Le personnel, dans l'ensemble, manque de courtoisie et de disponibilité — à l'exception notable d'une femme blonde, maitre nageur, de petite taille, bronzée, très sympathique et professionnelle, que nous tenons à remercier. Plusieurs vacanciers rencontrés sur place ont partagé le même sentiment de déception. Après deux années satisfaisantes, cette saison a été une réelle mauvaise expérience pour nous. Dommage, car le lieu a du potentiel. Mais sans amélioration de l'hygiène, de l'animation et de la qualité du service, il est peu probable que nous revenions.

A. L.

Par rapport à l'année dernière trop peu d'animations, les nouvelles équipes peu agréables dans l'ensemble. Nous n'avons pas beaucoup vu les animateurs lors des activités.

S. C.

Pas ou casi peu d'animation ( le soir on dirait pas une ambiance camping ) un service du bar où je suppose le chef d'équipe se pense être le meilleur au monde mais je n'est jamais vu aussi lent si 2/3 personne sont avant nous au bar faut s'attendre à rester 15/20min pour seulement qu'on prenne notre commande vendredi 17h il devait avoir un tournoi de foot nous avons attendu jusqu'à 17:30 aucun animateur a l'environnement celui ci était mon 3eme Siblu et même après avoir fait litteau sous la pluie et le froid bah la bas sa c'est animer les vacanciers

J. N.

Bungalow moyen, pas de porte terrasse pour sécuriser mon chien et TV payante qui n'était pas nette.

N. V.

O. B.

Piscine avec peu d'ombre, toboggan inopérant, nuisances sonores et bagarres dans les allées 100 des bungalows

C. F.

Une activité proposé un tournoi de belote au final personne , Une piscine payante fermé trop top beaucoup de client actuellement sont là pour le travail , le bar ouvre deux jours et jusqu'à 18h trop top également On demande de faire un geste pour un accès à là piscine pour la dernière demi-heure, pas possible 8€ lol Une offre sur internet pour le passé mais 48h avant lol on travail aucune idée à quelle heure je vais quitter dans 48h

L. M.

Camping très agréable ! Arboré et bien situé au bord du Rhône. Mais le propriétaire du mobile home n'a pas été très honnête ni agréable, ce qui a terni notre séjour. Nous n'avons pas été averties que l'accès a la piscine était payant. Et il nous a fait espionner par des amis à lui, probablement voisins.

E. K.

Wir bekamen ein verdrecktes Chalet mit stellenweise defekten Möbeln und fehlenden Schranktüren. Die Toilette war am schlimmsten - ich erspare allen Lesenden die Details. Matratzen hatten Schimmel- unds sonstige Flecken. Kurz, es war unzumutbar! Nach zähen Verhandlungen an der Rezeption konnten wir ein anderes Chalet beziehen. Man hat uns das Gefühl vermittelt, dass wir nur besonders anspruchsvolle Gäste sind - hier hätte die Verantwortliche professioneller agieren können Der Wunsch und das Wohl der Gäste sollte bei begründeter Kritik im Vordergrund stehen. Im neuen Chalet stellten wir bei Abreise nach 7 Tagen einen Schädlingsbefall fest. Um diese Thematik erneut zu diskutieren fehlte mir die Energie. Erschwerend kommt hinzu, dass auf meine schriftliche Anfrage nach Hilfe bis heute keine Rückmeldung erfolgt ist. Ich kann jetzt diesen Platz und auch Siblu nicht mehr weiterempfehlen.

A. C.

12 ans que nous venons régulièrement au camping. C'est la première année où nous sommes déçu...le camping est toujours très propre et les employés très gentils MAIS aucunes animations!!!! Bar fermé la plupart du temps, le planning d'animation pas respecté... même pas de musique à la piscine et toboggan aquatique fermé. Le maître nageur qui fait la loi de façon arbitraire....Très déçu . Nous avons réservé 15 jours cet été, je commence à regretter....

L. G.

Nous avions réservé hors saison au vu de la belle semaine et de la piscine chauffée qui nous etait bien assuré en fonction avant la réservation. Elle était hors service toute la semaine. Très décevant... De plus le mobilhome a besoin d'un rafraîchissement (la bache qui couvre la terrasse est vetuste, et les lames de la terrasse en très mauvais état, ça n'est pas digne d'un camping 4 étoiles. Heureusement que nous avons payé un prix faible pour la période. Petite note positive pour le personnel qui lui est très agréable et accueillant.

E. H.

Die Unterkunft war gut aber der Camping weicht sehr von der Beschreibung auf Booking.com ab.

S. Y.

Un gros travail sur la propreté est à prévoir au niveau du bar Bora, les tables ne sont pas nettoyées et débarrassées que lorsqu'il manque de verre au bar. C'est inadmissible pour un 4 etoiles Un bon raffermissement du Blue rive ne serait pas inutile Travaux de rénovation au niveau du sol de la piscine à prévoir car il s'effrite de partout et c'est très douloureux

J. R.

Le camping et sympathique mais le service au bar restaurant est médiocre les pizza son immangeable, il ne savent pas faire de cocktails les table sont toujours salle nous somme obligé de le faire nous même car le personnel et débordé avec deux clients !!!

M. D.

Nous sommes déçus par la piscine bien sous dimensionnée pour la taille et la fréquentation du camping et aussi par les animations la restauration tout cela est bien léger. De plus le bungalow est tout de même un peu vétuste le matelas 2 personnes n'est pas bon, le four au gaz n'était signalé, le lave-linge verrouillé la cuisinière limite propre…

D. D.

Camping niet ingericht op internationale gasten. Service en onderhoud mobile home slecht

Y. M.

J ai donné ces notes car certaines choses nous ont decues sur notre semaine de vacances

V. N.

Beaucoup de choses laisse a desirer

P. E.

Personnelles au bar très lent nettoie pas les tables après chaque client pas assez de place pour s'assoir à la piscine en une semaine j'ai eu qu'une fois un transat sinon serviettes part terre mobil-home casserole poêle qui accroche pas adapté pour une famille de 6 attendu deux jours pour remplacement de latte du lit.

C. T.

Notre mobil home était très sale à notre arrivée. On a fait le ménage avant d'entrer et avant de partir.

A. V.

A notre arrivé le mobil home n'était pas propre, il y a 3 et 6 ans lors de nos dernières vacances siblu il y avait un espace d'un coté du camping pour boire un verre et jouer au baby-foot et au billard et la plus rien, des locaux pas entretenues, la salle d'activée pour les enfants dans un désordre pas possible. Et l'autre espace bar très mal gérer, service long et les jeunes ne savaient malheureusement pas faire les notes ou un mojito... La barrière de de la piscine ne fonctionne plus, les enfants ne sont pas en sécurité dans le camping.

C. M.

Nous sommes arrivés à 6 personnes au camping les rives de Condrieu le samedi 20 juillet pour 2 semaines. Réservation faite depuis début mars. A notre arrivée, plusieurs points négatifs ont été remarqués : - premièrement une forte odeur d'urine insupportable présente sur plusieurs coussins du canapé du salon - ménage non fait, aspirateur (certes en option) mais rempli de poussière et non fonctionnel, balai cassé, traces sur les miroirs... - très peu de vaisselle pour 6 personnes et non propre que nous avons dû compléter en parti par nos soins - période de grosse chaleur, plusieurs fenêtres ne tiennent pas en position ouverte - seulement 5 chaises extérieure pour un mobil home de 6 - manque d'alèses jetables - plancha pleine de graisse, non nettoyée  - seulement 5 cintres pour tout le mobil home - 1 chaise longue sur les 2 cassée  - les sanitaires du camping laissent grandement à désirer  - malgré la bonne volonté du personnel, peu de réponses à nos questions  - les animations manquent d'organisation et relève de l'amateurisme  - soirée repas du camping moules frites : pas d'accueil, pas de serviettes, pas de couverts, pas de verres, mauvaise gestion de la caisse, carte avec cocktails mais personne ne sachant les faire, manque d'assaisonnement des moules, lors du ramassage des déchets le personnel passe avec des sacs poubelles limite sur les tables - aucun inventaire fait entre 2 locations Petit point positif, un dépôt de pain frais le matin mais encore une fois déçus car à 9h20 (ouverture à 9h), pas de monnaie pour rendre l'appoint, ils ont gardé la monnaie. Le tout a été signalé dans l'heure qui suit notre arrivée à l'accueil.  Au bout de 4 jours, nous avons récupéré les housses de canapé, 1 balai, quelques cintres et 1 saladier. Nous ne sommes pourtant pas exigeants mais au vu du prix du séjour, pour un camping 4 étoiles dit "haut de gamme", nous sommes particulièrement déçus, nous n'en ferons pas une bonne publicité et nous n'avons aucune envie de revenir dans un Siblu.

C. M.

Piscine trop petite, manque d'hygiène beaucoup de long cheveux dans l'eau. Manque de transat et de fauteuil, certains vacanciers dépose leurs serviettes à 10h du matin pour revenir que l'après midi. Petite restauration faite par des non professionnels. Manque de propreté au borabora, les animateurs font leur possible avec les moyens que l'on leur donne

L. R.

Un Mobil home peu entretenu, des oreillers et alèses de matelas sales, une odeur de tabac imprégnée, un chauffe eau qui coupe régulièrement l'accès à l'eau chaude (volonté du camping ?), une clim qui sent l'humidité et qui est également restreinte. Par ailleurs peu d'activités proches du camping : voiture et trajets indispensables pour les courses du quotidien ainsi que les visites touristiques. Pour autant, une équipe d'animateurs motivés et qui font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'ils ont ! Merci à eux.

C. D.

Manque cruellement de professionnalisme et pleins de détails agaçants (pas de transat pas de restauration manque toujours des choses au bar / snack / pas d épicerie / ping pong et mini golf à récupérer à l opposé de l aire de jeux sur les heures d ouverture réception/ devons partir à 9h le samedi/ animations très moyennes / photos internet ne représentant pas tout à fait la réalité...

A. L.

Logement très sale...

V. A.

hygiène et propreté pas au rendez vous

M. N.

Suite à différentes déconvenues exprimées dans un écrit laissé dans le Mobil-home, dont tout particulièrement le fait de nous retrouver sans gaz malgré notre appel à 19 h 30 à l'assistance d'urgence, donc : pas d'eau chaude pour la vaisselle et pour la douche... Mais c'est surtout votre plateforme téléphonique où le bât blesse dans la mesure où nous sommes renvoyés systématiquement de standard en standard (sur le 1er standard il nous était pourtant indiqué que les livraisons de gaz s'effectuaient jusqu'à 21 h 00 !). De plus votre personnel au siège est particulièrement mal formé. Vous avez rencontré des problèmes avec votre site de paiement et malgré cela nous avons reçus des relances injustifiées et fort déplaisantes de la part de Siblu Sas. Le personnel du camping a été quant à lui à notre écoute autant qu'il le pouvait. M. NICOLAS

N. M.

Accueil très primaire et pas très sympa

C. B.

Pas de gaufres pas de pamini pas de goûters les les enfant apres la piscine pas de glace et en plus on ses fait voles des serviettes et cigarettes sur motre terrasse pas contente

P. B.

Beaucoup de choses à améliorer

D. G.

Manque de lumière vers les jeux d'enfants ; Pas de restauration au bar, à part des panions…. ; Pas de supérette ; piscine : il est inadmissible que des personnes se baignent avec leurs vêtements (hygiène) !!